Kontakt

Aufgrund des hohen Aufkommens an Anfragen ist derzeit mit etwas längeren Wartezeiten zu rechnen, als Sie dies von uns gewohnt sind. Bitte sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen an.

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Wir haben die am häufigsten abgespielten Parks, Unterkunft, Camping Felder und Zimmer für Sie reserviert.

Safe Stay

Für Ihre und unsere Sicherheit

In unseren Parks haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um Sie und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen. Wir befolgen dazu die Richtlinien des RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu - Staatliches Institut für Gesundheit und Umwelt) und der niederländischen Behörden. Dies bedeutet, dass manche Einrichtungen geschlossen sein können. Die geöffneten Einrichtungen werden von uns besonders gründlich gereinigt und wir ergreifen zusätzliche Maßnahmen. Halten Sie sich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter .So können Sie Ihren Aufenthalt sorgenfrei genießen.

Allgemeine Maßnahmen

  • Wir halten mindestens 1,5 m Abstand zueinander.
  • Wir begrüßen einander gerne, tun dies aber auf Abstand und schütteln keine Hände.
  • Wir waschen unsere Hände regelmäßig mit Seife.Wir achten darauf, dass überall ausreichend Seife und Handtücher sind. Außerdem finden Sie an mehreren Orten Desinfektionssäulen.
  • Wie nießen und husten in die Armbeuge.

Ein- und Auschecken

  • Haben Sie einen Türcode oder eine Keycard erhalten? Dann können Sie direkt zu Ihrer Unterkunft fahren. Sie brauchen vorher nicht in die Rezeption zu kommen, um ein- oder auszuchecken. Die Keycard brauchen Sie nach Ihrer Abreise nicht bei der Rezeption abzugeben.
  • Haben Sie keinen Türcode oder keine Keycard?Dann gehen Sie bitte mit maximal 1 Person zur Rezeption, um ein- oder auszuchecken (nicht als Gesellschaft/Gruppe/Familie).

Ihre Unterkunft

  • Wie üblich, unterziehen wir Ihre Ferienunterkunft einer umfassenden Reinigung. Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation reinigen wir diese jedoch besonders gründlich. Dies umfasst ein gründliches Lüften Ihrer Unterkunft vor der Anreise, die Verwendung eines separaten, neuen Tuchs für jeden Raum und das Desinfizieren sämtlicher Oberflächen und Kontaktpunkte, darunter beispielsweise Türklinken, Handgriffe und Lichtschalter. Alle Vorgaben und Anweisungen für einen sicheren Aufenthalt finden Sie auf den Flyer in Ihrer Unterkunft.
  • Des Weiteren bitten wir Sie, bei Ihrer Abreise die weiße Bettwäsche abzuziehen und in den hierfür vorgesehenen blauen Sack zu geben. Dieser ist auch für die geliehenen Handtücher vorgesehen.

Alle Einrichtungen

  • Die Besucheranzahl pro Einrichtung ist beschränkt. Es ist möglich, dass Sie kurz draußen warten müssen. Sie werden aber immer hineinkommen können. Versprochen!Um den Abstand von 1,5 m zueinander gewährleisten zu können, kann für manche Einrichtungen eine maximale Gruppengröße gelten, z. B. an der Rezeption.Der Rest Ihrer Gruppe sollte dann natürlich draußen warten.
  • An verschiedenen Orten befinden sich markierte Gehwege. Damit vermeiden wir, dass ankommende und abreisende Gäste einander zu nahe kommen.Die Gehwege sind ganz einfach an den Aufklebern am Boden erkennbar.
  • Sie können natürlich mit Ihrer Karte bezahlen, ab besten kontaktlos. Damit vermeiden wir Handkontakte.
  • Alle Kontaktstellen werden nach jeweils einer halben Stunde oder nach Gebrauch gereinigt.
  • Alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu Ihrer und unserer eigenen Sicherheit Handschule.
  • In vielen Einrichtungen gibt es eine Kunststofftrennwand.So können Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher weiterhelfen.

Supermarkt und/oder Geschäft

  • Im Supermarkt ist die Nutzung eines Einkaufswagens und das Tragen einer Gesichtsmaske vorgeschrieben. Mithilfe des Einkaufswagens und der Einkaufskörbe können wir gewährleisten, dass es im Supermarkt nicht zu voll wird. So können Sie sicher und in Ruhe einkaufen.
  • In der Brotecke liegen Handschuhe für Sie bereit. Mit diesen können Sie dann den Greifarm anfassen, um ein Brot zu entnehmen.
  • Aufgrund möglicher Anpassungen im Supermarkt und in den Geschäften raten wir Ihnen davon ab, Kinderwagen und Buggys mitzubringen.
  • Kleidung können Sie in den Geschäften selbst von den Ständern nehmen.Aus Hygiengründen bitten wir Sie aber, die Kleidung nicht selbst wieder zurückzuhängen.Sie können die Kleidung, die Sie nicht kaufen möchten, einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter übergeben.
  • Leider können gekaufte Kleidungsstücke nicht umgetauscht oder zurückgebracht werden.
  • Wir legen die Kaufbelege in die Tüte mit den gekauften Artikeln und legen diese auf den Tresen.

Fahrradvermietung

  • Wir empfehlen Ihnen, Fahrräder möglichst vorab zu buchen. Vorreservierte Fahrräder können draußen abgeholt werden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen Ihnen, wo Sie den/die Schlüssel abholen können.
  • Wir können Ihnen, beispielsweise bei der Höhe des Sattels, nur aus einem gewissen Abstand weiterhelfen.
  • Wenn Sie den Beleg entgegennehmen, stimmen Sie den allgemeinen Bedingungen zu. Um direkten Kontakt zu vermeiden, benötigen wir zur Bestätigung keine Unterschrift.

Indoor- und Outdoorspielplatz

  • Das Spielen im Indoor- und Outdoorspielplatz erfolgt immer auf eigenes Risiko. Wir bitten die Eltern, Ihre Kinder aus der Distanz zu beaufsichtigen.
  • Die Spielbereiche sind nur für Kinder ab 12 Jahren zugänglich. Eltern können Ihre Kinder aus der Distanz beaufsichtigen.
  • Alle Spielbereiche haben einen deutlich gekennzeichneten Ein- und Ausgang. So können wir dafür sorgen, dass alle den Spielbereich sicher betreten und verlassen können.
  • Auch um zu vermeiden, dass andere Kinder erkranken, bitten wir Sie, kranke Kinder nicht in den Spielbereichen spielen zu lassen.
  • Saubere Hände sind wichtig! Daher müssen sich alle Kinder für den Einsatz die Hände waschen oder sie desinfizieren.
  • In den Spielbereichen dürfen sich nur eine bestimmte Anzahl an Kindern an einem Gerät aufhalten. Damit alle Kinder gleichermaßen damit spielen können, gibt es Zeitbeschränkungen. Es kann daher sein, dass auch Ihr Kind etwas warten muss.
  • Im Indoorspielplatz ist das Bällebad leider geschlossen. Die anderen Spielgeräte im Indoorspielplatz können genutzt werden und werden regelmäßig gereinigt.

Sport & Animation

      • Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Kinder haben oberste Priorität. Aus diesem Grund beträgt das Mindestalter für die Teilnahme an den Begleitaktivitäten 4 Jahre. Für Kinder unter 4 Jahren werden DIY- oder digitale Aktivitäten angeboten. Eltern bitten wir, vor den entsprechenden Räumlichkeiten zu warten und diese nicht zu betreten.
      • Die Anzahl der Teilnehmer pro Begleitaktivität und/oder Einrichtung ist begrenzt. Ist die Gruppe bereits vollständig besetzt? Es finden jederzeit DIY- oder digitale Aktivitäten statt, die parallel zur jeweiligen Begleitaktivität wahrgenommen werden können. Es besteht folglich jederzeit die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Vielzahl von interessanten und abwechslungsreichen Aktivitäten. Oder verschieben Sie Ihre Teilnahme einfach auf einen späteren Zeitpunkt. Manche Aktivitäten werden nämlich mehrmals angeboten. Für einige Aktivitäten und/oder Einrichtungen sind Zeitfenster vorgesehen.
      • Spielen Sie Minigolf? Pro Bahn ist maximal eine Familie oder Personengruppe zugelassen.
      • Die Trampoline können jeweils von nicht mehr als 1 Person genutzt werden. Auf diese Weise können wir gewährleisten, dass zwischen Ihnen und den übrigen Gästen der erforderliche Mindestabstand eingehalten werden kann.
      • Im Park werden Sie auch ab und zu Gelegenheit haben, auf unser Park-Maskottchen Koos Konijn zu treffen. Auch Koos wird den erforderlichen Sicherheitsabstand von 1,5 m einhalten und jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Gästen begrüßen.

Schwimmbäder

      • Sämtliche Schwimmbäder sind von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet.
      • Die Kapazität der Schwimmbäder ist begrenzt, so dass der erforderliche Mindestabstand von 1,5 m eingehalten werden kann. Daher können wir die Schwimmbäder zurzeit ausschließlich Ferienpark-Gästen zur Verfügung stellen. Für die Zugangskontrolle arbeiten wir mit einem Reservierungssystem.
      • Kinder unter 12 Jahren erhalten Zugang zum Schwimmbad, wenn sie von einem Erwachsenen begleitet werden.
      • Die großen Umkleidekabinen können vorübergehend nicht genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, unter Ihrer normalen Kleidung bereits Ihre Badebekleidung zu tragen. In Umkleidekabinen können Sie Ihre Oberbekleidung ausziehen und in einem Schließfach aufbewahren. Welches Schließfach Sie hierfür nutzen können, ist bereits von weitem sichtbar.
      • Die Duschen und Toiletten dürfen wir noch nicht öffnen. Daher bitten wir Sie, bereits in der Ferienunterkunft zu duschen und die dortigen Toiletten zu nutzen.
      • Aus Hygienegründen können die Spielgeräte, die sich im Wasser befinden, leider nicht genutzt werden.
      • Nach dem Schwimmen sollte das Schwimmbad auf dem festgelegten und gekennzeichneten Weg verlassen werden. Für das Ankleiden stehen Ihnen wieder Umkleidekabinen zur Verfügung.
      • Zurzeit können keine Haartrockner genutzt werden. Wir möchten damit verhindern, dass das Virus über die Luft verbreitet wird.

Wellness-Behandlungen

    • Ab sofort bieten wir in unserem Wellness-Bereich erneut (Gesichts-)Behandlungen an; jedoch ist hierfür eine vorherige Reservierung erforderlich.
    • Sorgen Sie bitte dafür, dass Sie rechtzeitig zum vereinbarten Behandlungstermin erscheinen? Auf diese Weise vermeiden wir unnötige Wartezeiten.
    • Duo-Behandlungen können leider noch nicht stattfinden.