Die von mir gebuchte Ferienunterkunft ist günstiger geworden. Gilt dieser neue Preis auch für mich?
Nein, wenn Du buchst, zahlst Du den niedrigsten Preis, der zu diesem Zeitpunkt gilt. Wenn wir später eine Ferienunterkunft mit einem höheren Rabatt anbieten, gilt der niedrigere Preis nicht für bereits getätigte Buchungen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
Ich habe eine Kurzwoche und ein Wochenende hintereinander gebucht. Kann ich für beide Buchungen dieselbe Ferienunterkunft bekommen?
Bitte wende Dich dazu einfach an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeitenden schauen für Dich, ob es möglich ist, die verschiedenen Buchungen zu einer Urlaubsunterkunft zusammenzufassen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
Ich habe keine Bestätigung für meine Buchung erhalten, was nun?
Du bekommst eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Du bei der Buchung angegeben hast. Vielleicht ist die Adresse falsch oder die Bestätigung ist in Deinem Spam-Ordner gelandet. Wenn das nicht der Fall ist, melde Dich bitte bei unserem Gästeservice.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
Kann ich meine Buchung auf eine andere Person übertragen?
Nein, das geht leider nicht. Du kannst aber andere Gäste in Deiner gebuchten Unterkunft übernachten lassen, außer sie sind unter 21 oder kommen geschäftlich. Gib bitte immer die Namen und Infos der Menschen, die übernachten, an unseren Gästeservice weiter. Denk dran, dass die Buchung auf Deinen Namen läuft, also bist Du verantwortlich.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?
Wann erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?
Du bekommst innerhalb einer Stunde nach der Buchung eine Bestätigung per E-Mail.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?

Nicht gefunden, wonach Sie suchten?

Gehen Sie zurück zu Service und Kontakt und wählen Sie eine andere Kategorie aus oder wenden Sie sich an das Contact Center.