Anreise & Aufenthalt

An- und Abreise

• Wie und wann erhalte ich meine Reiseinformationen?

  Ihre Reiseinformationen werden spätestens 10 Tage vor Anreisedatum per E-Mail oder Post an Sie verschickt. Das ist abhängig von dem Zugangssystem, das für Ihre Ferienunterkunft gilt (Keycard oder Pincode). Für weitere Informationen über den Zugang zu Ihrer Ferienunterkunft tragen Sie bitte bei dem Punkt Anreiseinformationen den Parknamen ein und Sie werden direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo für den Park Ihrer Wahl weitergeleitet! Falls Sie innerhalb von 5 Tagen vor Anreise buchen, erhalten Sie Ihre Reiseinformationen an der Rezeption

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• Ist es möglich an einem anderen Tag anzureisen als online angegeben?

  Unsere Anreise- und Abreisetage sind Montag und Freitag. Für die Roompothotels und Roompot Campingplätze wechseln die Anreisetage. Sollte ein Feiertag auf den Montag oder Freitag fallen, verändert sich das An- und Abreisedatum ebenfalls.

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• Kann ich die Parkeinrichtungen am Anreisetag schon vor 15 Uhr nutzen?

  Ja, Sie können die Einrichtungen im Park am Tag Ihrer Anreise jederzeit nutzen.

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• Wo checke ich ein, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Wenn Sie einen Pincode oder eine Keycard bereits erhalten haben, können Sie bis 22 Uhr im Park anreisen. Sollten Sie diese noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an die Rezeption. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.

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• Kann auch eine andere Person an der Rezeption einchecken als derjenige, der gebucht hat?

  Ja, es ist möglich, das ein Mitreisender eincheckt, beispielsweise bevor Sie den Park erreichen. Bitte geben Sie dies aber vorab an die Rezeption durch. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.

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• Warum funktioniert meine Keycard nicht?

  Vermutlich haben Sie Ihre Keycard noch nicht aktiviert. Beim Early Check-in müssen Sie die Keycard bei Ankunft im Park an der Rezeption aktivieren lassen Ab 15.00 Uhr funktioniert die Keycard automatisch.

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• Wie spät darf ich meine Ferienunterkunft beziehen?

  Die genauen An- und Abreisezeiten für Ihren Reisezeitraum finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung Im Normalfall stehen die meisten Unterkünfte ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Natürlich sind Sie auch schon früher herzlich willkommen im Park. Zum Beispiel um sich anzumelden oder die Einrichtungen des Parks bereits zu nutzen.

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• Wie spät muss ich meine Ferienunterkunft verlassen?

  Die genauen An- und Abreisezeiten für Ihren Reisezeitraum finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung und unter dem Menüpunkt Adresse & Reiseinfo auf der Website. Im Normalfall sollten Sie die Unterkunft am Abreisetag bis spätestens 10.00 Uhr verlassen. Für Campingplätze gilt 11.00 Uhr. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die genauen Informationen zu erfahren.

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• Wo gebe ich meine Keycard oder meine Schlüssel ab, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Die Schlüssel und Keycards können Sie in den Briefkasten an der Rezeption einwerfen. Die Abgabe der Keycard ist keine Pflicht, jedoch können wir diese wiederverwenden. Ein Check-out ist nicht notwendig, die Funktion endet automatisch.

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Während Ihres Aufenthalts

• Was ist in meiner Ferienunterkunft vorhanden?

  Alle Ferienunterkünfte verfügen generell über eine komplette Einrichtung für die genannte Personenzahl. Die Inventarliste für Ihr Ferienhaus finden Sie auf der Seite des Parks Ihrer Wahl unter dem Menüpunkt Adresse & Reiseinfo. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks.

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• Kann ich meine eigene Bettwäsche oder Handtücher mitnehmen?

  Dies ist ab und zu möglich. In einige Roompot Parks ist die Abnahme von Bettwäsche allerdings obligatorisch. Ob dies auf den von Ihnen gewählten Ferienpark zutrifft, sehen Sie bei der Buchung links oben in der Kostenübersicht bei "Ihre Buchung". Wenn die Bettwäsche hier automatisch in der Übersicht erscheint, ist die Abnahme für den gewählten Park Pflicht. Wenn nicht, ist die Abnahme optional und Sie können diese in Schritt 2 der Buchung unter Extras hinzubuchen oder selbst mitbringen.

  Handtücher sind in den Ferienunterkünften nicht generell vorhanden. Auch diese können Sie in Schritt 2unter Extras hinzubuchen oder selbst mitbringen. In Schritt 2 sehen Sie auch die Preise aller buchbaren Extras. Die Preise variieren pro Park.

  Gewünschte Extras, wie Bettwäsche oder Handtücher sind bis zu einem Tag vor Anreise über “Mein Roompot” oder bei Anreise an der Rezeption buchbar. Wir empfehlen allerdings eine frühzeitige Buchung, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.

  In allen Ferienunterkünften sind generell Einzelbettdecken und Kopfkissen vorhanden.

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• Welche TV-Sender sind in den Ferienhäusern verfügbar?

  Das Angebot an TV-Sendern variiert pro Park. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die jeweilige Parkrezeption! Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.

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• Wo finde ich während meines Aufenthalts wichtige Telefonnummern?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Kontakt finden Sie sämtliche wichtige Telefonnummern. Natürlich erfahren Sie diese auch an der Rezeption des Parks. In einigen Parks gibt es außerdem einen Aushang mit allen wichtigen Telefonnummern an der Rezeption.

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• Wo finde ich Gebrauchsanweisungen für die verschiedenen Geräte in meinem Ferienhaus?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Park finden Sie alle aktuellen Gebrauchsanweisungen für die Geräte in den Ferienhäusern. Die Rezeptionsmitarbeiter drucken bestimmte Gebrauchsanweisungen auch gern für Sie aus. Falls Ihr Park nicht über eine Parksite verfügt, finden Sie die Gebrauchsanweisungen in der Infomappe in Ihrer Ferienunterkunft.

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• Steht in meinem Ferienhaus gratis WiFi zur Verfügung?

  Dies ist je nach Park und Urlaubsunterkunft unterschiedlich. Diese Information steht unter Einrichtungen auf der Seite Ihres Parks sowie auf der Seite Ihrer Urlaubsunterkunft.
  

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• Welche Art von Betten befindet sich in meiner Ferienunterkunft?

  Über welche Bettenart Ihre Urlaubsunterkunft verfügt, können Sie unter Einrichtungen herausfinden. Dies können Sie für jede Unterkunftstyp auf der Parkseite finden.
  

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• Gibt es bei allen Ferienunterkünfte Parkmöglichkeiten?

  Nein, einige Parks sind autofrei oder haben autofreie Bereiche. Sie können dann nur an Wechseltagen mit dem Auto zu Ihrer Urlaubsunterkunft gelangen. Beim Unterkunftstyp steht unter Einrichtungen, welche Parkmöglichkeit es gibt.
  

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• Darf mein Hund oder ein anderes Haustier mit in den Urlaub?

  In einigen Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Hunde oder andere Haustiere herzlich willkommen. Auf der Seite der von Ihnen gewählten Ferienunterkunft finden Sie den Menüpunkt Einrichtungen. Dort finden Sie sämtliche Informationen zur Ferienunterkunft und damit auch die Infos zu Haustieren in der Unterkunft.

  Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung immer an, wenn Sie ein Haustier mitbringen! Dies ist im Menüpunkt Reisegesellschaft möglich. Nachträglich kann ein Haustier nicht mehr angemeldet werden. Die Kosten für ein Haustier variieren pro Park. In einigen Parks ist neben der Gebühr für ein Haustier auch die Abnahme einer Endreinigung Pflicht. Diese obligatorische Endreinigung gilt auch für Aktionen bei denen die Endreinigung bereits enthalten ist.

  Auf allen Roompot Campingplätzen sind maximal 2 Haustiere pro Buchung gestattet. Dies gilt nicht für einige Campingstellplätze des Typs Camping Hunzedal Typ Standard. Wenn Sie einen Campingplatz buchen, dürfen Sie Ihr Haustier kostenlos mitnehmen. Für ein weiteres Haustier zahlen Sie € 5,50 pro Nacht.

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• Wie viele Hunde oder andere Haustiere sind in meinem Ferienhaus erlaubt?

  In den meisten Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Hunde oder andere Haustiere gestattet. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Parks wenn Sie genau wissen möchten, wie viele Haustiere in Ihrer Ferienunterkunft erlaubt sind. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.

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• Wie viele Personen dürfen maximal in meiner Ferienunterkunft wohnen?

  Die Ziffer im Namen Ihrer Ferienunterkunft gibt in den meisten Fällen an, für wie viele Personen sich die Ferienunterkunft eignet. L6A Comfort bedeutet zum Beispiel, dass sich dieser Typ für 6 Personen eignet. Diese Informationen finden Sie auch in der ausführlichen Beschreibung oben auf der Seite der gewählten Ferienunterkunft. Aus Gründen der Sicherheit und des Komforts ist es nicht gestattet mit mehr Personen als angegeben in der Unterkunft zu wohnen.

  In einigen Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Kinder bis einschl. 3 Jahre zusätzlich zur genannten Personenzahl erlaubt. Diese Ferienunterkünfte sind dafür nicht generell vorgesehen und Kindermöbel sind daher nicht immer vorhanden. Bitte erfragen Sie dies immer bei der Buchung. Es werden eventuelle Zusatzkosten berechnet.

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• Während meines Aufenthalts verändert sich die Personenzahl – was muss ich tun?

  Wenn mehr Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, teilen Sie dies bitte der Rezeption mit. Die maximal erlaubte Personenzahl darf dabei nicht überschritten werden. Sie können eventuelle Übernachtungsgäste an der Rezeption anmelden und direkt dort für deren Aufenthalt bezahlen. Sollten weniger Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, geben Sie dies beim Check-out ebenfalls an der Rezeption an. Die zuviel gezahlten Beträge werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen erstattet.

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