Mein Roompot

Über “Mein Roompot”

• Was ist Mein Roompot?

  “Mein Roompot” ist Ihre persönliche Online-Umgebung, in der Sie sämtliche Details für Ihren Urlaub ganz einfach einsehen und bis zu einem Tag vor Anreise organisieren können. Hier können Sie Ihre Daten einsehen, ändern oder praktische Extras buchen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit eventuell offene Posten direkt online zu bezahlen.
• Warum muss ich mich bei “Mein Roompot” registrieren?

  Natürlich sind Sie zu nichts verpflichtet. Dieses Angebot soll für Sie eine schnelle und praktische Möglichkeit sein, Ihre Reisedaten zu verwalten.
• Wie sicher ist “Mein Roompot” und was passiert mit meinen persönlichen Daten?

  Bei Roompot legen wird sehr großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir gehen daher äußerst sorgsam mit Ihren persönlichen Daten um. Zum Schutz Ihrer Daten werden diese stets mit einem Passwort geschützt versendet. So können die Daten nur von befugten Personen eingesehen werden. Am 16. Mai 2018 wurden die Datenschutzbestimmungen in der neuen Datenschutzgrundverordnung strenger festgelegt. Auch Roompot Parks hat auf diese Änderung reagiert und seine Sicherheitsmaßnahmen verschärft. Die Datenschutzerklärung finden Sie am Ende dieser Seite unter Privacy/Datenschutz.
• Wie erstelle ich einen Account für My Roompot?

  Haben Sie bei Roompot gebucht, aber noch keine Zugangsdaten? Gehen Sie zu Mein Roompot und klicken Sie auf Account erstellen. Geben Sie hier die E-Mail-Adresse ein, unter der Sie gebucht haben, binnen weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts.
• Wie logge ich bei My Roompot ein?

  Haben Sie bei Roompot gebucht und loggen Sie erstmalig ein? Dann brauchen Sie einen Account, sehen Sie hier, wie Sie im Nu einen Account erstellen können. Haben Sie bereits einen Account für My Roompot? Dann können Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie gebucht haben, als Benutzernamen verwenden und sich einloggen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Hier erfahren Sie, wie Sie ein neues Passwort anfordern können.
• Die Anmeldung bei “Mein Roompot” funktioniert nicht, was nun?

  Da dies mehrere Gründe haben kann, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gern weiter.
• Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

  Gehen Sie auf “Mein Roompot” und klicken Sie auf Passwort vergessen. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen das Passwort schnellstmöglich per E-Mail zu.
• Warum bekomme ich bei der Anforderung eines neuen Passworts die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse in der Datenbank nicht bekannt ist?

  Bitte kontrollieren Sie, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwendet haben wie bei der Buchung selbst. Das System erkennt Sie nämlich anhand dieser E-Mail-Adresse. Außerdem können Sie sich nur bei “Mein Roompot” anmelden oder ein neues Passwort anfordern, sofern eine aktive Buchung besteht. Wenn Ihr Urlaub vorbei ist, wird Ihre E-Mail-Adresse aus unserer Datenbank entfernt. Sie können sich dann nicht mehr anmelden oder ein neues Passwortanfordern bis Sie eine neue Buchung tätigen.
• Wie melde ich mich bei “Mein Roompot” ab?

  Auf jeder Seite in “Mein Roompot” finden Sie das Feld Abmelden. Sobald Sie darauf klicken, sind Sie aus dem System abgemeldet.
• Verfällt “Mein Roompot” nachdem ich meinen Urlaub beendet habe?

  Nein, der Zugang verfällt nicht generell, sondern ist zeitweise nicht mehr aktiv. Sobald Sie eine neue Buchung tätigen, können Sie dieselben Benutzerdaten nutzen um sich wieder anzumelden.

In “Mein Roompot”

• Wie ändere ich persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum oder (E-Mail-)Adresse?

  Ihre persönlichen Daten können Sie in “Mein Roompot” unter dem Menüpunkt Meine Daten ändern. Klicken Sie bei den Daten, die Sie ändern möchten auf das Feld Ändern.
• Wie ändere ich meine Reisegesellschaft in Mein Roompot?

  Auf der Seite Meine Buchungen kannst du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor deiner Anreise möglich.

  
  

  Haustiere

  Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft dir unser Gästeservice gern.

  
  

  Urlaubsgutschein

  Wenn du deinen Urlaubsgutschein bei der Bezahlung deines Urlaubs eingelöst hast, kannst du die Mitreisenden nicht mehr selbst ändern. Unser Gästeservice hilft dir dabei gern.
  
• Das Hinzufügen einer Kontonummer kann in Mein Roompot nicht funktionieren. Wie gebe ich meine Kontonummer weiter?

  Nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Er fügt Ihre Rechnungsnummer für Sie hinzu.
• Wie kann es sein, dass ich meine neueste Buchung in “Mein Roompot” nicht sehen kann?

  Dies kann mehrere Gründe haben. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeiter können die Gründe genau feststellen.
• Ich habe eine bestimmte Ferienunterkunft als Sonderwunsch gebucht, warum kann ich die Nummer der Unterkunft in “Mein Roompot” nicht sehen?

  Die Nummer der Ferienunterkunft sehen Sie nur, wenn Sie eine bestimmte Lage im Park als Sonderwunsch gebucht haben. Die Nummer ist nicht sichtbar, wenn Sie spezielle Einrichtungen in einem Ferienhaus als Sonderwunsch gebucht haben.
• Ich habe nicht über Roompot sondern über einen anderen Urlaubsanbieter gebucht. Kann ich diese Buchung auch in “Mein Roompot” sehen?

  Nein, Buchungen, die Sie über einen anderen Urlaubsanbieter tätigen, werden in “Mein Roompot” nicht angezeigt. Wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt finden Sie in der Bestätigung, die Sie nach der Buchung erhalten haben.