Top 5 Häufig gestellte Fragen
Die Adresse des Parks und alle anderen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Alle Kontaktdaten findest Du auch in der App.
Das hängt davon ab, wann Sie buchen. Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus? Dann haben Sie die Wahl:
Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.
Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.
Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.
Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.
Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Wie schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Bitte informiere uns über Deine Beschwerde, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
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Ja, klar. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Dazu gehören zum Beispiel ein angepasstes Schlafzimmer mit Hoch-/Tiefbetten, ein extra geräumiges Badezimmer mit Haltegriffen, ein Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte, indem Du unter „Barrierefreiheit” den Filter „Barrierefreie Unterkünfte” auswählst. Die Anpassungen sind je nach Art der Unterkunft und Park unterschiedlich.
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!