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Wie können wir helfen?

13 Fragen für "code" gefunden

Wenn ich den digitalen Schlüssel verwende, wird mir ständig mein Pincode angezeigt. Was ist das Problem?
Um den digitalen Schlüssel zu verwenden, prüft die App, ob alle Einstellungen korrekt sind. Bluetooth muss aktiviert sein. Darüber hinaus nutzt die App die Standortermittlung. Wenn eine der Einstellungen falsch ist, wird Dir automatisch Dein Pincode angezeigt.
Benutzt Du ein iPhone? Die App bittet Dich nur einmal um Erlaubnis, die Standortermittlung zu nutzen. Vielleicht hast Du dies abgelehnt. Wir empfehlen Dir, Deine Einstellungen zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Öffne die Einstellungen, klicke auf Datenschutz und Sicherheit und dann auf Standortermittlung. Überprüfe, ob die Standortermittlung eingeschaltet ist und kontrolliere in der Liste unter dieser Einstellung, ob Du der Roompot-App den Zugriff gewährt hast.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Meine PIN-Code funktioniert nicht; was muss ich jetzt tun?
Es ist in der Tat sehr ärgerlich, dass Deine PIN-Code nicht funktioniert. Ab 16.00 Uhr ist Deine PIN-Code automatisch aktiviert. Ist es später als 16.00 Uhr und Deine PIN-Code funktioniert nicht? Schaue in diesem Fall bei der Rezeption vorbei.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich mit dem Auto in den Park fahren, wenn ich keine Keycard oder Code habe?
Ja, drücke an der Schranke kurz auf die Sprechanlage. Wenn die Schranke nicht mit einer Sprechanlage ausgestattet ist, drücke die Taste oder rufe die auf dem Aufkleber angegebene Telefonnummer an. Gib Deinen Namen und die Nummer Deiner Ferienunterkunft durch und der Servicepoint öffnet die Schranke für Dich.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie und wann erhalte ich den Pincode, die Schlüsselkarte oder den Schlüssel zu meiner Unterkunft?
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte an der Rezeption abholen.

Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in an der Rezeption.

Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie funktioniert die Kennzeichenerkennung an der Schranke?
In einigen Parks verfügt die Schranke am Eingang über eine Kennzeichenerkennung. Wenn dies der Fall ist, wird dies in der Ankunftsinformation angegeben. Bei Deiner Ankunft im Park öffnest Du die Schranke mit dem PIN-Code, den Du im Voraus per E-Mail erhalten hast. Nach dem Öffnen der Schranke wirst Du sofort eingecheckt und kannst zu Deiner Unterkunft oder Deinem Stellplatz weiterfahren. Während des restlichen Aufenthalts öffnet sich die Schranke automatisch über die Kennzeichenerkennung. Es ist (noch) nicht möglich, Dein Kennzeichen im Voraus zu übermitteln.
Bitte beachte: Pro Unterkunft ist eine maximale Anzahl von Fahrzeugen erlaubt. Sobald Dein Kennzeichen registriert ist, kannst Du es nicht mehr ändern.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wo checke ich ein, wenn der Rezeption geschlossen ist?

Falls Du für Deine Unterkunft einen Pin-Code oder eine Keycard erhalten hast, entfällt das Einchecken. Deine Ankunft im Park kann dann zu jedem beliebigen Zeitpunkt erfolgen.

Du hast weder Pin-Code noch Keycard und Du wirst voraussichtlich außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption im Park eintreffen? Bitte wende Dich in diesem Fall vorab an der Rezeption. Diese wird Dich gerne über eine Alternative informieren. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.

Liegt Deine Ankunftszeit im Park unvorhergesehenerweise außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption? Bitte melde Dich dann an der Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an, die an der Rezeption-Tür angegeben ist.

Nachtruhe
Zwischen 23.00 Uhr abends und 07.00 Uhr morgens gilt im Park

Nachtruhe. Es ist in diesem Zeitraum untersagt, den Park mit einem Kfz zu befahren. Es kann natürlich sein, dass sich Deine Ankunft unbeabsichtigt in diesem Zeitraum ereignet. Bitte nimm dann alles dringend Erforderliche aus Deinem Wagen und begebe Dich zu Fuß zu Deiner Ferienunterkunft.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Steht in meinem Ferienunterkunft gratis WiFi zur Verfügung?

Dies differiert je nach Park und Ferienunterkunft. Ob es kostenloses WiFi gibt, findest Du unter den Einrichtungen auf der Seite Deines Parks und/oder unter Ausstattung auf der Seite Deiner Ferienunterkunft. Gib den Namen des Parks ein, um direkt zu dessen Seite zu gelangen. In den meisten Parks gibt es kostenloses WiFi. Oft musst Du dich anmelden. In vielen Fällen befindet sich der WiFi-Code auf einem Küchenschrank oder auf dem Startbildschirm des Fernsehers. Wo Du den Code finden kannst, geben wir immer in der App an. Übernachtest Du auf dem Campingplatz, dann bekommst Du den WiFi-Code beim Servicepoint. Manchmal musst Du für WiFi bezahlen. Die Kosten differieren je nach Park.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Kann ich meine Unterkunft mit dem digitalen Schlüssel öffnen?
Der digitale Schlüssel ist derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von Parks verfügbar. Ob der digitale Schlüssel für Deine Unterkunft verfügbar ist, erfährst Du in der E-Mail mit den Ankunftsinformationen. Diese erhältst Du etwa 1 Woche vor Deiner Ankunft. Die Person, die den Urlaub gebucht hat, kann den digitalen Schlüssel über die Roompot-App nutzen. Dazu musst Du Dich bei Mein Roompot anmelden. Es ist auch möglich, den digitalen Schlüssel mit dem Rest der Reisegruppe zu teilen.
Möchtest Du den digitalen Schlüssel nicht benutzen? Kein Problem, Du kannst immer den Pin-Code verwenden. Diesen erhältst Du in der gleichen E-Mail.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Keycard

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer vielseitigen Parks gebucht haben, erhalten Sie in vielen Fällen eine Keycard oder einen Zugangscode für Ihre Ferienunterkunft. Die Keycard bietet Ihnen – abhängig vom Park – verschiedene Möglichkeiten. Sie können die Keycard z. B. für den Zutritt zum Park und für Ihre Unterkunft nutzen. Bitte lesen Sie in der Anreiseinformation für den jeweiligen Park nach, welche Funktionen Ihre Keycard bietet. Falls Sie einen Zugangscode für Ihre Ferienunterkunft benötigen, erhalten Sie diesen per E-Mail.

Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Ich schaffe es nicht, die Tür mit dem digitalen Schlüssel zu öffnen, was soll ich jetzt tun?
Wie ärgerlich, dass sich die Tür nicht über die App öffnen lässt. Du kannst die Tür immer mit dem Pincode öffnen. Du kannst den Pincode auch über den digitalen Schlüssel abrufen. Bitte beachte, dass der digitale Schlüssel erst nach dem Check-in angezeigt wird. Auch der Pincode funktioniert erst ab diesem Moment. Den Pincode erhältst Du spätestens 1 Tag vor Deiner Ankunft per E-Mail. In dieser E-Mail werden auch die Zeiten für den Check-in und den Check-out angegeben.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich die Tür wieder abschließen?
Wenn Du die Tür richtig schließt, verriegelt sie sich immer automatisch nach 10 Sekunden. Du kannst sie dann mit dem digitalen Schlüssel oder dem Pincode wieder öffnen. Auch bei Verwendung des Pincodes wird die Tür nach 10 Sekunden wieder verriegelt.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich meinen Roompot Geschenkgutschein einlösen?
Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:

Roompot Parcs z.Hd. Finanzielle Service
Postbus 6
4460AA Goes, Niederlande

Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
Hat Ihnen diese Antwort geholfen? Wie kann ich meine Buchung bezahlen?
Wir bieten Dir gerne Komfort und einen unbeschwerten Urlaub. Deshalb kannst Du direkt nach der Buchung oder einfach über Meine Buchungen online bezahlen. Du brauchst dann nur Deine eigenen Zahlungsdaten, der Rest ist bereits ausgefüllt. Du bezahlst Deinen Urlaub an Holiday-Services. Das ist die Partei, die die Bezahlungen von und an Roompot bearbeitet. Du siehst diesen Namen daher als Empfänger stehen.

Möchtest Du den Betrag selbst überweisen? Auch das ist möglich. Dann hab die Kostenübersicht zur Hand, weil dort die Referenz stehen, die wir von Dir brauchen. Gib diese Referenz im Feld „Beschreibung“ ein. Deine Zahlung überweist du an IBAN: NL24 ABNA 0517 3435 17 auf den Namen Holiday-Services. Unser BIC-Code lautet: ABNANL2A
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Wie können wir Ihnen helfen?

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