"Meine Buchungen" ist Dein persönlicher Online-Bereich, wo Du bis zu einem Tag vor Anreise ganz einfach alles für Deinen Urlaub regeln kannst. Du kannst Deine Urlaubsdaten einsehen, Extras dazu buchen und Deine Reisegruppe oder das Datum Deines Urlaubs ändern. Außerdem kannst Du hier ganz einfach und sicher Deinen Urlaub bezahlen.

Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

Wie schön, dass Du Deinen Aufenthalt verlängern willst. Bist Du schon im Park? Dann spricht gerne unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Sie schauen gerne, was möglich ist. Wenn Du bereits vor Anreise Deinen Aufenthalt verlängern möchtest, melde Dich bitte bei unserem Gästeservice. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist selbstverständlich von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängig. 

Innerhalb der Europäischen Union gelten Vorschriften für die Mitnahme von Haustieren auf Reisen. Jedes Haustier muss einen europäischen Heimtierausweis besitzen und gegen Tollwut geimpft sein. Diese Impfung muss mindestens 21 Tage vor der Anreise erfolgt sein. Außerdem muss das Haustier durch einen Chip oder eine Tätowierung identifiziert werden können. Für bestimmte Hunderassen gelten in einigen Ländern zusätzliche Vorschriften. So sind beispielsweise einige Hunderassen in Frankreich nicht erlaubt. Informieren Sie sich daher im Voraus über die Vorschriften Ihres Urlaubsziels. Beachten Sie auch die Vorschriften der Länder, die Sie auf dem Weg zu Ihrem Endziel durchqueren.

Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.

Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.

Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.

In vielen Parks können Sie ein Campingbett hinzubuchen. Oft können Sie auch ein Bettwäscheset für das Babybett hinzubuchen. Dies können Sie bei der Buchung unter „Extras” tun. Möchten Sie nachträglich ein Bett hinzufügen? Dies ist bis spätestens 1 Tag vor Anreise über „Meine Buchungen” möglich. Die Zusatzbuchungsmöglichkeiten für Kinderausstattung finden Sie unter „Extras”.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.

Die genauen An- und Abreisezeiten der ausgewählten Ferienunterkunft findest Du unter „Anreise & Abreise” auf der Parkinformationsseite. Die Zeiten findest Du auch in Schritt 1 der Buchung, bei den Daten. Darüber hinaus sind die Zeiten in den Reiseinformationen angegeben, die Du etwa eine Woche vor Anreise erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.

Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr  bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.

 

Tipp: Manchmal ist es noch in letzter Minute möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Prüfe 2 Tage vor Ankunft die Möglichkeiten in „Meine Buchungen”. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht möglich.

 

Einrichtungen

Selbstverständlich kannst Du am Anreisetag bereits den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Es spielt keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast oder nicht.

Ja, Ihr könnt am An- und Abreisetag den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast.

Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.

Nein, das ist nicht möglich. Deine Buchung muss vollständig im Voraus bezahlt werden.

Wenn wir bei Anreise feststellen, dass es sich bei der Reisegruppe um keine Familie handelt, können wir vor Ort eine zusätzliche Gruppenkaution verlangen. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Kaution, die Du zusätzlich zur Standardkaution für die Unterkunft bezahlst.

Eine kostenlose Umbuchung ist bis zu sechs Wochen vor Anreise möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Contact Center unter: 040-228 58 78 78 (Ortstarif). Wir stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleibt, jedoch auch höher ausfallen kann. Sollte die geänderte Buchung teurer sein, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Änderungen sind stets kostenlos. Ändern Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung? Dann erstatten wir Ihnen eine eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach können Sie Ihre Buchung noch bis sechs Wochen vor Anreise ändern. Bitte beachten Sie den neuen Preis: Bei einem höheren Preis zahlen Sie die Differenz zum Zeitpunkt der Änderung. Wenn Ihr neuer Urlaub günstiger ist als Ihre ursprüngliche Buchung, gilt weiterhin der ursprünglich gezahlte Preis. Dies entspricht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Extras ändern oder stornieren
Extras, die Sie zusätzlich gebucht haben, können Sie bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Sie erhalten dann eine angepasste Rechnung. Wir veranlassen eine eventuelle Rückerstattung und verrechnen die Kosten mit der Kaution (falls vorab gezahlt).

Zunächst einmal: Gute Besserung! Sie können innerhalb von 72 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Dies gilt für Buchungen, deren Ankunftsdatum mindestens sechs Wochen nach dem Tag der Buchung liegt. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Haben Sie eine Last-Minute-Buchung mit Anreise innerhalb von sechs Wochen vorgenommen? Oder möchten Sie nach Ablauf der 72 Stunden stornieren? In diesem Fall gelten unsere regulären Stornierungsgebühren. Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, können Sie in Ihren Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Sie diese Kosten zurückerstattet bekommen. Sie können auch unseren Gästeservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bis zu sechs Wochen vor Anreise ist es, abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit, möglich, den Unterkunftstyp im Park zu ändern. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleibt, aber auch höher ausfallen kann. Sollte die geänderte Buchung teurer sein, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Nein, die Anzahlung muss innerhalb von drei Tagen nach Ihrer Buchung geleistet werden. In Ihrer Buchungsbestätigung und unter „Meine Buchungen” finden Sie die genauen Angaben zum Zahlungsziel.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung vornehmen (innerhalb von fünf Tagen vor Anreise), ist der gesamte Betrag sofort zu begleichen.

Du kannst unsere Reiserücktrittsversicherung bis zu 7 Tage nach der Buchung über „Meine Buchungen” abschließen. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub gebucht und kommst innerhalb 7 Tagen an? Dann kannst Du die Reiserücktrittsversicherung bis 1 Tag vor Anreise abschließen. Der Abschluss unserer Reiserücktrittsversicherung ist nicht mehr möglich, wenn Du bereits im Ferienpark bist.

Über unsere Website können Sie sicher und bequem mit Visa, Mastercard, American Express und Paypal bezahlen. Die Zahlungsart hängt vom Zeitpunkt Ihrer Buchung ab. Bei der Buchung wird Ihnen automatisch die passende Zahlungsoption angezeigt.

Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus?
Dann können Sie in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von drei Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens sechs Wochen vor Anreise

Buchen Sie zwischen 45 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 24 Stunden.

Buchen Sie zwischen 0 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.

Das hängt davon ab, wann Sie buchen. Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus? Dann haben Sie die Wahl:

Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.

Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.

Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.

Auf der Seite 'Meine Buchungen' kannst Du bei 'Meine Reisegesellschaft' hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.