Ändern & stornieren

Änderungen

• Kann ich meine gewählte Ferienunterkunft nach der Buchung noch ändern?

  Eine Änderung deiner Buchung ist bis 28 Tage vor deinem Anreisedatum kostenlos möglich. Danach kannst du sie leider nicht mehr ändern. Natürlich sind Änderungen nur möglich, wenn noch Ferienunterkünfte verfügbar sind. Diese können natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst du den entsprechenden Aufpreis. Wenn deine neue Ferienunterkunft günstiger als deine alte Unterkunft ist, erhältst du die Differenz leider nicht zurück. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Nimm mit unserem Gästeservice Kontakt auf, um uns deine Änderung mitzuteilen.

  
  

  Das Coronavirus hat keine Auswirkung auf die Regeln unserer Umbuchungsgarantie.
• Kann ich das Datum für meine Reise auch nach der Buchung noch ändern?

  Änderungen sind noch bis zu 28 Tage vor deiner Anreise möglich. Rufe Mein Roompot auf, um das Datum deines Aufenthalts zu ändern. Der Aufenthalt in einer anderen Periode kann natürlich etwas teurer sein. In diesem Fall zahlst du den entsprechenden Aufpreis. Wenn dein neuer Urlaub günstiger als der ursprüngliche ist, erhältst du die Differenz leider nicht zurück. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice.
  
  

  Innerhalb von 28 Tagen vor deinem Anreisedatum ist es nicht mehr möglich, das Datum deines Aufenthalts zu ändern. Das Coronavirus hat keine Auswirkung auf die Regeln unserer Umbuchungsgarantie.
  
• Wie ändere ich meine Reisegesellschaft in Mein Roompot?

  Auf der Seite Meine Buchungen kannst du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor deiner Anreise möglich.

  
  

  Haustiere

  Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft dir unser Gästeservice gern.

  
  

  Urlaubsgutschein

  Wenn du deinen Urlaubsgutschein bei der Bezahlung deines Urlaubs eingelöst hast, kannst du die Mitreisenden nicht mehr selbst ändern. Unser Gästeservice hilft dir dabei gern.
  
• Wird eine Gebühr erhoben, wenn ich etwas in meiner Buchung ändere?

  Die Änderung deiner Buchung ist immer kostenlos. Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an deinem Urlaub änderst, erstatten wir dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice. Du erhältst eine geänderte Rechnung über den neuen Preis.
  
  
• Erhalte ich die Preisdifferenz zurück, wenn ich meine Buchung ändere?

  Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung etwas an deinem Urlaub änderst, erstatten wir dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen zurück. Auch danach kannst du eine Buchung noch bis zu 28 Tage vor der Ankunft ändern. Wir möchten dir empfehlen, den neuen Preis genau zu beachten. Wenn dieser niedriger ist als der alte Preis, wird die Differenz im Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattet. Du kannst in vielen Fällen deine Buchung jedoch mit praktischen Zusatzleistungen ergänzen, um die Differenz so gering wie möglich zu halten. Kontaktiere hierfür bitte unseren Gästeservice. Du erhältst eine geänderte Rechnung über den neuen Preis.

  
  

  Änderungen oder Stornierungen von Extras können bis zu 1 Tag vor der Ankunft vorgenommen werden. Du erhältst eine geänderte Rechnung. Jegliche Preisdifferenz wird nach dem Urlaub mit der Kaution zurückerstattet.
  
• Wie kann ich später gebuchte Extras ändern oder stornieren?

  Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.

  
  

  Hast du kein Mein Roompot? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice. Sie helfen dir gerne dabei, deine Extras zu ändern oder zu stornieren.
• Bekomme ich eine Bestätigung meiner Änderungen?

  Ja, Sie erhalten eine Bestätigung der Änderung(en) per E-Mail.
• Wie storniere oder ändere ich meine Buchung, wenn ich über einen anderen Anbieter als Roompot gebucht habe?

  Du stornierst oder änderst deine Buchung bei dem Urlaubsanbieter, bei dem du die entsprechende Buchung getätigt hast. Frage bei diesem Anbieter nach Informationen zur Vorgehensweise. Dein Urlaubsanbieter legt die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung deiner Buchung fest.

Stornierung

• Wie storniere ich eine Buchung?

  Fülle dazu das Stornierungsformular aus. Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden entsprechende Gebühren in Rechnung gestellt.
• Was kostet die Stornierung einer Buchung?

  Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist werden entsprechende Gebühren in Rechnung gestellt. Welcher Betrag für die Stornierung anfällt, hängt von dem Zeitpunkt ab, zu dem du deine Stornierung vornimmst. Du zahlst in der Regel die Buchungskosten und die von dir bei deiner Buchung möglicherweise ausgewählten Zusatz-Optionen. Zudem zahlst du einen Teil des Mietpreises. Dieser entspricht dem Preis deines Urlaubs, ohne Zusatzkosten und zusätzlich gebuchte Extra-Optionen. Je eher du stornierst, desto kleiner fällt der Anteil aus, der letztendlich in Rechnung gestellt wird.

  
  

  Du zahlst:

  • 15 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub 3 Monate (92 Tage) oder länger vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 50 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 3 und 2 Monaten (zwischen 91 und 62 Tagen) vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 75% des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 2 Monaten und 1 Monat (zwischen 61 und 31 Tagen) vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 90 % des Mietpreises, falls du deinen Urlaub zwischen 1 Monat (30 Tage) und 1 Tag vor dem geplanten Anreisedatum stornierst
  • 100% des Mietpreises, falls du deinen Urlaub am geplanten Anreisetag oder danach stornierst
• Kann ich per Post stornieren?

  Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte stornieren Sie immer über das Stornierungsformular! Sofern Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden für die Stornierung Kosten berechnet. Diese Kosten setzen sich aus einem Teil der Miete zusammen und werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau aufgeführt.
• Wie storniere ich eine Buchung, die eine andere Person auf meinen Namen getätigt hat?

  Sie können die Buchung stornieren, indem Sie das Stornierungsformular vollständig ausfüllen. Sofern Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden für die Stornierung Kosten berechnet. Diese Kosten setzen sich aus einem Teil der Miete zusammen und werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau aufgeführt.
• Ich habe aus Versehen doppelt gebucht. Kann ich eine Buchung kostenlos stornieren?

  Ja, Sie können eine der beiden Buchungen bis zu 24 Stunden nach Buchung kostenlos stornieren. Die Stornierung oder Änderung einer noch nicht bezahlten Buchung ist über den Gästeservice möglich. Für eine bereits bezahlte Buchung füllen Sie bitte das Stornierungsformular vollständig aus. Sofern Sie keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, werden für die Stornierung Kosten berechnet. Diese Kosten setzen sich aus einem Teil der Miete zusammen und werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau aufgeführt.

Reiserücktrittsversicherung

• Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich noch eine Reiserücktrittsversicherung buchen?

  Eine Reiserücktrittsversicherung kann bis zu 7 Tage nach der Buchung abgeschlossen werden. Bei Last-Minute-Buchungen bis zu drei Tagen oder weniger vor Anreise ist der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung bis zum Zeitpunkt der Anreise möglich.
• Ist meine Reisegesellschaft auch versichert, wenn ich eine Reiserücktrittsversicherung buche?

  Alle Mitreisenden sind versichert, sofern Sie das Formular vollständig ausfüllen und rechtzeitig versenden.
• Wie lauten die Bedingungen für meine Reiserücktrittsversicherung?

  Die Bedingungen für Ihre Reiserücktrittsversicherung finden Sie hier.