Bezahlung
Du findest eine Übersicht Deiner bereits bezahlten und noch fälligen Beträge unter Mein Roompot. Eine Bezahlung wird innerhalb eines Tages in der Übersicht angezeigt. Stammt die Bezahlung von einem nicht niederländischen Konto, dann dauert es etwas länger.
Melden Sie sich auf der Website ab. Gehen Sie zu „Meine Buchungen” und sehen Sie sich Ihre Buchung ohne Konto an. Dann können Sie Ihre Zahlung vornehmen.
Nach der Buchung erhältst Du die Buchungsübersicht per E-Mail. Den ausstehenden Betrag kannst Du auch über die Zahlungsübersicht in „Meine Buchungen” einsehen.
Bist Du Eigentümer? Dann kannst Du Deine Rechnungen über die Eigentümer-Website herunterladen.
Bist Du Eigentümer? Dann kannst Du Deine Rechnungen über die Eigentümer-Website herunterladen.
Ja, das ist möglich. Die Rechnung für Deine Buchung erhältst Du von dem Anbieter, bei dem Du Deine Buchung getätigt hast. Gegebenenfalls erhältst Du auch noch eine Rechnung von Roompot für beispielsweise die entsprechende Kaution und die Kurtaxe.
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen.
In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.
Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften und beim Fahrradverleih mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort abgebucht.
Wir schicken Dir dann eine Zahlungserinnerung. Wenn Du nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlst, wird Deine Buchung gemäß den Allgemeinen Bedingungen storniert. Du bekommst dann eine Stornierungsrechnung.
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Roompot hat eine spezielle Abteilung für die Verarbeitung Deiner Zahlungen: Holiday Services. Deshalb erscheint deren Name bei Zahlungen und Erstattungen auf Deiner Kostenaufstellung.
Wir bieten Dir gerne Komfort und einen unbeschwerten Urlaub. Deshalb kannst Du direkt nach der Buchung oder einfach über Meine Buchungen online bezahlen. Du brauchst dann nur Deine eigenen Zahlungsdaten, der Rest ist bereits ausgefüllt. Du bezahlst Deinen Urlaub an Holiday-Services. Das ist die Partei, die die Bezahlungen von und an Roompot bearbeitet. Du siehst diesen Namen daher als Empfänger stehen.
Nein, das ist nicht möglich. Deine Buchung muss vollständig im Voraus bezahlt werden.
Zu viel bezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise. Wenn Du das Geld noch nicht erhalten hast, wende Dich bitte an den Finanzdienst. Sende dazu eine E-Mail an fs@roompot.nl. Vergiss nicht, Deine Reservierungsnummer in der E-Mail anzugeben.
Nein, dies ist leider nicht möglich. Wir verweisen Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen Sie die für Sie geltenden Zahlungsfristen einsehen können. Unsere Systeme sind auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingerichtet. Daher ist es nicht möglich, Zahlungen aufzuschieben oder Ausnahmen zu machen. Wenn Sie nicht innerhalb der festgelegten Zahlungsfristen bezahlen, wird die Buchung automatisch storniert (hierfür können Kosten anfallen).
Nein, die Anzahlung muss innerhalb von drei Tagen nach Ihrer Buchung geleistet werden. In Ihrer Buchungsbestätigung und unter „Meine Buchungen” finden Sie die genauen Angaben zum Zahlungsziel.
Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung vornehmen (innerhalb von fünf Tagen vor Anreise), ist der gesamte Betrag sofort zu begleichen.
Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung vornehmen (innerhalb von fünf Tagen vor Anreise), ist der gesamte Betrag sofort zu begleichen.
Das hängt davon ab, wann Sie buchen. Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus? Dann haben Sie die Wahl:
Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.
Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.
Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.
Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.
Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Über unsere Website können Sie sicher und bequem mit Visa, Mastercard, American Express und Paypal bezahlen. Die Zahlungsart hängt vom Zeitpunkt Ihrer Buchung ab. Bei der Buchung wird Ihnen automatisch die passende Zahlungsoption angezeigt.
Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus?
Dann können Sie in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von drei Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens sechs Wochen vor Anreise
Buchen Sie zwischen 45 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 24 Stunden.
Buchen Sie zwischen 0 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus?
Dann können Sie in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von drei Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens sechs Wochen vor Anreise
Buchen Sie zwischen 45 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 24 Stunden.
Buchen Sie zwischen 0 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Kaution und Kurtaxe
Wenn wir bei Anreise feststellen, dass es sich bei der Reisegruppe um keine Familie handelt, können wir vor Ort eine zusätzliche Gruppenkaution verlangen. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Kaution, die Du zusätzlich zur Standardkaution für die Unterkunft bezahlst.
Vielen Dank; bei Deiner Abreise befand sich Deine Unterkunft in einwandfreiem Zustand. Daher wird Dir der Gesamtbetrag Deiner Kaution rückerstattet.
Ja, klar, diese erhältst Du zurück. Sag einfach an der Rezeption Bescheid, wenn die Anzahl der Personen, die übernachten, nicht mit Deiner Buchung übereinstimmt. Wenn mehr Leute übernachten, musst Du die Differenz bezahlen. Sind weniger Leute geblieben? Dann überweisen wir Dir die zu viel bezahlte Kurtaxe innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise auf Dein Konto zurück.
Nein, in Deiner eigenen Gemeinde musst Du keine Tourismusgebühr zahlen. Sag uns aber Bescheid, wenn Du in Deiner eigenen Gemeinde Urlaub machst. Das kannst Du bei Onlinebuchung im Kommentarfeld angeben oder an der Rezeption oder beim Gästeservice sagen. Dann sorgen wir dafür, dass Du die zu viel gezahlte Gebühr nach Deinem Urlaub zurückbekommst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter Parkinfo.
Die Kaution oder ein Teil davon wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise zurückgezahlt. Das geht natürlich nur, wenn wir Deine Kontonummer haben. Die kannst Du in Deinem Konto unter „Meine Daten” eintragen.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du in der Buchungsübersicht während des Buchungsvorgangs. Hast Du schon gebucht? Dann findest Du den Standardbetrag der Kaution auf Deiner Bestätigung.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Wenn es sich bei der Reisegrupppe nicht um eine Familie handelt, können wir eine zusätzliche Kaution verlangen. Die zusätzliche Kaution für Gruppen zahlst Du bei der Ankunft im Park. Bei einigen wenigen Parks musst Du die zusätzliche Kaution im Voraus überweisen. Wenn das der Fall ist, steht das in Deiner Buchungsübersicht.