Safe Stay

Zur allgemeinen Sicherheit - Update 22. Juli

In unseren Parks haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen. Wir befolgen dazu die Richtlinien der niederländischen Behörden. Hältst Du Dich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. So kannst Du Deinen Aufenthalt sicher und sorgenfrei genießen.

Allgemeine Maßnahmen

  • Für den kommunikativen Austausch mit unserem Gesprächspartner gilt, dass wir den Mindestabstand von 1,5 m beachten;
  • Wir begrüßen einander gerne, tun dies aber auf Abstand und schütteln keine Hände.
  • Wir waschen unsere Hände regelmäßig mit Seife. Wir achten darauf, dass überall ausreichend Seife und Handtücher sind. Außerdem finden Sie an mehreren Orten Desinfektionssäulen.
  • Wir niesen und husten in die Armbeuge.
  • Alle von der niederländischen Regierung festgelegten Maßnahmen gelten auch für unsere niederländischen Ferienparks.

Ein- und Auschecken

  • Wenn Du einen Zugangscode oder eine Schlüsselkarte hast, kannst Du direkt zur Ferienunterkunft fahren. Du brauchst zum Einchecken nicht zur Rezeption. Auschecken an der Rezeption ist nicht erforderlich. Hinterlasse Deine Schlüsselkarte im Briefkasten an der Rezeption oder am Schlagbaum.
  • Hast Du weder Zugangscode noch Schlüsselkarte erhalten? Bitte komm zum Ein- und Auschecken mit maximal 1 Person zur Rezeption.

Die Ferienunterkunft

  • Wie immer reinigen wir die Ferienunterkunft gründlich. Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation reinigen wir diese jedoch besonders gründlich. Dies umfasst ein gründliches Lüften Ihrer Ferienunterkunft vor der Anreise, die Verwendung eines separaten, neuen Tuchs für jeden Raum und das Desinfizieren sämtlicher Oberflächen und Kontaktpunkte, darunter beispielsweise Türklinken, Handgriffe und Lichtschalter. Alle Vorgaben und Anweisungen für einen sicheren Aufenthalt findest Du auf dem Flyer in Deiner Ferienunterkunft.
  • Zum Schutz unseres Reinigungspersonals bitten wir Dich bei Deiner Abreise, die weiße Bettwäsche selbst abzuziehen und in den blauen Sack zu legen. Dieser ist auch für die geliehenen Handtücher vorgesehen.

Anzahl der Personen in 1 Ferienunterkunft

  • In den Niederlanden: Hinsichtlich der pro Ferienunterkunft zulässigen Gäste-Anzahl bestehen keinerlei Beschränkungen.
  • In Deutschland: Die deutschen Behörden haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern. Die Gemeinde vor Ort bestimmt, ob Du Dich mit Angehörigen eines anderen Haushalts in 1 Ferienwohnung aufhalten darfst oder nicht.
    • Auf Ferienresort Cochem dürfen sich maximal 25 Personen ein Ferienhaus teilen.
    • Auf Ferienresort Bad Bentheim dürfen sich maximal 25 Personen ein Ferienhaus teilen. Gäste bis einschließlich 13 Jahre sind von dieser Regelung nicht umfasst.
    • Auf HANSA-PARK darfst Du mit 2 Haushalten in 1 Ferienwohnung logieren. Ab dem 07. Juni gilt diese Regelung für eine Gesamtanzahl von 10 Personen, ohne Beschränkung der Anzahl der Haushalte. Dann ist es folglich auch zulässig, dass sich 10 Freunde eine Wohnung teilen.
    • Auf Hafendorf Rheinsberg können 2 Haushalte zusammen in 1 Ferienwohnung wohnen. Dabei gelten keine Beschränkungen für die Anzahl der Gäste.
    • In den Ferienparks Résidence Winterberg, Bergresort Winterberg und Eifelpark Kronenburger See gilt kein Beschränkung mehr für die Anzahl der Gäste in 1 Ferienwohnung.
    • Bei Ankunft im Ferienpark Hambachtal müssen alle Gäste ab einem Alter von 15 Jahren einen Schnelltest oder PCR-Test (max. 24 Stunden alt) vorlegen. Hierbei kann es sich um einen Schnelltest aus dem Supermarkt handeln, der dann an der Rezeption des Parks durchgeführt wird.
    Verstößt Deine Reisegruppe gegen diese Anforderungen? Dann kannst Du Deinen Aufenthalt auf einen anderen Park oder auf ein späteres Datum umbuchen. Das kannst Du einfach selbst über das Umbuchungsformular tun. Benötigst Du doch Hilfe beim Ausfüllen des Formulars oder hast Du eine Frage? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice.
  • Belgien: In Belgien kannst Du Dich mit maximal 8 Personen aus einem anderen Haushalt gemeinsam in 1 Unterkunft aufhalten. Wenn es sich um 1 Haushalt handelt, ist die Anzahl der Personen, die sich in einer Unterkunft aufhalten, unbegrenzt. Besteht Deine Reisegesellschaft aus mehr als 8 Personen, die nicht zu Deinem Haushalt gehören? Dann kannst Du Deinen Aufenthalt umbuchen. Bitte kontaktiere den Gästeservice, um Deinen Aufenthalt umzubuchen. 

Alle Einrichtungen

  • Um den erforderlichen Sicherheitsabstand von 1,5 m zu garantieren, ist die Besucheranzahl pro Einrichtung begrenzt. Wir setzen alles daran, dass jeder in der Lage ist, den erforderlichen Sicherheitsabstand einzuhalten, doch falls reger Besucherandrang herrscht, können wir dies nicht gewährleisten.
  • Ab dem 26. Juni entfällt in niederländischen öffentlichen Gebäuden die Pflicht zum Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, sofern der erforderliche Mindestabstand von 1,5 m eingehalten werden kann. In Deutschland und Belgien ist dies nachwievor vorgeschrieben. Um Deine Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, tragen unsere Mitarbeiter jedoch weiterhin einen Mund-Nasen-Schutz.
  • An verschiedenen Orten befinden sich markierte Gehwege. Damit vermeiden wir, dass ankommende und abreisende Gäste einander zu nahe kommen. Die Gehwege sind ganz einfach an den Aufklebern am Boden erkennbar.
  • Du kannst ausschließlich mit Karte bezahlen, am besten kontaktlos. Damit vermeiden wir Handkontakte.
  • Alle Kontaktstellen werden nach jeweils einer halben Stunde oder nach Gebrauch gereinigt.
  • In vielen Einrichtungen gibt es eine Kunststofftrennwand. So können Dir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher weiterhelfen.

Essen und trinken

  • Unsere Gastfreundschaft und Terrassen in die Niederlande sind geöffnet. 
  • In Deutschland sind auch die Bewirtungsterrassen geöffnet. Bitte berücksichtige, dass Du bei deren Besuch einen Schnelltest vorlegen musst. Einen solchen Schnelltest kannst Du beispielsweise im Supermarkt erwerben; dieser darf jedoch höchstens 24 Stunden zurückliegen.
  • Eine Reservierung ist nicht erforderlich, Du kannst einfach vorbeikommen. Siehst Du einen freien Platz und ist Deine Gesundheitserklärung ok? Dann notieren wir Deine Daten und `rein ins Vergnügen! Unsere Snackbars sind für die Abholung von Mahlzeiten geöffnet. Auf den Parks mit einem Restaurant und/oder einer Gaststätte liefern wir auch Mahlzeiten an Deine Ferienunterkunft.
  • Bitte tätige Deine Bestellung für die Abholung oder Lieferung digital oder bei einem Mitarbeiter, unter Einhaltung des erforderlichen Sicherheitsabstands von 1,5 m.

Supermarkt bzw. Geschäft

  • Im Supermarkt ist die Nutzung eines Einkaufswagens und das Tragen einer Gesichtsmaske vorgeschrieben. So können wir dafür sorgen, dass es im Supermarkt nicht zu voll wird. Es ist möglich, dass Dich kurz am Eingang warten musst. Beachtest Du dabei bitte den erforderlichen Abstand zueinander.
  • In der Brotecke liegen Handschuhe für Dich bereit. Mit diesen kannst Du dann den Greifarm anfassen, um ein Brot zu entnehmen.
  • Aufgrund möglicher Anpassungen im Supermarkt und in den Geschäften raten wir Dir davon ab, Kinderwagen und Buggys mitzubringen.

Fahrradvermietung

  • Wir empfehlen Dir, Fahrräder möglichst vorab zu buchen. Vorreservierte Fahrräder können draußen abgeholt werden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen Dir, wo die Schlüssel hängen.
  • Wenn Du den Beleg entgegennimmst, stimmst Du den allgemeinen Bedingungen zu. Um direkten Kontakt zu vermeiden, benötigen wir zur Bestätigung keine Unterschrift.

Outdoorspielplatz

  • Das Spielen auf einem Outdoorspielplatz erfolgt immer auf eigene Gefahr. Wir bitten die Eltern, ihre Kinder aus der Ferne zu beaufsichtigen.
  • Alle Spielbereiche haben einen deutlich gekennzeichneten Ein- und Ausgang. So können wir dafür sorgen, dass alle den Spielbereich sicher betreten und verlassen können.
  • Wenn Dein Kind krank ist, darf es nicht auf den Spielplatz. Kontaktierst Du die Rezeption bitte für weitere Maßnahmen.
  • Saubere Hände sind wichtig! Daher müssen sich alle Kinder am Eingang die Hände waschen oder sie desinfizieren.

Indoorspielplatz

  • Alle Indoor-Spielplätze sind geöffnet.

Sport & Animation

  • Der Koos Kidsclub ist wieder unter Aufsicht geöffnet. Wir bieten auch Do It Yourself und digitale Aktivitäten an.
  • Lust auf Minigolf? Pro Bahn ist maximal eine Familie oder Personengruppe zugelassen.
  • Die Trampoline können jeweils von nicht mehr als 1 Person genutzt werden. Auf diese Weise können wir gewährleisten, dass zwischen Ihnen und den übrigen Gästen der erforderliche Mindestabstand eingehalten werden kann.
  • Im Park wirst Du auch ab und zu Gelegenheit haben, auf unser Park-Maskottchen Koos Konijn zu treffen. Auch Koos wird den erforderlichen Sicherheitsabstand von 1,5 m einhalten und jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Gästen begrüßen.

Schwimmbäder

  • Die niederländischen Hallen- und Freibäder sind wieder geöffnet. Für den jeweiligen Schwimmbereich gilt eine Beschränkung der Besucherzahl, dies ist 1 Gast pro 5 m2. Damit jeder Besucher Gelegenheit zum Schwimmen erhält, arbeiten wir mit einem Zeitfenster, das Du vorab reservieren kannst. Das tust Du auf dem Park. Durch die maximale Belegung können wir leider nicht garantieren, dass für alle Platz ist. Um eine Enttäuschung zu vermeiden, reservierst Du Deinen Timeslot im Schwimmbad am besten, sobald Du im Park ankommst. Die Umkleidekabinen des Schwimmbads sind geöffnet. Duschen und Rutschen sind geöffnet.
  • Die Schwimmbäder in Deutschland öffnen wieder. Das Schwimmbad im Ferienpark Cochem ist noch geschlossen, aber die Gäste können das städtische Freibad nutzen. Auch das Schwimmbad des BadeParks Bentheim ist offen.
  • Sämtliche Freibäder in Frankreich sind geöffnet, mit Ausnahme des Schwimmbads von Le Kérou. Sämtliche Hallenbäder in Frankreich bleiben vorläufig geschlossen.

Wellness-Behandlungen

  • Die Thermalbäder, Saunen und die Brasserie des thermalbad auf Klein Vink sind wieder geöffnet. Es gelten die gleichen Bedingungen wie für die Schwimmbäder.
  • (Gesichts-)Behandlungen im Wellness-Bereich werden fortgesetzt.