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Wie können wir helfen?

43 Fragen für "rijkstaete wat betekend dat" gefunden

Wo finde ich die Kontaktdaten des Parks?

Die Adresse und alle weiteren Kontaktdaten des Parks findest Du auf der Seite „Parkinformationen“ des jeweiligen Parks. Alle Kontaktdaten findest Du auch in der App. Bitte beachte, dass nicht alle Parks in der App aufgeführt sind.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie ändere ich persönliche daten wie Name, Geburtsdatum oder (E-Mail-)Adresse?
Du kannst Deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in Deinem Konto ändern. Klicke oben auf der Seite auf das Kontosymbol und dann auf „Meine Daten“. Klick dann unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf „Ändern“. Passe die Daten an und klicke auf „Aktualisieren“.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie sicher ist Meine Buchungen und was passiert mit meinen persönlichen daten?
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb gehen wir mit Deinen persönlichen Daten vorsichtig um und schützen sie so gut wie möglich. Dazu verschlüsseln wir alle Daten, die wir senden. So können sie nur von Leuten gelesen werden, die dazu berechtigt sind.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie ändere ich meine persönlichen daten für den Newsletter?
Klicken Sie unten im Newsletter auf „Daten ändern“. Ändern Sie die gewünschten Daten, beispielsweise Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, und klicken Sie anschließend auf „Senden“. Ihre Daten sind nun gespeichert.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich das datum für meine Reise auch nach der Buchung noch ändern?

Ja, das geht. Bis 28 Tage vor Anreise kannst Du kostenlos umbuchen, bei Hotelbuchungen sogar bis 1 Tag vorher. Sie hierzu unser Contact Center unter 088 – 044 4999 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Denk aber daran, dass ein anderer Zeitraum teurer sein kann. Wenn das der Fall ist, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist der neue Urlaubszeitraum günstiger? Dann ändert sich an dem Gesamtrechnungsbetrag nichts.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo finde ich die Kontaktdaten des Ferienparks?
Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“ oder in der App unter „Kontakt mir der Rezeption“.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich habe auf Roompot.de einen Landal-Park gebucht. Wie geht Landal mit meinen daten um?
Seit 2023 sind Roompot und Landal eine Organisation. Deshalb werden auf Roompot.de sowohl die Ferienparks von Roompot als auch die von Landal angeboten. Wenn Sie über Roompot einen Landal-Park buchen, finden Sie Ihre Buchung im Bereich „Meine Buchungen” auf Landal.de.

Ihre Privatsphäre ist für beide Marken sehr wichtig. Deshalb haben Sie selbst die Kontrolle darüber, was wir über Sie wissen dürfen. Ausführliche Infos dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie spät muss ich meine Ferienunterkunft verlassen?
Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten der von Dir gewählten Ferienunterkunft findest Du am Ende der Seite der Unterkunft. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Meist muss die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen werden. Die Stellplätze müssen erst um 11.00 Uhr verlassen werden. Abweichende Abreisezeiten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter "Parkinformationen".

Auschecken
Abreisefertig? Ziehe die Tür hinter Dir zu und deponiere die Keycard in dem Briefkasten, der sich am Ausgang des Parks befindet. Hast Du einen Schlüssel? Bitte geben diesen dann an der Servicepoint ab.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie spät darf ich meine Ferienunterkunft beziehen?
Die genauen An- und Abreisezeiten der ausgewählten Ferienunterkunft findest Du unter „Anreise & Abreise” auf der Parkinformationsseite. Die Zeiten findest Du auch in Schritt 1 der Buchung, bei den Daten. Darüber hinaus sind die Zeiten in den Reiseinformationen angegeben, die Du etwa eine Woche vor Anreise erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.

Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr  bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
 
Tipp: Manchmal ist es noch in letzter Minute möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Prüfe 2 Tage vor Ankunft die Möglichkeiten in „Meine Buchungen”. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht möglich.
 
Einrichtungen
Selbstverständlich kannst Du am Anreisetag bereits den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Es spielt keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast oder nicht.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bis wie viel Uhr ist mein Stellplatz verfügbar?
Die genauen Ankunfts- und Abfahrtszeiten für Deinen gewählten Stellplatz findest Du am Ende der Seite des Campingplatzes. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo checke ich ein, wenn der Rezeption geschlossen ist?

Wenn Du einen PIN-Code oder eine Schlüsselkarte für die Unterkunft hast, ist ein Check-in an der Rezeption nicht erforderlich. Du kannst dann jederzeit im Park anreisen (sobald die Unterkunft bereit ist). 

Wenn Du keinen PIN-Code oder keine Schlüsselkarte hast und nach Schließung der Rezeption anreist, besprich dies bitte im Voraus mit der Rezeption, die Dir gerne eine Alternative anbietet. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter „Parkinformationen“.
 
Du unerwartest nach Schließung der Rezeption anzukommen? Melde Dich bitte über die Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an der Tür der Rezeption an.

Nachtruhe
Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr gilt im Park Nachtruhe. Das Einfahren in den Park mit dem Auto ist in dieser Zeit nicht möglich. Es kann natürlich vorkommen, dass Ihr unerwartet in diesen Stunden ankommt. Nehmt in diesem Fall nur das Nötigste aus dem Auto mit und geht zu Fuß zur Ferienunterkunft.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Darfst Du einchecken, wenn Du nicht die hauptbuchende Person bist?
Ja, wenn der Hauptbucher später als der Rest der Gruppe ankommt, kann auch jemand anderes einchecken. Bitte informiere die Rezeption im Voraus darüber. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen”.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie und wann erhalte ich den Pincode, die Schlüsselkarte oder den Schlüssel zu meiner Unterkunft?
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte am Servicepoint abholen.

Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.

Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ist es möglich an einem anderen Tag anzureisen als online angegeben?
Du kannst jederzeit später anreisen als das gebuchte Ankunftsdatum. Eine frühere Abreise ist natürlich auch möglich. Der Preis bleibt in beiden Fällen derselbe.

Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Eigentümer: Vermieten Sie eine Ferienunterkunft in einem unserer Parks?
Über den Button unten kannst Du Dich auf der Eigentümer-Website anmelden und Deine Daten überprüfen.
Login Eigentümerseite Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich habe versehentlich etwas aus dem Ferienhaus mitgenommen. Wohin kann ich es zurücksenden?
Schick mitgebrachte Sachen bitte an die Rezeption und sag vorher kurz Bescheid. Die Kontaktdaten der Rezeption findest du auf der Website unter „Parkinformationen“ oder in der App unter „Kontakt mit der Rezeption“.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo kann ich mich über meinen Aufenthalt bei Roompot beschweren, wenn ich über einen anderen Anbieter gebucht habe?
Schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Auch wenn Du Deinen Urlaub bei uns über einen Partner gebucht hast, kannst Du Dich mit Deinen Beschwerden an uns wenden. Melde Deine Beschwerde bitte innerhalb von zwei Wochen nach Deiner Rückkehr über unser Beschwerdeformular. Gib dabei Deine Beschwerde, die Buchungsnummer, Deine Kontaktdaten und alle anderen Infos an, die hilfreich sein könnten. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns innerhalb von 14 Tagen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wenn Roompot jetzt „Landal” heißt, warum muss ich mich dann auf der Roompot-Seite unter „Meine Buchungen” einloggen?
Vorläufig bleiben roompot.de und landal.de weiterhin bestehen, mit zwei hinterlegten „Mein Konto”-Umgebungen. Um Ihre Roompot-Buchung einzusehen und zu verwalten, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen” auf der Roompot-Seite. Wenn Sie in einem Landal-Park gebucht haben, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen” auf der Landal-Seite. Glücklicherweise können Sie sich ab jetzt mit denselben Daten anmelden. Wir werden langfristig alles in ein System zusammenführen, aber auch dies geschieht Schritt für Schritt.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Brauche ich für Mein Roompot ein Konto?
Du musst kein Konto für „Meine Buchungen“ anlegen, aber es ist echt praktisch. Damit kannst Du zum Beispiel schnell und sicher Deine Reisedaten checken, Deinen Urlaub bezahlen und Extras dazu buchen. Oder sogar Deine Reisegruppe oder das Datum Deines Urlaubs ändern.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie erstelle ich einen Account für Meine Buchungen?
Hast Du bei Roompot gebucht und noch keine Zugangsdaten? Dann geh auf „Meine Buchungen“, klicke auf „Mit Deiner E-Mail-Adresse anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Gib hier die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann in ein paar Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts. Unter „Meine Buchungen” siehst Du nur die Buchungen, die Du direkt bei Roompot gemacht hast. Hast Du über einen Partner gebucht? Dann findest Du deine Buchung dort.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Was ist Meine Buchungen?
"Meine Buchungen" ist Dein persönlicher Online-Bereich, wo Du bis zu einem Tag vor Anreise ganz einfach alles für Deinen Urlaub regeln kannst. Du kannst Deine Urlaubsdaten einsehen, Extras dazu buchen und Deine Reisegruppe oder das Datum Deines Urlaubs ändern. Außerdem kannst Du hier ganz einfach und sicher Deinen Urlaub bezahlen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wenn ich den digitalen Schlüssel verwende, wird mir ständig mein Pincode angezeigt. Was ist das Problem?
Um den digitalen Schlüssel zu verwenden, prüft die App, ob alle Einstellungen korrekt sind. Bluetooth muss aktiviert sein. Darüber hinaus nutzt die App die Standortermittlung. Wenn eine der Einstellungen falsch ist, wird Dir automatisch Dein Pincode angezeigt.
Benutzt Du ein iPhone? Die App bittet Dich nur einmal um Erlaubnis, die Standortermittlung zu nutzen. Vielleicht hast Du dies abgelehnt. Wir empfehlen Dir, Deine Einstellungen zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Öffne die Einstellungen, klicke auf Datenschutz und Sicherheit und dann auf Standortermittlung. Überprüfe, ob die Standortermittlung eingeschaltet ist und kontrolliere in der Liste unter dieser Einstellung, ob Du der Roompot-App den Zugriff gewährt hast.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie viele Hunde oder andere Haustiere sind in meinem Ferienhaus erlaubt?
In den meisten Ferienunterkünften sind 1 bis 2 Hunde oder andere Haustiere erlaubt. Wende Dich an der Servicepoint, wenn Du sicher erfahren möchtest, wie viele Haustiere in Deiner bevorzugten Ferienunterkunft erlaubt sind. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter 'Parkinformationen'. 
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bietet Roompot auch Sponsoring an?
Ja, wir sind beispielsweise Sponsor der Koos Foundation. Schicke Fragen über Sponsoring an sales@roompot.nl.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Muss ich Kurtaxe zahlen, wenn ich Urlaub in der gleichen Gemeinde mache, in der ich wohne?
Nein, in Deiner eigenen Gemeinde musst Du keine Tourismusgebühr zahlen. Sag uns aber Bescheid, wenn Du in Deiner eigenen Gemeinde Urlaub machst. Das kannst Du bei Onlinebuchung im Kommentarfeld angeben oder an der Rezeption oder beim Gästeservice sagen. Dann sorgen wir dafür, dass Du die zu viel gezahlte Gebühr nach Deinem Urlaub zurückbekommst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter Parkinfo.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Warum wurde meine Kaution nicht bzw. nicht vollständig erstattet?
Die Kaution oder ein Teil davon wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise zurückgezahlt. Das geht natürlich nur, wenn wir Deine Kontonummer haben. Die kannst Du in Deinem Konto unter „Meine Daten” eintragen.

Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter Bankverbindung Deine IBAN an.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Wir bieten Dir gerne Komfort und einen unbeschwerten Urlaub. Deshalb kannst Du direkt nach der Buchung oder einfach über Meine Buchungen online bezahlen. Du brauchst dann nur Deine eigenen Zahlungsdaten, der Rest ist bereits ausgefüllt. Du bezahlst Deinen Urlaub an Holiday-Services. Das ist die Partei, die die Bezahlungen von und an Roompot bearbeitet. Du siehst diesen Namen daher als Empfänger stehen.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bin ich verpflichtet, eine Anzahlung zu leisten?
Das hängt davon ab, wann Du buchst. Buchst Du mehr als 70 Tage im Voraus? Dann hast Du die Wahl:
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.

Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.

Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Welche TV-Sender sind in den Ferienhäusern verfügbar?
Unsere Fernseher können ein Standard-Senderpaket empfangen. Welche Sender dies im einzelnen sind, unterscheidet sich von Park zu Park. Möchtest Du wissen, on ein bestimmter Sender empfangen wird? Dabei kann Dir der Rezeption weiterhelfen. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie oft wird der Newsletter verschickt?
Manchmal erhalten Sie wöchentlich ein Update, manchmal etwas seltener. Wir stellen jedoch sicher, dass Sie nie mehr als zwei Newsletter pro Woche erhalten.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Welche Kosten werden zusätzlich zum Mietpreis berechnet?
Gib bei der Suche nach einem Urlaub schon mal Dein Reisedatum und die Anzahl der Personen ein. Die Preise, die dann angezeigt werden, sind inklusive aller obligatorischen Kosten für Deine Reisegruppe. Dazu kommt nur noch die Kaution, die Du zurückbekommst, wenn Du die Unterkunft sauber hinterlässt.

Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.

Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie funktioniert die Onlinebuchung?
Such Dir erst mal Deinen Traumurlaub aus. Wähle einen Park, einen Reisezeitraum und die Anzahl der Personen. Dann such Dir Deine Lieblingsunterkunft aus, klick auf „Unterkunft ansehen“, wähle Deine Reise in der Preistabelle aus und klick auf „Weiter“. Du bekommst dann eine Übersicht über Deinen Urlaub. Klicke auf „Buchung abschließen“. Auf der nächsten Seite hast Du die Möglichkeit, eine bevorzugte Hausnummer anzugeben (wenn verfügbar). Wenn alles passt, klicke auf „Diesen Urlaub buchen”. Jetzt folgen die verschiedenen Buchungsschritte: Stelle Deinen Aufenthalt zusammen, gib Deine Daten ein, überprüfe Deine Buchung und bezahle. Je nach gewähltem Anreisedatum zahlst Du 50 % oder 100 % der Gesamtkosten sofort.
 
Mit der Bestätigung der Buchung stimmst Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Das bedeutet, dass Du eine Zahlungsverpflichtung eingehst und Deine Buchung endgültig ist. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Alle Preise inklusive Buchungskosten
Bei Roompot arbeiten wir mit einem Berechnungsbeispiel. Dieses Beispiel basiert auf der gewählten Unterkunft, einer bestimmten Anzahl von Personen und den gewählten Daten. Im Pop-up siehst Du den Gesamtpreis, wenn Du mit einer bestimmten Anzahl von Personen kommst, einschließlich aller obligatorischen Kosten. Die Buchungsgebühr ist immer im Gesamtpreis enthalten. Bei einer Reihe von Unterkünften sind auch andere Kosten im Gesamtpreis enthalten. Dazu gehören die Kurtaxe, die Endreinigung oder die Bettwäsche. In dem Pop-up-Fenster, das bei jedem Preis angezeigt wird, kannst Du genau sehen, welche Kosten enthalten sind und welche nicht.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Bekomme ich eine Bestätigung meiner Änderungen?
Ja, wenn Du Änderungen an der Buchung vornimmste, erhältst Du eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail. Zum Beispiel, wenn sich das An- oder Abreisedatum Deines Urlaubs, die Art der Unterkunft, der Park, die Reisegruppe, Deine Sonderwünsche oder Extras ändern. Wenn sich nur Deine persönlichen Daten ändern, bekommst Du keine neue Buchungsbestätigung. Unter Meine Buchungen findest Du immer eine aktuelle Übersicht deiner Buchung.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich meine gewählte Ferienunterkunft nach der Buchung noch ändern?
Änderungen sind bis 28 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos möglich, danach sind keine Änderungen mehr möglich. Du kannst die Buchung nur ändern, wenn die neu gewählte Unterkunft noch verfügbar ist. Sollte die neue Unterkunft teurer sein, so wird Dir die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist die neue Unterkunft günstiger? In diesem Falle verändert sich der Rechnungsbetrag nicht.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie storniere ich eine Buchung, die eine andere Person auf meinen Namen getätigt hat?
"Können Sie sich mit dem Konto anmelden, mit dem die Buchung vorgenommen wurde? Dann können Sie die Buchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen” stornieren, sofern das Anreisedatum nicht innerhalb der nächsten 28 Tage liegt. Liegt das Anreisedatum innerhalb der nächsten 28 Tage oder können Sie sich nicht mit dem Konto anmelden? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht in allen Fällen kostenfrei ist. Überprüfen Sie daher bitte die Stornierungsbedingungen, bevor Sie stornieren.























"
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Darf ich die Einrichtungen im Ferienpark nutzen, auch wenn ich kein Übernachtungsgast bin?

Selbstverständlich sind Sie herzlich willkommen. Einige Einrichtungen sind kostenpflichtig. Gäste, die im Park übernachten, haben bei hohem Andrang immer Vorrang. Möchten Sie weitere Informationen? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der Seite „Parkinfo“.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie reserviere ich im Parkrestaurant?
Eine Reservierung für das Parkrestaurant kannst Du bei dem Restaurant selbst oder über der Servicepoint veranlassen. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du auf jeweiligen Parkseite unter 'Parkinformationen'. Oder reserviere über unsere App. Nicht alle Parks sind in unserer App aufgeführt.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo kann ich ein Fahrrad mieten?
Die meisten Parks verfügen über einen Fahrradverleih. Ob dies auch für den von Ihnen gebuchten Park gilt, entnehmen Sie bitte der Seite „Einrichtungen” des Parks.

Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.

Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich meinen Roompot Geschenkgutschein einlösen?
Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:

Landal z.Hd. Finanzielle Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes, Niederlande

Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Was kostet die Stornierung einer Buchung?
Das hängt davon ab, wie lange vor Deiner Ankunft Du buchst. Je früher Du buchst, desto flexibler sind die Stornierungsbedingungen. Hier sind die Details:

• Stornieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung und liegt Ihr Ankunftsdatum noch mindestens 42 Tage in der Zukunft? Dann ist die Stornierung kostenlos.
Bitte beachten Sie, dass eine kostenlose Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung nur bis spätestens 42 Tage vor Anreise möglich ist. Ein Beispiel: Sie buchen 50 Tage vor Ihrer Anreise. Dann haben Sie noch 8 Tage Zeit, um kostenlos zu stornieren.
• Stornieren Sie später als 14 Tage nach der Buchung und liegt Ihr Ankunftsdatum mehr als 30 Tage in der Zukunft? Dann zahlen Sie 30 % des Reisepreises.
• Liegt Ihr Ankunftsdatum innerhalb von 30 Tagen? Dann zahlen Sie 100 % des Reisepreises.


Sehen Sie in Ihrem Konto unter „Stornieren und Umbuchen” nach, was für Ihren Aufenthalt gilt.


Haben Sie vor dem 9. Juli 2025 gebucht?
Haben Sie Ihren Aufenthalt vor dem 9. Juli 2025 gebucht? Dann gelten für Ihre Buchung die früheren Stornierungsbedingungen. Diese lauten wie folgt:

• Stornierung 93 Tage oder länger vor Ihrer Ankunft?: Dann zahlen Sie 15 % des Mietpreises.
• Stornierung zwischen 92 und 63 Tagen vor Anreise: In diesem Fall sind 50 % des Mietpreises zu zahlen.
• Stornierung zwischen 62 und 32 Tagen vor Anreise: In diesem Fall sind 75 % des Mietpreises zu zahlen.
• Stornierung zwischen 31 Tagen und dem Tag vor Ihrer Ankunft? Dann zahlen Sie 90 % des Mietpreises.
• Stornieren Sie am Tag Ihrer Ankunft oder danach? Dann zahlen Sie 100 % des Mietpreises.


Bitte überprüfen Sie Ihre gebuchte Reise in „Meine Buchungen”, um zu sehen, welche Stornierungsbedingungen derzeit für Sie gelten.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich das mein Roompot-Konto löschen?
Sende einfach eine E-Mail mit der Bitte, das Konto zu löschen, an privacy@landal.com. Du erhältst eine Nachricht, sobald das Konto gelöscht wurde. Wenn Du Deine Buchungen später doch noch mal anschauen möchtest, kannst Du mit derselben E-Mail-Adresse ein neues Konto erstellen.

Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.

Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen?

Wie können wir Ihnen helfen?

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