Ändern & stornieren

Wenn Du Deine Buchung in eine teurere Unterkunft oder einen teureren Zeitraum änderst, zahlst Du die Differenz zusätzlich. Ist der neue Preis niedriger als Deine ursprüngliche Buchung? Dann bleibt der von Dir zu zahlende Betrag gleich. Du erhältst also die Differenz nicht zurück, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Extras ändern oder stornieren
Du kannst gebuchte Extras bis zu einem Tag vor Deiner Ankunft ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Die eventuelle Preisdifferenz erstatten wir Dir nach dem Urlaub zusammen mit der Kaution.

Ja, wenn Du Änderungen an der Buchung vornimmste, erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail. Zum Beispiel, wenn sich das An- oder Abreisedatum Deines Urlaubs, die Art der Unterkunft, der Park, die Reisegruppe, Deine Sonderwünsche oder Extras ändern. Wenn sich nur Deine persönlichen Daten ändern, bekommst Du keine neue Buchungsbestätigung. Unter Meine Buchungen findest Du immer eine aktuelle Übersicht deiner Buchung.

Du kannst Deine Buchung über den Anbieter, bei dem Du gebucht hast, stornieren oder ändern. Frag ihn einfach, wie das geht. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen legt der Anbieter selbst fest.

Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über „Meine Buchungen” ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.

Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

Wie schön, dass Du Deinen Aufenthalt verlängern willst. Bist Du schon im Park? Dann spricht gerne unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Sie schauen gerne, was möglich ist. Wenn Du bereits vor Anreise Deinen Aufenthalt verlängern möchtest, melde Dich bitte bei unserem Gästeservice. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist selbstverständlich von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängig. 

Bei Buchung kannst Du Deine Wünsche für eine bestimmte Hausnummer oder eine bestimmte Ausstattung angeben. Zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Manchmal fällt dafür ein Aufpreis an. Möchtest Du Deinen Sonderwunsch nach Buchung ändern oder hinzufügen? Unser Gästeservice hilft Dir gerne weiter. Ein Sonderwunsch ist immer abhängig von der Verfügbarkeit, daher kann es vorkommen, dass Dein Wunsch nicht berücksichtig werden kann und Du in einer anderen Unterkunft untergebracht wirst. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich darüber.

Eine kostenlose Umbuchung ist bis zu sechs Wochen vor Anreise möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Contact Center unter: 040-228 58 78 78 (Ortstarif). Wir stehen Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleibt, jedoch auch höher ausfallen kann. Sollte die geänderte Buchung teurer sein, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Änderungen sind stets kostenlos. Ändern Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung? Dann erstatten wir Ihnen eine eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach können Sie Ihre Buchung noch bis sechs Wochen vor Anreise ändern. Bitte beachten Sie den neuen Preis: Bei einem höheren Preis zahlen Sie die Differenz zum Zeitpunkt der Änderung. Wenn Ihr neuer Urlaub günstiger ist als Ihre ursprüngliche Buchung, gilt weiterhin der ursprünglich gezahlte Preis. Dies entspricht unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Extras ändern oder stornieren
Extras, die Sie zusätzlich gebucht haben, können Sie bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Sie erhalten dann eine angepasste Rechnung. Wir veranlassen eine eventuelle Rückerstattung und verrechnen die Kosten mit der Kaution (falls vorab gezahlt).

Bis zu sechs Wochen vor Anreise ist es, abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit, möglich, den Unterkunftstyp im Park zu ändern. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleibt, aber auch höher ausfallen kann. Sollte die geänderte Buchung teurer sein, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Mit der Umbuchungsgarantie können Sie Ihre Buchung bis zu sechs Wochen vor Ihrer Ankunft kostenlos ändern. Alle Informationen hierzu finden Sie auf der speziellen Seite zur Umbuchungsgarantie.

Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchungen” stornieren. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie stornieren, da dies nicht immer kostenfrei ist. Manchmal ist eine Stornierung nicht erforderlich und Sie können Ihren Urlaub ändern. Alle Informationen hierzu finden Sie auf der speziellen Seite zur Umbuchungsgarantie.

Zunächst einmal: Gute Besserung! Sie können innerhalb von 72 Stunden nach der Buchung kostenlos stornieren. Dies gilt für Buchungen, deren Ankunftsdatum mindestens sechs Wochen nach dem Tag der Buchung liegt. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Haben Sie eine Last-Minute-Buchung mit Anreise innerhalb von sechs Wochen vorgenommen? Oder möchten Sie nach Ablauf der 72 Stunden stornieren? In diesem Fall gelten unsere regulären Stornierungsgebühren. Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, können Sie in Ihren Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Sie diese Kosten zurückerstattet bekommen. Sie können auch unseren Gästeservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Können Sie sich mit dem Konto anmelden, mit dem die Buchung vorgenommen wurde? Dann können Sie die Buchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen” stornieren. Ist eine Anmeldung mit dem Konto nicht möglich? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Gästeservice. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht in allen Fällen kostenlos ist. Überprüfen Sie daher vor der Stornierung sorgfältig die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung.

Fehler können jedem unterlaufen. Sie können Ihre Doppelbuchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen” stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie dies innerhalb von 72 Stunden nach der Buchung tun sollten, um Stornierungsgebühren zu vermeiden (gilt für Buchungen, die sechs Wochen oder länger vor der Ankunft getätigt wurden).

Die Kosten für die Stornierung Ihres Aufenthalts variieren je nach Buchung, abhängig davon, wann Sie gebucht haben und welche Option Sie bei der Buchung gewählt haben. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem folgenden Link.

Wir bieten unsere Reiserücktrittsversicherung zusammen mit der Versicherungsgesellschaft a.s.r. an. Wenn Du bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, lies Dir die Versicherungsbedingungen genau durch. So weißt Du, was abgedeckt ist und was nicht.

Hast Du eine Reiserücktrittsversicherung über einen anderen Anbieter abgeschlossen? Dann check die Bedingungen auf der Website Deines Versicherers.

Du kannst unsere Reiserücktrittsversicherung bis zu 7 Tage nach der Buchung über „Meine Buchungen” abschließen. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub gebucht und kommst innerhalb 7 Tagen an? Dann kannst Du die Reiserücktrittsversicherung bis 1 Tag vor Anreise abschließen. Der Abschluss unserer Reiserücktrittsversicherung ist nicht mehr möglich, wenn Du bereits im Ferienpark bist.