Ändern & stornieren

Änderungen

• Was ist die Umbuchungsgarantie?

  Mit der Umbuchungsgarantie kannst du bis zu 28 Tagen vor deinem Anreisedatum deine Buchung kostenlos ändern. Weitere Einzelheiten erfährst du auf der Informationsseite zur Umbuchungsgarantie.

  
  

  Gibt es einen negativen Reisehinweis für dein Reiseziel oder sind die Grenzen geschlossen? Wenn ja, kannst du deine Buchung bis zu einem Tag vor der Anreise ändern. Darüber hinaus gelten weiterhin die gleichen Regeln.
  

• Kann ich meine gewählte Ferienunterkunft nach der Buchung noch ändern?

  Eine Änderung deiner Buchung ist bis 28 Tage vor deinem Anreisedatum kostenlos möglich. Danach kannst du sie leider nicht mehr ändern. Natürlich sind Änderungen nur möglich, wenn noch Ferienunterkünfte verfügbar sind. Diese können natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst du den entsprechenden Aufpreis. Wenn deine neue Ferienunterkunft günstiger als deine alte Unterkunft ist, erhältst du die Differenz leider nicht zurück. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Nimm mit unserem Gästeservice Kontakt auf, um uns deine Änderung mitzuteilen.

  
  

  Gibt es einen negativen Reisehinweis für dein Reiseziel oder sind die Grenzen geschlossen? Wenn ja, kannst du deine Buchung bis zu einem Tag vor der Anreise ändern. Darüber hinaus gelten weiterhin die gleichen Regeln.
  

• Kann ich das Datum für meine Reise auch nach der Buchung noch ändern?

  Änderungen sind noch bis zu 28 Tage vor deiner Anreise möglich. Rufe Mein Roompot auf, um das Datum deines Aufenthalts zu ändern. Der Aufenthalt in einer anderen Periode kann natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst du den entsprechenden Aufpreis. Wenn dein neuer Urlaub günstiger als der ursprüngliche ist, erhältst du die Differenz leider nicht zurück. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice.
  
  

  Gibt es einen negativen Reisehinweis für dein Reiseziel oder sind die Grenzen geschlossen? Wenn ja, kannst du deine Buchung bis zu einem Tag vor der Anreise ändern. Wenn keine Reisewarnung vorliegt, kannst du das Datum deines Aufenthalts 28 Tage vor deinem Anreisedatum nicht mehr ändern.
  

• Wie ändere ich meine Reisegesellschaft in Mein Roompot?

  Auf der Seite Meine Buchungen kannst du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor deiner Anreise möglich.

  
  

  Haustiere

  Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft dir unser Gästeservice gern.

  
  

  Urlaubsgutschein

  Wenn du deinen Urlaubsgutschein bei der Bezahlung deines Urlaubs eingelöst hast, kannst du die Mitreisenden nicht mehr selbst ändern. Unser Gästeservice hilft dir dabei gern.
  

• Wird eine Gebühr erhoben, wenn ich etwas in meiner Buchung ändere?

  Die Änderung deiner Buchung ist immer kostenlos. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an deinem Urlaub änderst, erstatten wir dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice. Du erhältst eine geänderte Rechnung über den neuen Preis.
  
  

• Erhalte ich die Preisdifferenz zurück, wenn ich meine Buchung ändere?

  Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an deinem Urlaub änderst, erstatten wir dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice. Du erhältst eine geänderte Rechnung über den neuen Preis.

  
  

  Änderungen oder Stornierungen von Extras können bis zu 1 Tag vor der Ankunft vorgenommen werden. Du erhältst eine geänderte Rechnung. Jegliche Preisdifferenz wird nach dem Urlaub mit der Kaution zurückerstattet.
  

• Wie kann ich später gebuchte Extras ändern oder stornieren?

  Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.

  
  

  Hast du kein Mein Roompot? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice. Sie helfen dir gerne dabei, deine Extras zu ändern oder zu stornieren.

• Bekomme ich eine Bestätigung meiner Änderungen?

  Ja, bei einer Buchungsänderung erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung als E-Mail. Dabei kann es sich um andere Anreise- oder Abreisedaten in Deinen Ferien, die Art der Ferienunterkunft, den Park, die Reisegesellschaft, Sonderwünsche oder Extras handeln. Wenn es nur Änderungen der persönlichen Daten betrifft, erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung. In Mein Roompot findest Du immer eine aktuelle Übersicht über Deine Buchung. Praktisch!

• Wie storniere oder ändere ich meine Buchung, wenn ich über einen anderen Anbieter als Roompot gebucht habe?

  Du stornierst oder änderst deine Buchung bei dem Urlaubsanbieter, bei dem du die entsprechende Buchung getätigt hast. Frage bei diesem Anbieter nach Informationen zur Vorgehensweise. Dein Urlaubsanbieter legt die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung deiner Buchung fest.

• Ich habe einen Saisonplatz auf einem Campingplatz gebucht. Kann ich umbuchen oder und annulllieren?

  Ich wohne in den Niederlanden

  Unsere Campingplätze sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen.

  
  

  Ich wohne in Deutschland

  Unsere Campingplätze in den Niederlanden sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen. Die deutsche Regierung rät davon ab, ins Ausland zu reisen. Es ist noch nicht bekannt, welche Vorgaben für den Zeitraum nach dem 26. März gelten werden. Wende Dich dazu bitte zwischen dem 15. und 22. März an den Gästeservice.

  
  

  Ich wohne in Belgien

  Unsere Campingplätze in den Niederlanden sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen. Die belgische Regierung verbietet, ins Ausland zu reisen. Es ist noch nicht bekannt, welche Vorgaben für den Zeitraum nach dem 1. April gelten werden. Wende Dich dazu bitte zwischen dem 15. und 22. März an den Gästeservice.
  

• Ich habe einen Frühsommerplatz auf einem Campingplatz gebucht. Kann ich umbuchen oder und annulllieren?

  Ich wohne in den Niederlanden

  Unsere Campingplätze sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen.

  
  

  Ich wohne in Deutschland

  Unsere Campingplätze in den Niederlanden sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen. Die deutsche Regierung rät davon ab, ins Ausland zu reisen. Es ist noch nicht bekannt, welche Vorgaben für den Zeitraum nach dem 26. März gelten werden. Wende Dich dazu bitte zwischen dem 15. und 22. März an den Gästeservice.

  
  

  Ich wohne in Belgien

  Unsere Campingplätze in den Niederlanden sind geöffnet. Dank der Umbuchungsgarantie kannst Du bis zu 28 Tage vor Deinem geplanten Anreisedatum Deinen Aufenthalt umbuchen. Die belgische Regierung verbietet, ins Ausland zu reisen. Es ist noch nicht bekannt, welche Vorgaben für den Zeitraum nach dem 1. April gelten werden. Wende Dich dazu bitte zwischen dem 15. und 22. März an den Gästeservice.
  

Stornierung

• Wie storniere ich eine Buchung?

  Fülle dazu das Stornierungsformular aus. Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden entsprechende Gebühren in Rechnung gestellt.

• Was kostet die Stornierung einer Buchung?

  Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden entsprechende Gebühren in Rechnung gestellt. Welcher Betrag für die Stornierung anfällt, hängt von dem Zeitpunkt ab, zu dem du deine Stornierung vornimmst. Du zahlst in der Regel die Buchungskosten und die von dir bei deiner Buchung möglicherweise ausgewählten Zusatz-Optionen. Zudem zahlst du einen Teil des Mietpreises. Dieser entspricht dem Preis deines Urlaubs, ohne Zusatzkosten und zusätzlich gebuchte Extra-Optionen. Je eher du stornierst, desto kleiner fällt der Anteil aus, der letztendlich in Rechnung gestellt wird.

  
  

  Du zahlst:

  • 15 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub 3 Monate (92 Tage) oder länger vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 50 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 3 und 2 Monaten (zwischen 91 und 62 Tagen) vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 75% des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 2 Monaten und 1 Monat (zwischen 61 und 31 Tagen) vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 90 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 1 Monat (30 Tage) und 1 Tag vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 100% des Mietpreises, falls du deinen Urlaub am geplanten Anreisetag oder danach stornierst

• Kann ich per Post stornieren?

  Nein, das ist nicht möglich. Du kannst schnell und einfach über Mein Roompot stornieren. Hast Du für Mein Roompot kein Konto? Dann fülle bitte das Stornierungsformular aus.
  

• Wie storniere ich eine Buchung, die eine andere Person auf meinen Namen getätigt hat?

  Du stornierst Deine Buchung, indem Du das Stornierungsformular mit Deinen entsprechenden Daten ergänzt. Falls die Buchung unter Deiner E-Mail-Adresse erfolgt ist, kannst Du die Stornierung über Mein Roompot vornehmen.
  

• Ich habe aus Versehen doppelt gebucht. Kann ich eine Buchung kostenlos stornieren?

  Wir machen alle mal Fehler. Melde uns deine Doppelbuchung innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchen und wir stornieren sie kostenlos.

  
  

  Hast du noch nicht bezahlt? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice.

  Hast du bereits eine Zahlung getätigt? Füllen Sie das Stornierungsformular aus.

  
  

  Wenn du später als 24 Stunden nach deiner Buchung stornierst, fällt eine Gebühr an.
  

Reiserücktrittsversicherung

• Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich noch eine Reiserücktrittsversicherung buchen?

  Du kannst unsere Reiserücktrittsversicherung bis zu 7 Tage nach deiner Buchung abschließen. Hast du innerhalb von 7 Tagen vor deiner Anreise gebucht? Dann ist das noch bis zu deiner Anreise möglich. Der Abschluss unserer Reiserücktrttsversicherung ist nicht mehr möglich, wenn du dich bereits in unserem Ferienpark befindest.

• Ist meine Reisegesellschaft auch versichert, wenn ich eine Reiserücktrittsversicherung buche?

  Sämtliche Mitreisenden sind versichert, falls du das Formular für Mitreisende vollständig ausgefüllt und abgeschickt hast.
  

• Wie lauten die Bedingungen für meine Reiserücktrittsversicherung?

  Unsere Rücktrittsversicherung bieten wir in Zusammenarbeit mit der Versicherungsgesellschaft Europeesche Verzekeringen an. Solltest du bei uns eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen haben, dann lies dir die Bedingungen deiner Rücktrittsversicherung gut durch.
  

  
  

  Hast du bereits eine Rücktrittsversicherung, diese aber nicht über uns geschlossen? Dann sieh dir die Bedingungen auf der Website deiner Versicherungsgesellschaft an.