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Safe Stay

Zur allgemeinen Sicherheit - Update 23. December

In unseren Parks haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen. Wir befolgen dazu die Richtlinien des RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu - Staatliches Institut für Gesundheit und Umwelt) und der niederländischen Behörden. Dies bedeutet, dass manche Einrichtungen geschlossen sein können. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier. Die geöffneten Einrichtungen werden von uns besonders gründlich gereinigt. Halten Sie sich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. So können Sie Ihren Aufenthalt sicher und sorgenfrei genießen. Bitte kontaktiere die Park-Rezeption für aktuelle Informationen zu den Maßnahmen hinsichtlich des Schwimmbads. Diese können sich nämlich je nach Park und Tag unterscheiden.

Allgemeine Maßnahmen

  • Für den kommunikativen Austausch mit unserem Gesprächspartner gilt, dass wir den Mindestabstand von 1,5 m beachten;
  • Wir begrüßen einander gerne, tun dies aber auf Abstand und schütteln keine Hände.
  • Wir waschen unsere Hände regelmäßig mit Seife. Wir achten darauf, dass überall ausreichend Seife und Handtücher sind. Außerdem finden Sie an mehreren Orten Desinfektionssäulen.
  • Wir niesen und husten in die Armbeuge.

Ein- und Auschecken

  • Haben Sie einen Türcode oder eine Keycard erhalten? Dann können Sie direkt zu Ihrer Ferienunterkunft fahren. Sie brauchen vorher nicht in die Rezeption zu kommen, um ein- oder auszuchecken. Die Keycard brauchen Sie nach Ihrer Abreise nicht abzugeben. Diese können Sie als Souvenir mit nach Hause nehmen oder entsorgen.
  • Haben Sie keinen Türcode oder keine Keycard? Dann gehen Sie bitte mit maximal 1 Person pro Ferienunterkunft zur Rezeption, um ein- oder auszuchecken (nicht als Gesellschaft/Gruppe/Familie).

Die Ferienunterkunft

  • Wie immer reinigen wir die Ferienunterkunft gründlich. Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation reinigen wir diese jedoch besonders gründlich. Dies umfasst ein gründliches Lüften Ihrer Ferienunterkunft vor der Anreise, die Verwendung eines separaten, neuen Tuchs für jeden Raum und das Desinfizieren sämtlicher Oberflächen und Kontaktpunkte, darunter beispielsweise Türklinken, Handgriffe und Lichtschalter. Alle Vorgaben und Anweisungen für einen sicheren Aufenthalt finden Sie auf dem Flyer in Ihrer Ferienunterkunft.
  • Zum Schutz unseres Reinigungspersonals bitten wir Sie bei Ihrer Abreise, die weiße Bettwäsche selbst abzuziehen und in den blauen Sack zu legen. Dieser ist auch für die geliehenen Handtücher vorgesehen.

Anzahl der Personen in 1 Ferienunterkunft

  • In den Niederlanden: Du darfst dich in den Niederlanden mit maximal 4 Personen, die nicht zu deinem Haushalt gehören, in 1 Unterkunft aufhalten. Kinder bis einschließlich 12 Jahre zählen dabei nicht mit. Wenn es sich um 1 Haushalt handelt, ist die Anzahl der Personen, die sich in einer Unterkunft aufhalten, unbegrenzt. Besteht deine Reisegesellschaft aus mehr als 4 Personen über 12 Jahre aus verschiedenen Haushalten? Dann kannst du deinen Aufenthalt umbuchen. Bitte kontaktiere den Gästeservice, um deinen Aufenthalt umzubuchen.
  • In Deutschland: Die deutschen Behörden haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die weitere Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern. Touristische Aufenthalte sind vom dem 2. November bis dem 13. Dezember untersagt. Hast du einen Aufenthalt in einem unserer deutschen Parks mit einer Ankunft vom 2. November bis dem 13. Dezember gebucht? Dann kannst du deinen Aufenthalt auf einen anderen Park oder auf ein späteres Datum umbuchen. Das kannst du einfach selbst über das Umbuchungsformular tun. Benötigst du doch Hilfe beim Ausfüllen des Formulars oder hast du eine Frage? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Ob du dich nach dem 13. Dezember mit mehreren Haushalten im selben Unterkunft aufhalten darfst, ist noch nicht bekannt.
  • Belgien: Die belgischen Behörden haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die weitere Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern. Touristische Aufenthalte sind vom dem 3. November bis dem 13. Dezember untersagt. Hast du einen Aufenthalt in einem unserer belgischen Parks mit einer Ankunft vom 3. November bis dem 13. Dezember gebucht? Dann kannst du deinen Aufenthalt auf einen anderen Park oder auf ein späteres Datum umbuchen. Bitte kontaktiere unseren Gästeservice um deinen Aufenthalt umzubuchen. Ob du dich nach dem 13. Dezember mit mehreren Haushalten im selben Unterkunft aufhalten darfst, ist noch nicht bekannt.

Alle Einrichtungen

  • Um den Abstand von 1,5 m garantieren zu können, ist die Besucheranzahl pro Einrichtung begrenzt. Es ist möglich, dass Sie kurz draußen warten müssen. Sie werden aber immer hineinkommen können. Versprochen!
  • In sämtlichen öffentlichen Gebäuden in den Niederlanden ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes dringend empfohlen.
  • An verschiedenen Orten befinden sich markierte Gehwege. Damit vermeiden wir, dass ankommende und abreisende Gäste einander zu nahe kommen. Die Gehwege sind ganz einfach an den Aufklebern am Boden erkennbar.
  • Sie können ausschließlich mit Karte bezahlen, am besten kontaktlos. Damit vermeiden wir Handkontakte.
  • Alle Kontaktstellen werden nach jeweils einer halben Stunde oder nach Gebrauch gereinigt.
  • In vielen Einrichtungen gibt es eine Kunststofftrennwand. So können Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher weiterhelfen.

Essen und trinken

  • In den Niederlanden sind sämtliche gastronomischen Einrichtungen vorläufig geschlossen. Daher liefern wir in den Parks, in denen sich ein Restaurant und/oder ein Imbiss befindet, Mahlzeiten zu deiner Ferienunterkunft. Unsere Snackbars sind jedoch für die Abholung von Mahlzeiten geöffnet.
  • Bitte tätige deine Bestellung für die Abholung oder Lieferung digital oder bei einem Mitarbeiter, unter Einhaltung des erforderlichen Sicherheitsabstands von 1,5 m.

Supermarkt bzw. Geschäft

  • Im Supermarkt ist die Nutzung eines Einkaufswagens und das Tragen einer Gesichtsmaske vorgeschrieben. So können wir dafür sorgen, dass es im Supermarkt nicht zu voll wird. Es ist möglich, dass Sie kurz am Eingang warten müssen. Beachten Sie dabei bitte den erforderlichen Abstand zueinander.
  • In der Brotecke liegen Handschuhe für Sie bereit. Mit diesen können Sie dann den Greifarm anfassen, um ein Brot zu entnehmen.
  • Aufgrund möglicher Anpassungen im Supermarkt und in den Geschäften raten wir Ihnen davon ab, Kinderwagen und Buggys mitzubringen.
  • Kleidung können Sie in den Geschäften selbst von den Ständern nehmen. Aus Hygienegründen bitten wir Sie aber, die Kleidung nicht selbst wieder zurückzuhängen, sondern einem unserer Mitarbeiter zu geben.
  • Leider können gekaufte Kleidungsstücke nicht umgetauscht oder zurückgebracht werden.
  • Wir legen die Kaufbelege in die Tüte mit den gekauften Artikeln oder legen diese auf den Tresen.

Fahrradvermietung

  • Wir empfehlen Ihnen, Fahrräder möglichst vorab zu buchen. Vorreservierte Fahrräder können draußen abgeholt werden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen Ihnen, wo die Schlüssel hängen.
  • Wenn Sie den Beleg entgegennehmen, stimmen Sie den allgemeinen Bedingungen zu. Um direkten Kontakt zu vermeiden, benötigen wir zur Bestätigung keine Unterschrift.

Indoor- und Outdoorspielplatz

  • Das Spielen auf einem Outdoorspielplatz erfolgt immer auf eigene Gefahr. Wir bitten die Eltern, ihre Kinder aus der Ferne zu beaufsichtigen.
  • Indoorspielplätze sind geöffnet.
  • Alle Spielbereiche haben einen deutlich gekennzeichneten Ein- und Ausgang. So können wir dafür sorgen, dass alle den Spielbereich sicher betreten und verlassen können.
  • Wenn Ihr Kind krank ist, darf es nicht auf den Spielplatz. Kontaktieren Sie die Rezeption bitte für weitere Maßnahmen.
  • Saubere Hände sind wichtig! Daher müssen sich alle Kinder am Eingang die Hände waschen oder sie desinfizieren.

Sport & Animation

  • Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Kinder haben oberste Priorität. Aus diesem Grund beträgt das Mindestalter für die Teilnahme an den Begleitaktivitäten 4 Jahre. Für Kinder unter 4 Jahren werden DIY- oder digitale Aktivitäten angeboten. Eltern bitten wir, beim Hinbringen und Abholen vor den entsprechenden Räumlichkeiten zu warten und diese nicht zu betreten.
  • Die Anzahl der Teilnehmer pro Begleitaktivität und/oder Einrichtung ist begrenzt. Ist die Gruppe bereits vollständig besetzt? Es finden jederzeit DIY- oder digitale Aktivitäten statt, die parallel zur jeweiligen Begleitaktivität wahrgenommen werden können. Es besteht folglich jederzeit die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Vielzahl von interessanten und abwechslungsreichen Aktivitäten. Einige Aktivitäten werden mehrmals am Tag angeboten, weshalb Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt zurückkommen können. Für einige Aktivitäten und/oder Einrichtungen sind Zeitfenster vorgesehen.
  • Lust auf Minigolf? Pro Bahn ist maximal eine Familie oder Personengruppe zugelassen.
  • Die Trampoline können jeweils von nicht mehr als 1 Person genutzt werden. Auf diese Weise können wir gewährleisten, dass zwischen Ihnen und den übrigen Gästen der erforderliche Mindestabstand eingehalten werden kann.
  • Im Park werden Sie auch ab und zu Gelegenheit haben, auf unser Park-Maskottchen Koos Konijn zu treffen. Auch Koos wird den erforderlichen Sicherheitsabstand von 1,5 m einhalten und jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Gästen begrüßen.

Schwimmbäder

  • Die Maßnahmen können sich je nach Schwimmbad unterscheiden. Sie können sich darüber im Park informieren, wenn Sie Ihre Schwimmbadreservierung vornehmen. Halten Sie sich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
  • Vorübergehend steht das Schwimmbad nur einer begrenzten Anzahl von Gästen zur Verfügung und daher ist es erforderlich, vorab eine entsprechende Reservierung zu tätigen. Je nach Park gelten unterschiedliche Regelungen, wie oft Sie während Ihres Aufenthalts das Schwimmbad besuchen können. Daher sollten Sie Ihren Besuch entsprechend planen und eine Vorab-Reservierung tätigen. Bitte kontaktiere hierfür die Park-Rezeption.
  • Kinder ab 8 Jahren mit Schwimmabzeichen dürfen ins Schwimmbad. Auch ohne Begleitung eines Erwachsenen. Die großen Umkleidekabinen können vorübergehend nicht genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, unter Ihrer normalen Kleidung bereits Ihre Badebekleidung zu tragen. In Umkleidekabinen können Sie Ihre Oberbekleidung ausziehen und in einem Schließfach aufbewahren. Welches Schließfach Sie hierfür nutzen können, ist bereits von weitem deutlich sichtbar. Aus Hygienegründen können die Spielgeräte, die sich im Wasser befinden, leider nicht genutzt werden. Nach dem Schwimmen sollte das Schwimmbad auf dem festgelegten und gekennzeichneten Weg verlassen werden. Für das Ankleiden stehen Ihnen wieder Umkleidekabinen zur Verfügung. Zurzeit können keine Haartrockner genutzt werden. Wir möchten damit verhindern, dass das Virus über die Luft verbreitet wird.

Wellness-Behandlungen

  • Die Saunabereiche und Thermalbäder sind geöffnet.
  • (Gesichts-)Behandlungen im Wellness-Bereich können gebucht werden, müssen jedoch vorab reserviert werden.
  • Sorgen Sie bitte dafür, dass Sie rechtzeitig zum vereinbarten Behandlungstermin erscheinen. Auf diese Weise vermeiden wir unnötige Wartezeiten.