Anreise & Aufenthalt

An- und Abreise

• Wie und wann erhalte ich meine Reiseinformationen?

  Sie erhalten Ihre Reiseinformationen spätestens 7 Tage vor der Ankunft. Wenn Ihre Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Ihnen den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Ihnen spätestens 7 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Sie Ihren Urlaub innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft gebucht haben, liegt Ihre Schlüsselkarte an der Rezeption für Sie bereit.

  
  

  Schlüssel

  Wenn Sie keinen Code oder keine Schlüsselkarte erhalten haben, verfügt Ihre Unterkunft über ein Schloss mit Schlüssel. Diesen bekommen Sie bei Ihrer Ankunft. Für weitere Reiseinformationen geben Sie hier den Parknamen ein. Sie kommen direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfo des Parks Ihrer Wahl.
  
• Ist es möglich an einem anderen Tag anzureisen als online angegeben?

  Unsere Anreise- und Abreisetage sind Montag und Freitag. Für die Roompothotels und Roompot Campingplätze wechseln die Anreisetage. Sollte ein Feiertag auf den Montag oder Freitag fallen, verändert sich das An- und Abreisedatum ebenfalls.
• Kann ich die Parkeinrichtungen am Anreisetag schon vor 15 Uhr nutzen?

  Ja, Sie können die Einrichtungen im Park am Tag Ihrer Anreise jederzeit nutzen.
• Wo checke ich ein, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Wenn Sie einen Pincode oder eine Schlüsselkarte für Ihre Unterkunft haben, brauchen Sie nicht einzuchecken. Sie können dann jederzeit in den Park kommen.

  
  

  Sie haben keinen Pincode oder Schlüsselkarte und erwarten, dass Sie an der Rezeption eintreffen, wenn diese schon geschlossen ist? Bitte kontaktieren Sie die Rezeption im Voraus, um die Möglichkeiten zu besprechen. Für die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption geben Sie bitte hier den Parknamen an. Sie kommen direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfo des Parks Ihrer Wahl.

  
  

  Ist die Rezeption geschlossen und haben Sie nicht im Voraus einen Termin vereinbart, um Ihren Schlüssel zu erhalten? Bitte melden Sie sich an der Gegensprechanlage des Parks oder rufen Sie die Notrufnummer an der Rezeptionstür an.

  
  

  Um die Nachtruhe in unseren Parks zu gewährleisten, dürfen Sie zwischen 23.00 Uhr und 7.00 Uhr nicht in den Park fahren.
  
• Kann auch eine andere Person an der Rezeption einchecken als derjenige, der gebucht hat?

  Ja, es ist möglich, das ein Mitreisender eincheckt, beispielsweise bevor Sie den Park erreichen. Bitte geben Sie dies aber vorab an die Rezeption durch. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Warum funktioniert meine Keycard nicht?

  Vermutlich haben Sie Ihre Keycard noch nicht aktiviert. Beim Early Check-in müssen Sie die Keycard bei Ankunft im Park an der Rezeption aktivieren lassen Ab 15.00 Uhr funktioniert die Keycard automatisch.
• Wie spät darf ich meine Ferienunterkunft beziehen?

  Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten für Ihre Ferienunterkunft finden Sie in der Buchungsbestätigung. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 15.00 Uhr verfügbar.

  
  

  Early Check-in

  Möchten Sie lieber früher einchecken? In einigen Parks ist es möglich, den Early Check-in zu buchen. Damit können Sie bereits um 12 Uhr mittags in Ihrer Ferienunterkunft sein. Ob dies in der von Ihnen gewählten Ferienunterkunft möglich ist, können Sie auf Mein Roompot unter Praktisch sehen. Sie können einen Early Check-in bis zu 3 Wochen vor Ankunft buchen. Wenn Ihre Ferienunterkunft vor Ihrer Ankunft nicht belegt ist, können Sie auch einen Early Check-in in den letzten 2 Tagen vor Ihrer Ankunft buchen.

  
  

  Selbstverständlich sind Sie vor dem Einchecken im Park willkommen und können alle Parkeinrichtungen nutzen.
  
• Wie spät muss ich meine Ferienunterkunft verlassen?

  Die Ankunfts- und Abreisezeiten für Ihre Ferienunterkunft sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Sie finden sie auch auf der Website Ihres Parks in der Rubrik Adresse & Reiseinfos. Im Allgemeinen gilt, dass Sie die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen müssen. Die Stellplätze brauchen Sie erst um 11.00 Uhr zu verlassen. Für aktuelle Informationen zu Ihrem Park geben Sie hier den Parknamen ein. Sie kommen direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfos des Parks Ihrer Wahl. 
• Wo gebe ich meine Keycard oder meine Schlüssel ab, wenn die Rezeption geschlossen ist?

  Die Schlüssel und Keycards können Sie in den Briefkasten an der Rezeption einwerfen. Die Abgabe der Keycard ist keine Pflicht, jedoch können wir diese wiederverwenden. Ein Check-out ist nicht notwendig, die Funktion endet automatisch.

Während Ihres Aufenthalts

• Was ist in meiner Ferienunterkunft vorhanden?

  Auf der Seite der Ferienunterkunft Ihrer Wahl sehen Sie, was zur Ausstattung Ihrer Unterkunft gehört, zum Beispiel eine Kaffeemaschine oder ein Backofen. Die vollständige Standardeinrichtung aller Ferienunterkünfte ist auf genau die Personenzahl ausgerichtet, für welche die Unterkunft geeignet ist. Wenn es für Ihren Park eine Inventarliste gibt, finden Sie diese auf der Seite des gewählten Parks unter Adresse & Reiseinfos. Geben Sie hier den Parknamen ein, dann gelangen Sie direkt in die Rubrik Adresse & Reiseinfos des Parks Ihrer Wahl. 
• Welche TV-Sender sind in den Ferienhäusern verfügbar?

  Das Angebot an TV-Sendern variiert pro Park. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die jeweilige Parkrezeption! Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Wo finde ich während meines Aufenthalts wichtige Telefonnummern?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Kontakt finden Sie sämtliche wichtige Telefonnummern. Natürlich erfahren Sie diese auch an der Rezeption des Parks. In einigen Parks gibt es außerdem einen Aushang mit allen wichtigen Telefonnummern an der Rezeption.
• Wo finde ich Gebrauchsanweisungen für die verschiedenen Geräte in meinem Ferienhaus?

  Diese finden Sie u. a. auf der jeweiligen Parksite des Parks. Suchen Sie hier nach Ihrem Park! Unter dem Menüpunkt Park finden Sie alle aktuellen Gebrauchsanweisungen für die Geräte in den Ferienhäusern. Die Rezeptionsmitarbeiter drucken bestimmte Gebrauchsanweisungen auch gern für Sie aus. Falls Ihr Park nicht über eine Parksite verfügt, finden Sie die Gebrauchsanweisungen in der Infomappe in Ihrer Ferienunterkunft.
• Steht in meinem Ferienhaus gratis WiFi zur Verfügung?

  Dies ist je nach Park und Urlaubsunterkunft unterschiedlich. Diese Information steht unter Einrichtungen auf der Seite Ihres Parks sowie auf der Seite Ihrer Urlaubsunterkunft.
  
• Welche Art von Betten befindet sich in meiner Ferienunterkunft?

  Über welche Bettenart Ihre Urlaubsunterkunft verfügt, können Sie unter Einrichtungen herausfinden. Dies können Sie für jede Unterkunftstyp auf der Parkseite finden.
  
• Gibt es bei allen Ferienunterkünfte Parkmöglichkeiten?

  Nein, einige Parks sind autofrei oder haben autofreie Bereiche. Sie können dann nur an Wechseltagen mit dem Auto zu Ihrer Urlaubsunterkunft gelangen. Beim Unterkunftstyp steht unter Einrichtungen, welche Parkmöglichkeit es gibt.
  
• Kann mein Haustier mit mir in den Urlaub fahren?

  Ja, unsere Ferienparks und Campingplätze heißen Ihren Hund, Ihre Katze und folgende Haustiere in Käfigen willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus oder Ratte. Reptilien sind nicht erlaubt. Ob Haustiere in Ihrer bevorzugten Ferienunterkunft willkommen sind, ist bei jeder Art Ferienunterkunft unter Einrichtungen angegeben. Sie können auch in Suchen & Buchen den Filter "Haustiere willkommen" verwenden. Pro Ferienhaus sind 1 oder 2 Haustiere erlaubt.

  
  

  Auf sämtlichen Stellplatztypen, mit Ausnahme des Campingplatzes Hunzedal, sind maximal 2 Haustiere erlaubt. Hier sind Safaritent 4, Bungalowtent Blue, Glamlodge Tent und eine Reihe von Stellplätzen vom Typ Standaard haustierfrei.

  
  

  Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, Ihr Haustier anzumelden. Wenn Sie online buchen, können Sie Ihren Hund oder Ihre Katze unter Schritt 1 Ihre Reisegesellschaft anmelden. Für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
• Wie viele Hunde oder andere Haustiere sind in meinem Ferienhaus erlaubt?

  In den meisten Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Hunde oder andere Haustiere gestattet. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption des Parks wenn Sie genau wissen möchten, wie viele Haustiere in Ihrer Ferienunterkunft erlaubt sind. Tragen Sie hier den Parknamen ein und Sie gelangen direkt auf die Seite Adresse & Reiseinfo des entsprechenden Parks um die Kontaktdaten der Rezeption zu erfahren.
• Was sind die zusätzlichen Kosten für das Mitbringen eines Haustieres?

  Für Hunde und Katzen zahlen Sie eine obligatorische Endreinigung und einen Zuschlag pro Tier, pro Nacht. Dieser Zuschlag gilt nicht für die folgenden Haustiere in Käfigen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus, Ratte. Diese Tiere machen eine obligatorische Endreinigung notwendig. Diese obligatorische Endreinigung ist auch bei Angeboten zu zahlen, bei denen die Endreinigung inbegriffen ist. Der Preis für den Zuschlag und die Endreinigung ist je nach Park unterschiedlich. Sie finden diese Preise bei der Buchung in Ihrer Preisliste.

  
  

  Auf unseren Campingplätzen sind maximal 2 Haustiere pro Campingaufenthalt erlaubt. Die Mitnahme eines Haustieres ist kostenlos, für ein zweites Haustier zahlen Sie einen Zuschlag von 5,50 € pro Nacht.
• Wie viele Personen dürfen maximal in meiner Ferienunterkunft wohnen?

  Die Ziffer im Namen Ihrer Ferienunterkunft gibt in den meisten Fällen an, für wie viele Personen sich die Ferienunterkunft eignet. L6A Comfort bedeutet zum Beispiel, dass sich dieser Typ für 6 Personen eignet. Diese Informationen finden Sie auch in der ausführlichen Beschreibung oben auf der Seite der gewählten Ferienunterkunft. Aus Gründen der Sicherheit und des Komforts ist es nicht gestattet mit mehr Personen als angegeben in der Unterkunft zu wohnen.

  In einigen Ferienunterkünften sind 1 oder 2 Kinder bis einschl. 3 Jahre zusätzlich zur genannten Personenzahl erlaubt. Diese Ferienunterkünfte sind dafür nicht generell vorgesehen und Kindermöbel sind daher nicht immer vorhanden. Bitte erfragen Sie dies immer bei der Buchung. Es werden eventuelle Zusatzkosten berechnet.
• Während meines Aufenthalts verändert sich die Personenzahl – was muss ich tun?

  Wenn mehr Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, teilen Sie dies bitte der Rezeption mit. Die maximal erlaubte Personenzahl darf dabei nicht überschritten werden. Sie können eventuelle Übernachtungsgäste an der Rezeption anmelden und direkt dort für deren Aufenthalt bezahlen. Sollten weniger Personen in der Unterkunft wohnen als bei der Buchung angegeben, geben Sie dies beim Check-out ebenfalls an der Rezeption an. Die zuviel gezahlten Beträge werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen erstattet.
• Darf ich während meines Aufenthalts grillen?

  Grillen ist in allen unseren Ferienparks und auf den Campingplätzen erlaubt. Natürlich nur außerhalb der Unterkunft und mit einem Eimer Wasser zur Hand. Auf dem Balkon eines Hotelzimmers oder Appartements ist dies nicht erlaubt.

  
  Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
• Darf ich während meines Aufenthalts Besuch empfangen?

  Ja, gerne! Vergiss nicht, deinen Besuch vorher an der Rezeption anzumelden.

  
  Übernachtung ist auch erlaubt. Unter der Bedingung, dass nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten als die maximale Belegungszahl zulässt. Dafür berechnen wir zusätzliche Kosten und eine Touristensteuer.