Anreise & Aufenthalt

An- und Abreise

• Wie und wann erhalte ich die Schlüsselkarte, den Pincode oder den Schlüssel zu meiner Unterkunft?

  Wenn deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird dir spätestens 7 Tage vor deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn du innerhalb von 7 Tagen vor deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst du die Schlüsselkarte an der Rezeption abholen.

  
  

  Schlüssel

  Hast du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst du beim Check-in an der Rezeption.
  
• Ist es möglich an einem anderen Tag anzureisen als online angegeben?

  Unsere Anreise- und Abreisetage sind Montag und Freitag. Für die Roompothotels und Roompot Campingplätze wechseln die Anreisetage. Sollte ein Feiertag auf den Montag oder Freitag fallen, verändert sich das An- und Abreisedatum ebenfalls.
• Kann ich am Tag meiner Anreise und Abreise die Einrichtungen des Parks nutzen?

  Ja, am Tag deiner Anreise sowie am Tag deiner Abreise kannst du die Einrichtungen des Parks den ganzen Tag lang nutzen. Dabei macht es keinen Unterschied, ob du schon eingecheckt oder ausgecheckt hast. Du bist den ganzen Tag lang willkommen.

  
  

  Parkhotel Bad Arcen

  Während deines Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast du jeden Tag freien Zugang zum Thermalbad. Dies gilt ebenfalls für den Anreisetag ab 14:00 Uhr, nachdem du eingecheckt hast. Am Abreisetag kannst du das Thermalbad nach dem Auschecken noch bis 12:30 Uhr nutzen.
• Wo checke ich ein, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Wenn Sie einen Pincode oder eine Schlüsselkarte für Ihre Unterkunft haben, brauchen Sie nicht einzuchecken. Sie können dann jederzeit in den Park kommen.

  
  

  Sie haben keinen Pincode oder Schlüsselkarte und erwarten, dass Sie an der Rezeption eintreffen, wenn diese schon geschlossen ist? Bitte kontaktieren Sie die Rezeption im Voraus, um die Möglichkeiten zu besprechen. Für die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption geben Sie bitte hier den Parknamen an. Sie kommen direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfos des Parks Ihrer Wahl.

  
  

  Ist die Rezeption geschlossen und haben Sie nicht im Voraus einen Termin vereinbart, um Ihren Schlüssel zu erhalten? Bitte melden Sie sich an der Gegensprechanlage des Parks oder rufen Sie die Notrufnummer an der Rezeptionstür an.

  
  

  Um die Nachtruhe in unseren Parks zu gewährleisten, dürfen Sie zwischen 23.00 Uhr und 7.00 Uhr nicht in den Park fahren.
  
• Kann auch eine andere Person an der Rezeption einchecken als derjenige, der gebucht hat?

  Ja, es ist möglich, das ein Mitreisender eincheckt, beispielsweise bevor Sie den Park erreichen. Bitte geben Sie dies aber vorab an die Rezeption durch. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Warum funktioniert meine Keycard nicht?

  Vermutlich haben Sie Ihre Keycard noch nicht aktiviert. Beim Early Check-in müssen Sie die Keycard bei Ankunft im Park an der Rezeption aktivieren lassen Ab 15.00 Uhr funktioniert die Keycard automatisch.
• Wie spät darf ich meine Ferienunterkunft beziehen?

  Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten für deine Ferienunterkunft findest du in der Buchungsbestätigung. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 15:00 Uhr verfügbar.

  
  

  Early Check-in

  Checkst du lieber früher ein? In einigen Parks kannst du dafür den Early Check-in hinzubuchen. Damit kannst du bereits um 12 Uhr mittags in deiner Ferienunterkunft sein. Ob dies für deine Ferienunterkunft möglich ist, erfährst du auf Mein Roompot unter Praktisch. Du kannst einen Early Check-in bis zu 3 Wochen vor Ankunft buchen. Wenn deine Ferienunterkunft vor deiner Ankunft nicht belegt ist, kannst du auch einen Early Check-in in den letzten 2 Tagen vor deiner Ankunft buchen.

  
  

  Einrichtungen

  Natürlich darfst du am Tag deiner Anreise sowie am Tag deiner Abreise die Einrichtungen des Parks den ganzen Tag lang nutzen. Dabei macht es keinen Unterschied, ob du schon eingecheckt oder ausgecheckt hast. Du bist den ganzen Tag lang willkommen.

   
• Wie spät muss ich meine Ferienunterkunft verlassen?

  Die Ankunfts- und Abreisezeiten für Ihre Ferienunterkunft sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Sie finden sie auch auf der Website Ihres Parks in der Rubrik Adresse & Reiseinfos. Im Allgemeinen gilt, dass Sie die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen müssen. Die Stellplätze brauchen Sie erst um 11.00 Uhr zu verlassen. Für aktuelle Informationen zu Ihrem Park geben Sie hier den Parknamen ein. Sie kommen direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfos des Parks Ihrer Wahl. 
• Wo gebe ich meine Keycard oder meine Schlüssel ab, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Die Schlüssel und Keycards können Sie in den Briefkasten an der Rezeption einwerfen. Die Abgabe der Keycard ist keine Pflicht, jedoch können wir diese wiederverwenden. Ein Check-out ist nicht notwendig, die Funktion endet automatisch.

Während Ihres Aufenthalts

• Was ist in meiner Ferienunterkunft vorhanden?

  Auf der Seite der Ferienunterkunft deiner Wahl siehst du, was zur Ausstattung deiner Unterkunft gehört, zum Beispiel eine Filterkaffeemaschine oder ein Backofen. Die vollständige Standardeinrichtung aller Ferienunterkünfte ist auf genau die Personenzahl ausgerichtet, für welche die Unterkunft geeignet ist.Wenn es für deinen Park eine Inventarliste gibt, findest du diese auf der Seite des gewählten Parks unter Adresse & Reiseinfos. Gib hier den Parknamen ein, dann gelangst du direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfos deines Parks.
• Welche TV-Sender sind in den Ferienhäusern verfügbar?

  Das Angebot an TV-Sendern variiert pro Park. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die jeweilige Parkrezeption! Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Wo finde ich während meines Aufenthalts wichtige Telefonnummern?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Kontakt finden Sie sämtliche wichtige Telefonnummern. Natürlich erfahren Sie diese auch an der Rezeption des Parks. In einigen Parks gibt es außerdem einen Aushang mit allen wichtigen Telefonnummern an der Rezeption.
• Wo finde ich Gebrauchsanweisungen für die verschiedenen Geräte in meinem Ferienhaus?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Anleitungen finden Sie alle aktuellen Gebrauchsanweisungen für die Geräte in den Ferienhäusern. Die Rezeptionsmitarbeiter drucken bestimmte Gebrauchsanweisungen auch gern für Sie aus. Falls Ihr Park nicht über eine Parksite verfügt, finden Sie die Gebrauchsanweisungen in der Infomappe in Ihrer Ferienunterkunft.
• Steht in meinem Ferienhaus gratis WiFi zur Verfügung?

  Dies ist je nach Park und Urlaubsunterkunft unterschiedlich. Diese Information steht unter Einrichtungen auf der Seite Ihres Parks und unter Merkmale auf der Seite Ihrer Urlaubsunterkunft.
  
• Welche Art von Betten befindet sich in meiner Ferienunterkunft?

  Über welche Bettenart Ihre Urlaubsunterkunft verfügt, können Sie unter Merkmale herausfinden. Dies können Sie für jede Unterkunftstyp auf der Parkseite finden.
  
• Gibt es bei allen Ferienunterkünfte Parkmöglichkeiten?

  Nein, einige Parks sind autofrei oder haben autofreie Bereiche. Sie können dann nur an Wechseltagen mit dem Auto zu Ihrer Urlaubsunterkunft gelangen. Beim Unterkunftstyp steht unter Merkmale, welche Parkmöglichkeit es gibt.
  
• Kann mein Haustier mit mir in den Urlaub fahren?

  Ja, unsere Ferienparks und Campingplätze heißen Ihren Hund, Ihre Katze und folgende Haustiere in Käfigen willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus oder Ratte. Reptilien sind nicht erlaubt. Ob Haustiere in Ihrer bevorzugten Ferienunterkunft willkommen sind, ist bei jeder Art Ferienunterkunft unter Merkmale angegeben. Sie können auch Haustiere in Suchen & Buchen ankreuzen. Pro Ferienhaus sind 1 oder 2 Haustiere erlaubt.

  
  

  Auf sämtlichen Stellplatztypen, mit Ausnahme des Campingplatzes Hunzedal, sind maximal 2 Haustiere erlaubt. Hier sind Safaritent 4, Bungalowtent Blue, Glamlodge Tent und eine Reihe von Stellplätzen vom Typ Standaard (Stellplatz Strandveld) haustierfrei.

  
  

  Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, Ihr Haustier anzumelden. Wenn Sie online buchen, können Sie Ihren Hund oder Ihre Katze unter Schritt 1 Ihre Reisegesellschaft anmelden. Für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
• Wie viele Hunde oder andere Haustiere sind in meinem Ferienhaus erlaubt?

  In den meisten Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Hunde oder andere Haustiere gestattet. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Parks wenn Sie genau wissen möchten, wie viele Haustiere in Ihrer Ferienunterkunft erlaubt sind. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Was sind die zusätzlichen Kosten für das Mitbringen eines Haustieres?

  Für Hunde und Katzen zahlst du einen Zuschlag pro Tier, pro Nacht. Für andere Haustiere in Käfighaltung wie Vögel, Meerschweinchen, Frettchen, Ratten, Mäuse oder Hamster brauchst du keinen Zuschlag zu bezahlen.

  
  

  Für alle Tiere gilt eine obligatorische Endreinigung, außer wenn diese bereits standardmäßig im Preis deiner Unterkunft inbegriffen ist. Nutzt du eine Aktion, bei der die Endreinigung besonders günstig angeboten wird? Dann bezahlst du den ursprünglichen Betrag der Endreinigung.

  
  

  Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung ist je nach Park unterschiedlich. Du findest diese Preise bei der Buchung in deiner Preisliste. Auf unsere Campingplätze darfst du maximal 2 Haustiere pro Campingaufenthalt mitbringen. Du kannst ein Haustier kostenlos mitbringen. Für ein zweites Haustier bezahlst du einen Zuschlag von 5,50 € pro Nacht.
• Wie viele Personen dürfen maximal in meiner Ferienunterkunft wohnen?

  Die Ziffer im Namen Ihrer Ferienunterkunft gibt in den meisten Fällen an, für wie viele Personen sich die Ferienunterkunft eignet. L6A Comfort bedeutet zum Beispiel, dass sich dieser Typ für 6 Personen eignet. Diese Informationen finden Sie auch in der ausführlichen Beschreibung oben auf der Seite der gewählten Ferienunterkunft. Aus Gründen der Sicherheit und des Komforts ist es nicht gestattet mit mehr Personen als angegeben in der Unterkunft zu wohnen.

  In einigen Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Kinder bis einschl. 3 Jahre zusätzlich zur genannten Personenzahl erlaubt. Diese Ferienunterkünfte sind dafür nicht generell vorgesehen und Kindermöbel sind daher nicht immer vorhanden. Bitte erfragen Sie dies immer bei der Buchung. Es werden eventuelle Zusatzkosten berechnet.
• Während meines Aufenthalts verändert sich die Personenzahl – was muss ich tun?

  Wenn mehr Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, teilen Sie dies bitte der Rezeption mit. Die maximal erlaubte Personenzahl darf dabei nicht überschritten werden. Sie können eventuelle Übernachtungsgäste an der Rezeption anmelden und direkt dort für deren Aufenthalt bezahlen. Sollten weniger Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, geben Sie dies beim Check-out ebenfalls an der Rezeption an. Die zuviel gezahlten Beträge werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen erstattet.
• Darf ich während meines Aufenthalts grillen?

  Grillen ist in allen unseren Ferienparks und auf den Campingplätzen erlaubt. Natürlich nur außerhalb der Unterkunft und mit einem Eimer Wasser zur Hand. Auf dem Balkon eines Hotelzimmers oder Appartements ist dies nicht erlaubt.

  
  Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
• Darf ich während meines Aufenthalts Besuch empfangen?

  Ja, gerne! Vergiss nicht, deinen Besuch vorher an der Rezeption anzumelden.

  
  Übernachtung ist auch erlaubt. Unter der Bedingung, dass nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten als die maximale Belegungszahl zulässt. Für Gäste brauchst du neben der Standard-Touristensteuer nichts extra zu bezahlen.

  
  

  In einigen Parks ist die Anmietung von Bettwäsche jedoch stets vorgeschrieben, auch für deine Gäste.
• Kann ich einen Grill mieten?

  In einigen Parks kann ein Grill gemietet werden. Wende dich dazu bitte an die Parkrezeption und frage dort nach, ob dies in deinem Park möglich ist. Die Telefonnummer der Park-Rezeption erfährst du nach Eingabe des Parknamens. Du kommst direkt in die Rubrik Adresse & Reisinfo des Parks deiner Wahl.

  
  Grill-Paket

  Viele unserer Ferienparks bieten Grill-Pakete an. Sie enthalten neben Fleisch, Salaten und Baguette auch einen Einweggrill. So einfach ist es! Unter Mein Roompot kannst du bis zum Tag vor der Ankunft so ein Grill-Paket bestellen. Während deines Aufenthalts kannst du dich dazu an die Rezeption wenden. Denke frühzeitig daran, denn Grill-Pakete können nur bis zum Tag vor dem geplanten Grillen bestellt werden.