Wo finde ich eine Übersicht meiner Zahlungen und die Beträge die ich noch zahlen muss?
Du findest eine Übersicht Deiner bereits bezahlten und noch fälligen Beträge unter Mein Roompot. Eine Bezahlung wird innerhalb eines Tages in der Übersicht angezeigt. Stammt die Bezahlung von einem nicht niederländischen Konto, dann dauert es etwas länger.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich möchte bezahlen, aber ich kann meine Buchung nicht finden. Was soll ich tun?
Melden Sie sich auf der Website ab. Gehen Sie zu „Meine Buchungen” und sehen Sie sich Ihre Buchung ohne Konto an. Dann können Sie Ihre Zahlung vornehmen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo kann ich die Rechnung für meine Buchung finden?
Nach der Buchung erhältst Du die Buchungsübersicht per E-Mail. Den ausstehenden Betrag kannst Du auch über die Zahlungsübersicht in „Meine Buchungen” einsehen.

Bist Du Eigentümer? Dann kannst Du Deine Rechnungen über die Eigentümer-Website herunterladen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bekomme ich mehrere Rechnungen, wenn ich meinen Urlaub über einen anderen Anbieter buche?
Ja, das ist möglich. Die Rechnung für Deine Buchung erhältst Du von dem Anbieter, bei dem Du Deine Buchung getätigt hast. Gegebenenfalls erhältst Du auch noch eine Rechnung von Roompot für beispielsweise die entsprechende Kaution und die Kurtaxe.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich im Park bar bezahlen?
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen. In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.

Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich mit Kreditkarte zahlen?
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften und beim Fahrradverleih mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort abgebucht.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?
Wir schicken Dir dann eine Zahlungserinnerung. Wenn Du nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlst, wird Deine Buchung gemäß den Allgemeinen Bedingungen storniert. Du bekommst dann eine Stornierungsrechnung.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten. Was muss ich jetzt tun?
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Weshalb steht „Holiday Services“ auf meiner Rechnung?
Roompot hat eine spezielle Abteilung für die Verarbeitung Deiner Zahlungen: Holiday Services. Deshalb erscheint deren Name bei Zahlungen und Erstattungen auf Deiner Kostenaufstellung.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Wir bieten Dir gerne Komfort und einen unbeschwerten Urlaub. Deshalb kannst Du direkt nach der Buchung oder einfach über Meine Buchungen online bezahlen. Du brauchst dann nur Deine eigenen Zahlungsdaten, der Rest ist bereits ausgefüllt. Du bezahlst Deinen Urlaub an Holiday-Services. Das ist die Partei, die die Bezahlungen von und an Roompot bearbeitet. Du siehst diesen Namen daher als Empfänger stehen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ist es möglich meine Buchung gleich bei Anreise vor Ort zu zahlen?
Nein, das ist nicht möglich. Deine Buchung muss vollständig im Voraus bezahlt werden.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich habe aus Versehen zu viel gezahlt. Wie bekomme ich den Betrag zurück?
Zu viel bezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise. Wenn Du das Geld noch nicht erhalten hast, wende Dich bitte an den Finanzdienst. Sende dazu eine E-Mail an fs@roompot.nl. Vergiss nicht, Deine Reservierungsnummer in der E-Mail anzugeben.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich einen Zahlungsaufschub oder eine Ratenzahlung beantragen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Wir verweisen Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen Sie die für Sie geltenden Zahlungsfristen einsehen können. Unsere Systeme sind auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingerichtet. Daher ist es nicht möglich, Zahlungen aufzuschieben oder Ausnahmen zu machen. Wenn Sie nicht innerhalb der festgelegten Zahlungsfristen bezahlen, wird die Buchung automatisch storniert (hierfür können Kosten anfallen).
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ist es möglich, die Anzahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten?
Nein, die Anzahlung muss innerhalb von drei Tagen nach Ihrer Buchung geleistet werden. In Ihrer Buchungsbestätigung und unter „Meine Buchungen” finden Sie die genauen Angaben zum Zahlungsziel.

Wenn Sie eine Last-Minute-Buchung vornehmen (innerhalb von fünf Tagen vor Anreise), ist der gesamte Betrag sofort zu begleichen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bin ich verpflichtet, eine Anzahlung zu leisten?
Das hängt davon ab, wann Sie buchen. Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus? Dann haben Sie die Wahl:

Zahlen Sie den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von drei Tagen nach der Buchung)
oder
zahlen Sie 50 % und den Rest spätestens sechs Wochen vor Anreise.

Treffen Sie keine Wahl? Dann verbuchen wir Ihre Zahlung automatisch als Anzahlung. Möchten Sie dennoch den gesamten Betrag auf einmal bezahlen? Dies ist jederzeit über „Meine Buchungen” möglich. Danach können Sie nicht mehr zur Ratenzahlung wechseln.

Buchen Sie innerhalb von 45 Tagen vor Ihrer Ankunft?
Dann sind Sie verpflichtet, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 24 Stunden (abhängig von Ihrem Ankunftsdatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Welche Zahlungsbestimmungen und Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Über unsere Website können Sie sicher und bequem mit Visa, Mastercard, American Express und Paypal bezahlen. Die Zahlungsart hängt vom Zeitpunkt Ihrer Buchung ab. Bei der Buchung wird Ihnen automatisch die passende Zahlungsoption angezeigt.

Buchen Sie mehr als 45 Tage im Voraus?
Dann können Sie in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von drei Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens sechs Wochen vor Anreise

Buchen Sie zwischen 45 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag innerhalb von 24 Stunden.

Buchen Sie zwischen 0 und 5 Tagen vor Anreise?
Dann zahlen Sie den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
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