18 Fragen für "trump les gens intelligent ne m'aime pas" gefunden

Was soll ich machen, wenn ich mein passwort vergessen habe?
Bitte gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
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Warum kriege ich eine Fehlermeldung, wenn ich ein neues passwort anfordere?
Möglicherweise können wir Ihre E-Mail-Adresse nicht erkennen. Sie können nur für die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Buchung verknüpft ist, ein neues Passwort anfordern. Sie sind sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, aber die Fehlermeldung wir weiterhin angezeigt? Bitte wenden Sie sich an den Gästeservice.
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Wie sicher ist Meine Buchungen und was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb gehen wir mit Deinen persönlichen Daten vorsichtig um und schützen sie so gut wie möglich. Dazu verschlüsseln wir alle Daten, die wir senden. So können sie nur von Leuten gelesen werden, die dazu berechtigt sind.
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Weshalb wird mir bei der Beantragung eines neuen passworts eine Fehlermeldung angezeigt?
Möglicherweise können wir Deine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Du kannst ausschließlich für die E-Mail-Adresse, die zu Deiner Buchung gehört, ein neues Passwort anfordern. Du bist Dir sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, jedoch erscheint weiterhin die Fehlermeldung? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Dieser wird anschließend prüfen, wie man gemeinsam mit Dir eine geeignete Lösung finden kann.
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Was muss ich tun, wenn ich mein passwort vergessen habe?
Bitte gehe zu Mein Roompot und klicke auf Passwort vergessen. Bitte gib hier Deine E-Mail-Adresse ein und wir werden Dir anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts übersenden.
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Was passiert, wenn ich nicht rechtzeitig bezahle?
Wir schicken Dir dann eine Zahlungserinnerung. Wenn Du nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlst, wird Deine Buchung gemäß den Allgemeinen Bedingungen storniert. Du bekommst dann eine Stornierungsrechnung.
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Wann erfahre ich die Nummer meiner Ferienunterkunft?
Eine Woche vor Deiner Ankunft siehst Du in Meine Buchungen die Nummer Deiner Ferienunterkunft. Die Nummer steht auch in Deinen Reiseinformationen. Diese empfängst Du eine Woche vor der Ankunft per E-Mail oder Post. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Möchtest Du sicher sein, eine bestimmte Hausnummer zu bekommen? Bei der Buchung kannst Du Deine Präferenz angeben. Dafür bezahlst Du einen Zuschlag. Auch hierbei gilt, dass es mal passieren kann, dass Du doch eine andere Hausnummer bekommst. Darüber wirst Du auf jeden Fall informiert.
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Verfügt Roompot über geeignete Ferienunterkünfte für Menschen mit Behinderung?
Ja, natürlich. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Sie bieten beispielsweise ein besonders geräumiges Badezimmer mit Stützen, einen Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte durch Auswahl des Suchfilters „Behindertengerecht“. Die Anpassungen variieren je nach Art der Unterkunft und des Parks.
Benötigst Du in Deinem Urlaub besondere Pflege und/oder Hilfsmittel? Kontaktiere unsere Abteilung Roompot Care unter der Telefonnummer +31 113 374 500 oder fülle das Formular auf unserer (niederländischen) Kontaktseite aus. Außerdem helfen Dir die Mitarbeiter von Roompot Care gerne bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
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Ich kann mich nicht in mein Roompot-Konto einloggen, was soll ich tun?
Sie können sich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie gebucht haben. Manchmal hilft es, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Hilft das nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
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Wie ändere ich persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum oder (E-Mail-)Adresse?
Du kannst Deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in Deinem Konto ändern. Klicke oben auf der Seite auf das Kontosymbol und dann auf „Meine Daten“. Klick dann unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf „Ändern“. Passe die Daten an und klicke auf „Aktualisieren“.
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Wie logge ich bei Meine Buchungen ein?
Logge Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du gebucht hast, und Deinem Passwort ein. Hast Du Dein Passwort vergessen? Dann klicke auf „Passwort vergessen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein. Hast Du noch kein Konto? Dann gehe zu „Meine Buchungen“, logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Konto erstellen“. Gib in beiden Fällen die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann eine E-Mail mit Infos zum Einrichten oder Erstellen eines neuen Passworts. Ein Konto unter „Meine Buchungen“ kannst Du nur erstellen, wenn Du Deinen Aufenthalt direkt bei uns gebucht hast.
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Wie erstelle ich einen Account für Meine Buchungen?
Hast Du bei Roompot gebucht und noch keine Zugangsdaten? Dann geh auf „Meine Buchungen“, klicke auf „Mit Deiner E-Mail-Adresse anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Gib hier die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann in ein paar Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts. Unter „Meine Buchungen” siehst Du nur die Buchungen, die Du direkt bei Roompot gemacht hast. Hast Du über einen Partner gebucht? Dann findest Du deine Buchung dort.
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Die Anmeldung bei Mein Roompot funktioniert nicht, was nun?
Du kannst Dich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Du auch die Buchung vorgenommen hast. Manchmal hilft es, wenn Du Dein Passwort änderst. Das ist möglich, indem Du auf Passwort vergessen klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Änderung Deines Passworts. Hilft das nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Dieser hilft Dir gern weiter.
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Warum erhalte ich keinen Newsletter?
Möglicherweise hat sich in Deine E-Mail-Adresse, mit der Du zum Bezug unseres Newsletters angemeldet bist, ein Fehler eingeschlichen. Diesen Fehler kannst Du ausschließen, indem Du Dich erneut mit Deiner korrekten E-Mail-Adresse anmeldest.

Erhältst Du danach immer noch keinen Newsletter von uns? Möglicherweise landen die Newsletter dann im "Junk Mail"- oder "Spam"-Ordner. Dies liegt an den Einstellungen für den Spam-Filter Deines E-Mail-Programms. Bitte überprüfe diese Einstellungen und nimm gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vor.
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Wie funktioniert die Onlinebuchung?
Such Dir erst mal Deinen Traumurlaub aus. Wähle einen Park, einen Reisezeitraum und die Anzahl der Personen. Dann such Dir Deine Lieblingsunterkunft aus, klick auf „Unterkunft ansehen“, wähle Deine Reise in der Preistabelle aus und klick auf „Weiter“. Du bekommst dann eine Übersicht über Deinen Urlaub. Klicke auf „Buchung abschließen“. Auf der nächsten Seite hast Du die Möglichkeit, eine bevorzugte Hausnummer anzugeben (wenn verfügbar). Wenn alles passt, klicke auf „Diesen Urlaub buchen”. Jetzt folgen die verschiedenen Buchungsschritte: Stelle Deinen Aufenthalt zusammen, gib Deine Daten ein, überprüfe Deine Buchung und bezahle. Je nach gewähltem Anreisedatum zahlst Du 50 % oder 100 % der Gesamtkosten sofort.
 
Mit der Bestätigung der Buchung stimmst Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Das bedeutet, dass Du eine Zahlungsverpflichtung eingehst und Deine Buchung endgültig ist. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
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Verfügt Roompot über geeignete Ferienunterkünfte für Menschen mit Behinderung?
Ja, klar. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Dazu gehören zum Beispiel ein angepasstes Schlafzimmer mit Hoch-/Tiefbetten, ein extra geräumiges Badezimmer mit Haltegriffen, ein Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte, indem Du unter „Barrierefreiheit” den Filter „Barrierefreie Unterkünfte” auswählst. Die Anpassungen sind je nach Art der Unterkunft und Park unterschiedlich.

Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
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Erhalte ich die Preisdifferenz zurück, wenn ich meine Buchung ändere?
Wenn Du Deine Buchung in eine teurere Unterkunft oder einen teureren Zeitraum änderst, zahlst Du die Differenz zusätzlich. Ist der neue Preis niedriger als Deine ursprüngliche Buchung? Dann bleibt der von Dir zu zahlende Betrag gleich. Du erhältst also die Differenz nicht zurück, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Extras ändern oder stornieren

Du kannst gebuchte Extras bis zu einem Tag vor Deiner Ankunft ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Die eventuelle Preisdifferenz erstatten wir Dir nach dem Urlaub zusammen mit der Kaution.
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Wird eine Gebühr erhoben, wenn ich etwas in meiner Buchung ändere?
Änderungen sind immer kostenlos. Wenn Du Deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung anpasst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach kannst Du Deine Buchung noch bis 28 Tage vor Anreise ändern. Achte bitte auf den neuen Preis: Wenn er höher ist, musst Du die Differenz bei der Änderung bezahlen. Wenn Dein neuer Urlaub günstiger ist als Deine ursprüngliche Buchung, gilt der ursprünglich bezahlte Preis. Das ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen so geregelt.

Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
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Wie können wir Ihnen helfen?

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