Ändern & stornieren

Wenn Du Deine Buchung in eine teurere Unterkunft oder einen teureren Zeitraum änderst, zahlst Du die Differenz zusätzlich. Ist der neue Preis niedriger als Deine ursprüngliche Buchung? Dann bleibt der von Dir zu zahlende Betrag gleich. Du erhältst also die Differenz nicht zurück, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Extras ändern oder stornieren
Du kannst gebuchte Extras bis zu einem Tag vor Deiner Ankunft ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Die eventuelle Preisdifferenz erstatten wir Dir nach dem Urlaub zusammen mit der Kaution.

Du kannst Deine Buchung über den Anbieter, bei dem Du gebucht hast, stornieren oder ändern. Frag ihn einfach, wie das geht. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen legt der Anbieter selbst fest.

Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über „Meine Buchungen” ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.

Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.

Bei Buchung kannst Du Deine Wünsche für eine bestimmte Hausnummer oder eine bestimmte Ausstattung angeben. Zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Manchmal fällt dafür ein Aufpreis an. Möchtest Du Deinen Sonderwunsch nach Buchung ändern oder hinzufügen? Unser Gästeservice hilft Dir gerne weiter. Ein Sonderwunsch ist immer abhängig von der Verfügbarkeit, daher kann es vorkommen, dass Dein Wunsch nicht berücksichtig werden kann und Du in einer anderen Unterkunft untergebracht wirst. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich darüber.

Änderungen sind bis 28 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos möglich, danach sind keine Änderungen mehr möglich. Du kannst die Buchung nur ändern, wenn die neu gewählte Unterkunft noch verfügbar ist. Sollte die neue Unterkunft teurer sein, so wird Dir die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist die neue Unterkunft günstiger? In diesem Falle verändert sich der Rechnungsbetrag nicht.

Mit der Umbuchungsgarantie kannst Du Deine Buchung bis zu 28 Tage vor Anreise kostenlos ändern. Alle Infos dazu findest Du auf der Seite zur Umbuchungsgarantie.

Änderungen sind immer kostenlos. Wenn Du Deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung anpasst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach kannst Du Deine Buchung noch bis 28 Tage vor Anreise ändern. Achte bitte auf den neuen Preis: Wenn er höher ist, musst Du die Differenz bei der Änderung bezahlen. Wenn Dein neuer Urlaub günstiger ist als Deine ursprüngliche Buchung, gilt der ursprünglich bezahlte Preis. Das ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen so geregelt.

Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.

Ja, das geht. Bis 28 Tage vor Anreise kannst Du kostenlos umbuchen, bei Hotelbuchungen sogar bis 1 Tag vorher. In den meisten Fällen kannst Du das ganz einfach selbst über Meine Buchungen erledigen. Denk aber daran, dass ein anderer Zeitraum teurer sein kann. Wenn das der Fall ist, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist der neue Urlaubszeitraum günstiger? Dann ändert sich an dem Gesamtrechnungsbetrag nichts.

Ja, wenn Du Änderungen an der Buchung vornimmste, erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail. Zum Beispiel, wenn sich das An- oder Abreisedatum Deines Urlaubs, die Art der Unterkunft, der Park, die Reisegruppe, Deine Sonderwünsche oder Extras ändern. Wenn sich nur Deine persönlichen Daten ändern, bekommst Du keine neue Buchungsbestätigung. Unter Meine Buchungen findest Du immer eine aktuelle Übersicht deiner Buchung.

Wie schön, dass Du Deinen Aufenthalt verlängern willst. Bist Du schon im Park? Dann spricht gerne unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Sie schauen gerne, was möglich ist. Wenn Du bereits vor Anreise Deinen Aufenthalt verlängern möchtest, melde Dich bitte bei unserem Gästeservice. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist selbstverständlich von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängig. 

Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchungen” stornieren. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie stornieren, da dies nicht immer kostenfrei ist. Manchmal ist eine Stornierung nicht erforderlich und Sie können Ihren Urlaub ändern. Alle Informationen hierzu finden Sie auf der speziellen Seite zur Umbuchungsgarantie.

Zu allererst: Gute Besserung! 
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.

Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!

Das hängt davon ab, wie lange vor Deiner Ankunft Du buchst. Je früher Du buchst, desto flexibler sind die Stornierungsbedingungen. Hier sind die Details:

1. Stornieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung und liegt Ihr Ankunftsdatum noch mindestens 42 Tage in der Zukunft? Dann ist die Stornierung kostenlos. Bitte beachten Sie, dass eine kostenlose Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung nur bis spätestens 42 Tage vor Anreise möglich ist. Ein Beispiel: Sie buchen 50 Tage vor Ihrer Ankunft. Sie haben dann noch 8 Tage Zeit, um kostenlos zu stornieren.
2. Stornierst du später als 14 Tage nach der Buchung und liegt dein Ankunftsdatum mehr als 30 Tage in der Zukunft? Dann zahlst du 30 % des Reisepreises.
3. Liegt dein Ankunftsdatum innerhalb von 30 Tagen? Dann zahlst du 100 % des Reisepreises.

Du kannst unsere Reiserücktrittsversicherung bis zu 7 Tage nach der Buchung über „Meine Buchungen” abschließen. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub gebucht und kommst innerhalb 7 Tagen an? Dann kannst Du die Reiserücktrittsversicherung bis zum Zeitpunkt Deiner Ankunft abschließen. Der Abschluss unserer Reiserücktrittsversicherung ist nicht mehr möglich, wenn Du bereits im Ferienpark bist.

Wir bieten unsere Reiserücktrittsversicherung zusammen mit der Versicherungsgesellschaft a.s.r. an. Wenn Du bei uns eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, lies Dir die Versicherungsbedingungen genau durch. So weißt Du, was abgedeckt ist und was nicht.

Hast Du eine Reiserücktrittsversicherung über einen anderen Anbieter abgeschlossen? Dann check die Bedingungen auf der Website Deines Versicherers.