367 Fragen für "ich kann den" gefunden
Schick mitgebrachte Sachen bitte an die Rezeption und sag vorher kurz Bescheid. Die Kontaktdaten der Rezeption findest du auf der Website unter „Parkinformationen“ oder in der App unter „Kontakt mit der Rezeption“.
Wie schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Bitte informiere uns über Deine Beschwerde, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Ja, Sie können den digitalen Schlüssel teilen. Der digitale Schlüssel ist im Konto „Meine Buchungen” des Hauptbuchers in der Roompot-App verfügbar. Die Option zum Teilen finden Sie direkt unter der Option zum Öffnen der Tür. Der geteilte Schlüssel ist ein Link, den Sie per Nachricht weiterleiten können. Bitte beachten Sie, dass die Person, mit der Sie den Schlüssel teilen, die Tür Ihrer Unterkunft öffnen kann. Teilen Sie den Schlüssel daher nicht unbedacht mit anderen Personen.
Falls Du Deiner Buchung keine Haustiere hinzufügen kannst, hat dies möglicherweise 2 Gründe. Entweder ist die von Dir gewählte Ferienunterkunft nicht haustiergeeignet oder von der gewählten Unterkunftsart sind keine Ferienunterkünfte mehr verfügbar, in denen Haustiere erlaubt sind.
Melden Sie sich auf der Website ab. Gehen Sie zu „Meine Buchungen” und sehen Sie sich Ihre Buchung ohne Konto an. Dann können Sie Ihre Zahlung vornehmen.
Du bekommst eine Zahlungserinnerung, wenn wir Deine Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erhalten haben. Du kannst den Betrag immer noch überweisen. Wenn Du das schon gemacht hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter tun.
Hast Du noch nicht bezahlt? Dann mach das bitte so schnell wie möglich. Wenn Du eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, hast Du noch 7 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sonst wird Deine Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch storniert.
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Falls Du Deiner Buchung keine Haustiere hinzufügen kannst, hat dies möglicherweise 2 Gründe. Entweder ist die von Dir gewählte Ferienunterkunft nicht haustiergeeignet oder von der gewählten Unterkunftsart sind keine Ferienunterkünfte mehr verfügbar, in denen Haustiere erlaubt sind.
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Wenn eine (digitale) Speisekarte verfügbar ist, finden Sie diese in der App. Schauen Sie unter „Essen & Trinken” nach. Nicht alle Parks sind in unserer App aufgeführt.
In einigen unserer Parks stehen Ladestationen, an denen Sie Ihr Elektroauto während Ihres Aufenthalts aufladen können. Dazu benötigen Sie eine Ladekarte. Ob es in Ihrem Park Ladestationen gibt, erfahren Sie unter „Parkinfomation” auf der Seite Ihres Parks.
Sind Sie noch auf der Suche nach einem geeigneten Ferienpark? Auf unserer Destinationsseite können Sie unter „Unterkünfte” bei „Ausstattung” nach „Ladestation für Elektroautos” filtern. Einige unserer Ferienunterkünfte verfügen über eine private Ladestation an der Unterkunft.
Sind Sie noch auf der Suche nach einem geeigneten Ferienpark? Auf unserer Destinationsseite können Sie unter „Unterkünfte” bei „Ausstattung” nach „Ladestation für Elektroautos” filtern. Einige unserer Ferienunterkünfte verfügen über eine private Ladestation an der Unterkunft.
Pakete kannst Du während der Öffnungszeiten an Die Rezeption liefern lassen (und von dieser abholen). Teile dies bitte Die Rezeption vorab mit.
Lebensmittel und Mahlzeiten dürfen nicht in den Park geliefert werden. Einige unserer Parks bieten einen eigenen Lieferservice. Den darfst Du natürlich nutzen.
Ja, drücke an der Schranke kurz auf die Sprechanlage. Wenn die Schranke nicht mit einer Sprechanlage ausgestattet ist, drücke die Taste oder rufe die auf dem Aufkleber angegebene Telefonnummer an. Gib Deinen Namen und die Nummer Deiner Ferienunterkunft durch und Der Rezeption öffnet die Schranke für Dich.
In den meisten Parks können Sie von 7:00 bis 23:00 Uhr in den Park einfahren. Außerhalb dieser Zeiten bitten wir um Nachtruhe. Einige Parks sind autofrei; hier können Sie nur am An- und Abreisetag mit dem Auto in den Park fahren, um Ihre Sachen ein- und auszuladen.
Ja, in allen Roompot Parks kannst Du mit Visa und Mastercard bezahlen.
Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Dein Hund, Deine Katze oder eins der folgenden Haustiere in Käfigen willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus oder Ratte. Reptilien sind nicht erlaubt.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
Gib bei der Buchung immer an, dass Du ein Haustier mitbringst. Bei einer Online-Buchung tust Du das in Schritt 1 Deine Reisegesellschaft. Nimm für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde bitte Kontakt mit unserem Gästeservice auf.
Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
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Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Ihr Hund, Ihre Katze oder eines dieser in Käfigen gehaltenen Haustiere willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel, Mäuse oder Ratten. Reptilien sind nicht gestattet.
In einem Teil unserer Ferienunterkünfte können Sie 1 oder 2 Haustiere mitbringen. Steht unter „Alle Merkmale” Ihrer gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt”? Dann ist dies gestattet. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Bei einer Online-Buchung tun Sie dies in Schritt 1 „Ihre Reisegruppe”. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren, die keine Hunde, Katzen oder Frettchen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden dieses unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie hier die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
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Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Dein Hund, Deine Katze oder eins der folgenden Haustiere in Käfigen willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus oder Ratte. Reptilien sind nicht erlaubt.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
Gib bei der Buchung immer an, dass Du ein Haustier mitbringst. Bei einer Online-Buchung tust Du das in Schritt 1 Deine Reisegesellschaft. Nimm für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde bitte Kontakt mit unserem Gästeservice auf.
Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
Gib bei der Buchung immer an, dass Du ein Haustier mitbringst. Bei einer Online-Buchung tust Du das in Schritt 1 Deine Reisegesellschaft. Nimm für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde bitte Kontakt mit unserem Gästeservice auf.
Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
Falls Du Deiner Buchung keine Haustiere hinzufügen kannst, hat dies möglicherweise 2 Gründe. Entweder ist die von Dir gewählte Ferienunterkunft nicht haustiergeeignet oder von der gewählten Unterkunftsart sind keine Ferienunterkünfte mehr verfügbar, in denen Haustiere erlaubt sind.
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Du bekommst eine Zahlungserinnerung, wenn wir Deine Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erhalten haben. Du kannst den Betrag immer noch überweisen. Wenn Du das schon gemacht hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter tun.
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Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Ihr Hund, Ihre Katze oder eines dieser in Käfigen gehaltenen Haustiere willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel, Mäuse oder Ratten. Reptilien sind nicht gestattet.
In einem Teil unserer Ferienunterkünfte können Sie 1 oder 2 Haustiere mitbringen. Steht unter „Alle Merkmale” Ihrer gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt”? Dann ist dies gestattet. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
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In einigen unserer Parks stehen Ladestationen, an denen Sie Ihr Elektroauto während Ihres Aufenthalts aufladen können. Dazu benötigen Sie eine Ladekarte. Ob es in Ihrem Park Ladestationen gibt, erfahren Sie unter „Parkinfomation” auf der Seite Ihres Parks.
Sind Sie noch auf der Suche nach einem geeigneten Ferienpark? Auf unserer Destinationsseite können Sie unter „Unterkünfte” bei „Ausstattung” nach „Ladestation für Elektroautos” filtern. Einige unserer Ferienunterkünfte verfügen über eine private Ladestation an der Unterkunft.
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Pakete kannst Du während der Öffnungszeiten an Die Rezeption liefern lassen (und von dieser abholen). Teile dies bitte Die Rezeption vorab mit.
Lebensmittel und Mahlzeiten dürfen nicht in den Park geliefert werden. Einige unserer Parks bieten einen eigenen Lieferservice. Den darfst Du natürlich nutzen.
Ja, drücke an der Schranke kurz auf die Sprechanlage. Wenn die Schranke nicht mit einer Sprechanlage ausgestattet ist, drücke die Taste oder rufe die auf dem Aufkleber angegebene Telefonnummer an. Gib Deinen Namen und die Nummer Deiner Ferienunterkunft durch und Der Rezeption öffnet die Schranke für Dich.
In den meisten Parks können Sie von 7:00 bis 23:00 Uhr in den Park einfahren. Außerhalb dieser Zeiten bitten wir um Nachtruhe. Einige Parks sind autofrei; hier können Sie nur am An- und Abreisetag mit dem Auto in den Park fahren, um Ihre Sachen ein- und auszuladen.
Ja, in allen Roompot Parks kannst Du mit Visa und Mastercard bezahlen.
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte am Servicepoint abholen.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Gib bei der Suche nach einem Urlaub schon mal Dein Reisedatum und die Anzahl der Personen ein. Die Preise, die dann angezeigt werden, sind inklusive aller obligatorischen Kosten für Deine Reisegruppe. Dazu kommt nur noch die Kaution, die Du zurückbekommst, wenn Du die Unterkunft sauber hinterlässt.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Dies ist von der jeweiligen Ferienunterkunft abhängig. Wir unterscheiden zwischen einem Handtuchpaket und einem Geschirrtuchpaket. Manchmal sind Küchenhandtücher bereits im Mietpreis enthalten. In diesem Fall steht 1 Paket Küchentücher für Dich bereit. Das Küchtücher-Paket umfasst 1 Küchenhandtuch und 2 Geschirrtuch. Wenn Handtücher oder Geschirrtücher nicht im Mietpreis enthalten sind, kannst Du diese jederzeit dazubuchen. Du kannst natürlich auch Deine eigenen Hand- und Geschirrtücher von zu Hause mitbringen.
Was ist inbegriffen?
Suche Deine Unterkunft auf der Website und klicke auf das i neben dem Preis, um zu sehen, was alles enthalten ist. Sobald Du mit der Buchung beginnst, siehst Du auch alle enthaltenen Posten auf der Rechnung. Du hast schon gebucht? Wenn Küchenhandtücher im Preis inbegriffen sind, wird dies auf Deiner Bestätigung vermerkt. Was Du gebucht hast, findest Du auch in „Meine Buchungen“, zum Beispiel in der Zahlungsübersicht.
Küchenhandtücher dazubuchen
Bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Küchentücher nachbestellen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen“ tun. Sind Sie bereits im Park angekommen und haben etwas vergessen? In vielen Fällen können Sie – solange der Vorrat reicht – Bettwäsche an der Rezeption mieten.
Unsere Fernseher können ein Standard-Senderpaket empfangen. Welche Sender dies im einzelnen sind, unterscheidet sich von Park zu Park. Möchtest Du wissen, on ein bestimmter Sender empfangen wird? Dabei kann Dir der Rezeption weiterhelfen. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte am Servicepoint abholen.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Dies ist von der jeweiligen Ferienunterkunft abhängig. Wir unterscheiden zwischen einem Handtuchpaket und einem Geschirrtuchpaket. Manchmal sind Küchenhandtücher bereits im Mietpreis enthalten. In diesem Fall steht 1 Paket Küchentücher für Dich bereit. Das Küchtücher-Paket umfasst 1 Küchenhandtuch und 2 Geschirrtuch. Wenn Handtücher oder Geschirrtücher nicht im Mietpreis enthalten sind, kannst Du diese jederzeit dazubuchen. Du kannst natürlich auch Deine eigenen Hand- und Geschirrtücher von zu Hause mitbringen.
Was ist inbegriffen?
Suche Deine Unterkunft auf der Website und klicke auf das i neben dem Preis, um zu sehen, was alles enthalten ist. Sobald Du mit der Buchung beginnst, siehst Du auch alle enthaltenen Posten auf der Rechnung. Du hast schon gebucht? Wenn Küchenhandtücher im Preis inbegriffen sind, wird dies auf Deiner Bestätigung vermerkt. Was Du gebucht hast, findest Du auch in „Meine Buchungen“, zum Beispiel in der Zahlungsübersicht.
Küchenhandtücher dazubuchen
Bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Küchentücher nachbestellen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen“ tun. Sind Sie bereits im Park angekommen und haben etwas vergessen? In vielen Fällen können Sie – solange der Vorrat reicht – Bettwäsche an der Rezeption mieten.
Unsere Fernseher können ein Standard-Senderpaket empfangen. Welche Sender dies im einzelnen sind, unterscheidet sich von Park zu Park. Möchtest Du wissen, on ein bestimmter Sender empfangen wird? Dabei kann Dir der Rezeption weiterhelfen. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Gib bei der Suche nach einem Urlaub schon mal Dein Reisedatum und die Anzahl der Personen ein. Die Preise, die dann angezeigt werden, sind inklusive aller obligatorischen Kosten für Deine Reisegruppe. Dazu kommt nur noch die Kaution, die Du zurückbekommst, wenn Du die Unterkunft sauber hinterlässt.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Wenn Deine Ferienunterkunft über ein PIN-Code-Schloss verfügt, senden wir Dir den PIN-Code spätestens 1 Tag vor Anreise per E-Mail zu. Eine Schlüsselkarte wird Dir spätestens 7 Tage vor Deinem Ankunftsdatum per Post zugesandt. Wenn Du innerhalb von 7 Tagen vor Deinem Ankunftsdatum gebucht hast, kannst Du die Schlüsselkarte am Servicepoint abholen.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Schlüssel
Hast Du keinen Türcode oder eine Schlüsselkarte erhalten? Dann ist Deine Unterkunft mit einem Schloss mit einem Schlüssel versehen. Diesen erhältst Du beim Check-in am Servicepoint.
Öffnungszeiten Rezeption
Weitere Informationen zum Check-in und zu den Öffnungszeiten des Rezeption findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Triffst Du außerhalb der Öffnungszeiten beim Rezeption ein? Nimm dann vorher Kontakt auf, um zu vereinbaren, wie Du den Schlüssel bekommst.
Schick mitgebrachte Sachen bitte an die Rezeption und sag vorher kurz Bescheid. Die Kontaktdaten der Rezeption findest du auf der Website unter „Parkinformationen“ oder in der App unter „Kontakt mit der Rezeption“.
Wir werden Dir ein so deutliches Bild all unserer Parks und Ferienunterkünfte geben. Aus diesem Grund stellen wir stets alle verfügbaren Informationen und Fotos online. Es gibt daher nicht mehr Fotos, als auf der Website zu sehen sind.
Das Abbrennen von Feuerwerk ist nicht erlaubt. In einigen Parks gibt's zum Jahreswechsel eine Ausnahme. Wenn das der Fall ist, wird ein zentraler Ort dafür bestimmt. Der Gästeservice oder die Rezeption des Parks geben Dir gerne mehr Infos dazu. Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass diese Ausnahme nur gilt, wenn das Abbrennen von Feuerwerk gesetzlich erlaubt ist.
Wie schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Bitte informiere uns über Deine Beschwerde, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Um Ihre alten Buchungen in „Meine Buchungen” auf der Roompot-Seite einsehen zu können, ist es wichtig, dass Sie ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Nachnamen erstellen, mit denen Sie Ihre früheren Buchungen vorgenommen haben. Sobald Sie dieses Konto erstellt haben, werden Ihre früheren Roompot-Buchungen mit diesem Konto verknüpft. Ihre Landal-Buchungen bleiben weiterhin unter „Meine Buchungen” auf der Landal-Seite gespeichert.
Ja, Sie können den digitalen Schlüssel teilen. Der digitale Schlüssel ist im Konto „Meine Buchungen” des Hauptbuchers in der Roompot-App verfügbar. Die Option zum Teilen finden Sie direkt unter der Option zum Öffnen der Tür. Der geteilte Schlüssel ist ein Link, den Sie per Nachricht weiterleiten können. Bitte beachten Sie, dass die Person, mit der Sie den Schlüssel teilen, die Tür Ihrer Unterkunft öffnen kann. Teilen Sie den Schlüssel daher nicht unbedacht mit anderen Personen.
Um den digitalen Schlüssel zu verwenden, prüft die App, ob alle Einstellungen korrekt sind. Bluetooth muss aktiviert sein. Darüber hinaus nutzt die App die Standortermittlung. Wenn eine der Einstellungen falsch ist, wird Dir automatisch Dein Pincode angezeigt.
Benutzt Du ein iPhone? Die App bittet Dich nur einmal um Erlaubnis, die Standortermittlung zu nutzen. Vielleicht hast Du dies abgelehnt. Wir empfehlen Dir, Deine Einstellungen zu überprüfen und es erneut zu versuchen. Öffne die Einstellungen, klicke auf Datenschutz und Sicherheit und dann auf Standortermittlung. Überprüfe, ob die Standortermittlung eingeschaltet ist und kontrolliere in der Liste unter dieser Einstellung, ob Du der Roompot-App den Zugriff gewährt hast.
Stellen Sie sicher, dass Sie in der App mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie gebucht haben, und dass Sie sich vor der Tür Ihrer Ferienunterkunft befinden. Auf dem Startbildschirm der App sehen Sie einen orangefarbenen Button zum Öffnen der Tür. Sie können auch oben auf dem Bildschirm auf das Schlüsselsymbol tippen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Internetverbindung haben und dass Bluetooth und Standortdienste aktiviert sind.
Sollte eine Einstellung fehlen, werden Sie von der App aufgefordert, die Funktion zu aktivieren. Um die Tür zu entriegeln, müssen Sie wischen. Die Tür ist geöffnet, sobald Sie einen kurzen Piepton hören. Möglicherweise hören Sie auch, wie sich der Mechanismus des Schlosses öffnet. Nach 10 Sekunden verriegelt sich die Tür automatisch wieder.
Sollte eine Einstellung fehlen, werden Sie von der App aufgefordert, die Funktion zu aktivieren. Um die Tür zu entriegeln, müssen Sie wischen. Die Tür ist geöffnet, sobald Sie einen kurzen Piepton hören. Möglicherweise hören Sie auch, wie sich der Mechanismus des Schlosses öffnet. Nach 10 Sekunden verriegelt sich die Tür automatisch wieder.
Das ist von der jeweiligen Unterkunft abhängig. Manchmal ist die Bettwäsche im Mietpreis enthalten. In diesem Fall liegt die Bettwäsche für die gebuchte Personenzahl bereit. Wenn die Bettwäsche nicht im Mietpreis enthalten ist, können Sie diese jederzeit zusätzlich buchen. Sie können natürlich auch Ihre eigene Bettwäsche mitbringen.
Was ist im Preis inbegriffen?
Suchen Sie Ihre Unterkunft auf der Website und klicken Sie auf das „i“ neben dem Preis, um zu sehen, was inlusive ist. Sobald Sie buchen, sehen Sie alle inbegriffenen Leistungen auch in der Buchungsübersicht. Haben Sie bereits gebucht? Wenn die Bettwäsche inbegriffen ist, steht dies in Ihrer Bestätigung. Sie können auch in „Meine Buchungen“ nachsehen, was Sie gebucht haben, beispielsweise in der Buchungsübersicht.
Bettwäsche
Sämtliche
Alle Ferienunterkünfte sind mit Einzelbettdecken und Kissen ausgestattet, mit Ausnahme des Bungalowzeltes Blue. Wenn Sie in diesem Ferienzelt übernachten, müssen Sie Kissen und Bettdecken oder Schlafsäcke selbst mitbringen.
Bettwäsche dazu buchen
Bis einen Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Bettwäsche dazu buchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun. Sind Sie bereits im Park und haben etwas vergessen? In vielen Fällen können Sie Bettwäsche an der Rezeption mieten, solange der Vorrat reicht.
Das ist von der jeweiligen Unterkunft abhängig. Wir unterscheiden zwischen einem Handtuchpaket und einem Küchentuchpaket. Manchmal sind diese Pakete bereits im Mietpreis enthalten. In diesem Fall liegt ein Paket mit Küchentüchern und Handtuchpakete für die Anzahl der Personen in der Buchung bereit. Wenn Handtücher oder Küchentücher nicht im Mietpreis enthalten sind, können Sie diese jederzeit zusätzlich buchen. Sie können natürlich auch Ihre eigenen Handtücher von zu Hause mitbringen.
Was ist im Preis inbegriffen?
Suchen Sie Ihre Unterkunft auf der Website und klicken Sie auf das „i“ neben dem Preis, um zu sehen, was alles inklusive ist. Sobald Sie buchen, sehen Sie alle enthaltenen Artikel auch in der Buchungsübersicht. Haben Sie bereits gebucht? Wenn die Handtücher enthalten sind, steht dies in Ihrer Bestätigung. Sie können auch in „Meine Buchungen“ nachsehen, was Sie gebucht haben, beispielsweise in der Buchungsübersicht.
Handtücher nachbuchen
Bis einen Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Handtücher und Küchentücher nachbuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun. Sind Sie bereits im Park und haben etwas vergessen? In vielen Fällen können Sie – solange der Vorrat reicht – Handtücher an der Rezeption mieten.
Dies ist von der jeweiligen Ferienunterkunft abhängig. Wir unterscheiden zwischen einem Handtuchpaket und einem Geschirrtuchpaket. Manchmal sind Küchenhandtücher bereits im Mietpreis enthalten. In diesem Fall steht 1 Paket Küchentücher für Dich bereit. Das Küchtücher-Paket umfasst 1 Küchenhandtuch und 2 Geschirrtuch. Wenn Handtücher oder Geschirrtücher nicht im Mietpreis enthalten sind, kannst Du diese jederzeit dazubuchen. Du kannst natürlich auch Deine eigenen Hand- und Geschirrtücher von zu Hause mitbringen.
Was ist inbegriffen?
Suche Deine Unterkunft auf der Website und klicke auf das i neben dem Preis, um zu sehen, was alles enthalten ist. Sobald Du mit der Buchung beginnst, siehst Du auch alle enthaltenen Posten auf der Rechnung. Du hast schon gebucht? Wenn Küchenhandtücher im Preis inbegriffen sind, wird dies auf Deiner Bestätigung vermerkt. Was Du gebucht hast, findest Du auch in „Meine Buchungen“, zum Beispiel in der Zahlungsübersicht.
Küchenhandtücher dazubuchen
Bis zu einem Tag vor Ihrer Ankunft können Sie Küchentücher nachbestellen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen“ tun. Sind Sie bereits im Park angekommen und haben etwas vergessen? In vielen Fällen können Sie – solange der Vorrat reicht – Bettwäsche an der Rezeption mieten.
Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Dein Hund, Deine Katze oder eins der folgenden Haustiere in Käfigen willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vogel, Maus oder Ratte. Reptilien sind nicht erlaubt.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
Gib bei der Buchung immer an, dass Du ein Haustier mitbringst. Bei einer Online-Buchung tust Du das in Schritt 1 Deine Reisegesellschaft. Nimm für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde bitte Kontakt mit unserem Gästeservice auf.
Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
In einen Teil unserer Ferienunterkünfte darfst Du 1 oder 2 Haustier(e) mitnehmen. Steht bei den Ausstattung Deiner gewünschten Ferienunterkunft Haustiere willkommen? Dann ist das möglich. Du findest diese Unterkünfte, indem Du in der Suchen & Buchen oben auf Deinem Bildschirm 1 oder 2 Haustier(e) unter Reisegesellschaft ankreuzt.
Gib bei der Buchung immer an, dass Du ein Haustier mitbringst. Bei einer Online-Buchung tust Du das in Schritt 1 Deine Reisegesellschaft. Nimm für die Anmeldung anderer Haustiere oder Assistenzhunde bitte Kontakt mit unserem Gästeservice auf.
Möchtest Du nach der Buchung Deiner Reisegesellschaft noch ein Haustier hinzufügen? Dann teile dies bitte dem Gästeservice mit. Dieser schaut dann gemeinsam mit Dir nach den Möglichkeiten.
Falls Du Deiner Buchung keine Haustiere hinzufügen kannst, hat dies möglicherweise 2 Gründe. Entweder ist die von Dir gewählte Ferienunterkunft nicht haustiergeeignet oder von der gewählten Unterkunftsart sind keine Ferienunterkünfte mehr verfügbar, in denen Haustiere erlaubt sind.
Wenn es sich bei der Reisegrupppe nicht um eine Familie handelt, können wir eine zusätzliche Kaution verlangen. Die zusätzliche Kaution für Gruppen zahlst Du bei der Ankunft im Park. Bei einigen wenigen Parks musst Du die zusätzliche Kaution im Voraus überweisen. Wenn das der Fall ist, steht das in Deiner Buchungsübersicht.
Melden Sie sich auf der Website ab. Gehen Sie zu „Meine Buchungen” und sehen Sie sich Ihre Buchung ohne Konto an. Dann können Sie Ihre Zahlung vornehmen.
Du bekommst eine Zahlungserinnerung, wenn wir Deine Zahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erhalten haben. Du kannst den Betrag immer noch überweisen. Wenn Du das schon gemacht hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter tun.
Hast Du noch nicht bezahlt? Dann mach das bitte so schnell wie möglich. Wenn Du eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, hast Du noch 7 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sonst wird Deine Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch storniert.
Hast Du noch nicht bezahlt? Dann mach das bitte so schnell wie möglich. Wenn Du eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, hast Du noch 7 Tage Zeit, um zu bezahlen. Sonst wird Deine Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch storniert.
Zu viel bezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise. Wenn Du das Geld noch nicht erhalten hast, wende Dich bitte an den Finanzdienst. Sende dazu eine E-Mail an fs@roompot.nl. Vergiss nicht, Deine Reservierungsnummer in der E-Mail anzugeben.
Ja, in den meisten Fällen. In unseren Ferienparks und auf unseren Campingplätzen sind Ihr Hund, Ihre Katze oder eines dieser in Käfigen gehaltenen Haustiere willkommen: Kaninchen, Hamster, Meerschweinchen, Frettchen, Vögel, Mäuse oder Ratten. Reptilien sind nicht gestattet.
In einem Teil unserer Ferienunterkünfte können Sie 1 oder 2 Haustiere mitbringen. Steht unter „Alle Merkmale” Ihrer gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt”? Dann ist dies gestattet. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Bei einer Online-Buchung tun Sie dies in Schritt 1 „Ihre Reisegruppe”. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren, die keine Hunde, Katzen oder Frettchen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden dieses unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie hier die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
In einem Teil unserer Ferienunterkünfte können Sie 1 oder 2 Haustiere mitbringen. Steht unter „Alle Merkmale” Ihrer gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt”? Dann ist dies gestattet. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Bei einer Online-Buchung tun Sie dies in Schritt 1 „Ihre Reisegruppe”. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren, die keine Hunde, Katzen oder Frettchen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden dieses unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie hier die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
Unsere Fernseher können ein Standard-Senderpaket empfangen. Welche Sender dies im einzelnen sind, unterscheidet sich von Park zu Park. Möchtest Du wissen, on ein bestimmter Sender empfangen wird? Dabei kann Dir der Rezeption weiterhelfen. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft finden Sie Angaben dazu, was in Ihrer Unterkunft vorhanden ist, beispielsweise eine Kaffeemaschine oder ein Backofen. Die Unterkunft ist standardmäßig komplett für die Anzahl der Personen ausgestattet, für die sie geeignet ist.
Ob Bettwäsche und Handtücher vorhanden sind, hängt von der Art der Unterkunft und dem Park ab.
Klicken Sie auf das „i“ neben dem Preis, um zu sehen, was alles inbegriffen ist. Sobald Sie buchen, sehen Sie alle Inklusivleistungen auch in der Buchungsübersicht. Haben Sie bereits gebucht? Wenn Bettwäsche und/oder Handtücher inbegriffen sind, ist dies in Ihrer Bestätigung angegeben. In „Meine Buchungen“ finden Sie ebenfalls, was Sie gebucht haben, beispielsweise in der Zahlungsübersicht.
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um sich für den Roompot-Newsletter anzumelden. Innerhalb einer Stunde erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Anmeldung abzuschließen.
Möchten Sie nicht mehr über die neuesten Nachrichten, attraktiven Angebote und Last-Minute-Angebote informiert werden? Klicken Sie unten im Newsletter auf „Abmelden”. Wählen Sie dann aus, ob Sie sich vorübergehend oder vollständig abmelden möchten. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Meine Einstellungen speichern”, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Klicken Sie unten im Newsletter auf „Daten ändern“. Ändern Sie die gewünschten Daten, beispielsweise Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, und klicken Sie anschließend auf „Senden“. Ihre Daten sind nun gespeichert.
Klicken Sie in diesem Fall oben im Newsletter auf „Webversion anzeigen“. Der Newsletter wird nun in einer besser lesbaren Version angezeigt.
Nein, wenn Du buchst, zahlst Du den niedrigsten Preis, der zu diesem Zeitpunkt gilt. Wenn wir später eine Ferienunterkunft mit einem höheren Rabatt anbieten, gilt der niedrigere Preis nicht für bereits getätigte Buchungen.
Falls Du Deiner Buchung keine Haustiere hinzufügen kannst, hat dies möglicherweise 2 Gründe. Entweder ist die von Dir gewählte Ferienunterkunft nicht haustiergeeignet oder von der gewählten Unterkunftsart sind keine Ferienunterkünfte mehr verfügbar, in denen Haustiere erlaubt sind.
Buche mit Deiner CampingCard ACSI über roompot.de/acsi.
Gib bei der Suche nach einem Urlaub schon mal Dein Reisedatum und die Anzahl der Personen ein. Die Preise, die dann angezeigt werden, sind inklusive aller obligatorischen Kosten für Deine Reisegruppe. Dazu kommt nur noch die Kaution, die Du zurückbekommst, wenn Du die Unterkunft sauber hinterlässt.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Im „i“ neben dem Preis siehst Du genau, welche Kosten enthalten sind. Sind Bettwäsche oder Endreinigung noch nicht dabei, möchtest Du diese aber hinzubuchen? Dann werden diese Kosten dem Gesamtpreis hinzugefügt.
Wenn Du bei der Suche keine Reisegruppe angibst, ist der angezeigte Preis ein Rechenbeispiel. Der Preis für Deinen Urlaub kann sich also im Laufe des Buchungsprozesses ändern.
Wenn eine (digitale) Speisekarte verfügbar ist, finden Sie diese in der App. Schauen Sie unter „Essen & Trinken” nach. Nicht alle Parks sind in unserer App aufgeführt.
Dies ist je nach Standort unterschiedlich.
Das Thermalbad Arcen hat jeden Mittwoch, Freitag und jedes erste Wochenende im Monat Badebekleidungstage in den Saunen. In den Thermalbädern von Arcen ist das Tragen von Badebekleidung immer Pflicht, auch wenn es kein Badebekleidungstag ist.
Wellness & Beauty De Parel hat jeden 2. und 4. Dienstag im Monat von 10:00 bis 17:00 Uhr einen Badetag und jeden 1. und 3. Dienstag im Monat ist von 10:00 bis 17:00 Uhr Frauentag. Am 5. Dienstag im Monat gibt es keinen besonderen Tag.
Bitte beachten Sie: Wellness & Beauty De Parel ist bis auf Weiteres geschlossen.
Das Thermalbad Arcen hat jeden Mittwoch, Freitag und jedes erste Wochenende im Monat Badebekleidungstage in den Saunen. In den Thermalbädern von Arcen ist das Tragen von Badebekleidung immer Pflicht, auch wenn es kein Badebekleidungstag ist.
Wellness & Beauty De Parel hat jeden 2. und 4. Dienstag im Monat von 10:00 bis 17:00 Uhr einen Badetag und jeden 1. und 3. Dienstag im Monat ist von 10:00 bis 17:00 Uhr Frauentag. Am 5. Dienstag im Monat gibt es keinen besonderen Tag.
Bitte beachten Sie: Wellness & Beauty De Parel ist bis auf Weiteres geschlossen.
In einigen unserer Parks stehen Ladestationen, an denen Sie Ihr Elektroauto während Ihres Aufenthalts aufladen können. Dazu benötigen Sie eine Ladekarte. Ob es in Ihrem Park Ladestationen gibt, erfahren Sie unter „Parkinfomation” auf der Seite Ihres Parks.
Sind Sie noch auf der Suche nach einem geeigneten Ferienpark? Auf unserer Destinationsseite können Sie unter „Unterkünfte” bei „Ausstattung” nach „Ladestation für Elektroautos” filtern. Einige unserer Ferienunterkünfte verfügen über eine private Ladestation an der Unterkunft.
Sind Sie noch auf der Suche nach einem geeigneten Ferienpark? Auf unserer Destinationsseite können Sie unter „Unterkünfte” bei „Ausstattung” nach „Ladestation für Elektroautos” filtern. Einige unserer Ferienunterkünfte verfügen über eine private Ladestation an der Unterkunft.
Pakete kannst Du während der Öffnungszeiten an Die Rezeption liefern lassen (und von dieser abholen). Teile dies bitte Die Rezeption vorab mit.
Lebensmittel und Mahlzeiten dürfen nicht in den Park geliefert werden. Einige unserer Parks bieten einen eigenen Lieferservice. Den darfst Du natürlich nutzen.
Ja, drücke an der Schranke kurz auf die Sprechanlage. Wenn die Schranke nicht mit einer Sprechanlage ausgestattet ist, drücke die Taste oder rufe die auf dem Aufkleber angegebene Telefonnummer an. Gib Deinen Namen und die Nummer Deiner Ferienunterkunft durch und Der Rezeption öffnet die Schranke für Dich.
In den meisten Parks können Sie von 7:00 bis 23:00 Uhr in den Park einfahren. Außerhalb dieser Zeiten bitten wir um Nachtruhe. Einige Parks sind autofrei; hier können Sie nur am An- und Abreisetag mit dem Auto in den Park fahren, um Ihre Sachen ein- und auszuladen.
Ja, in allen Roompot Parks kannst Du mit Visa und Mastercard bezahlen.
Ja, Ihr könnt am An- und Abreisetag den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Cool, dass Du eine Kinderparty bei Roompot feiern willst! Das Angebot ist je nach Park und manchmal auch je nach Saison unterschiedlich. Die Partys kannst Du mit mindestens 6 Kindern organisieren. Möchtest Du mehr erfahren oder reservieren? Dann melde Dich bei der Rezeption der folgenden Parks:
Du kannst auf einigen unserer Campingplätze in den Niederlanden einen Saisonplatz buchen. Es ist eine begrenzte Anzahl von Plätzen auf jedem Campingplatz dafür verfügbar.
Du suchst nach einem Stellplatz für einen Teil der Campingsaison? In unseren Campingangeboten kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren.
Bitte füllst Du das Lost and Found Formular aus, Die Rezeption kontaktiert Du so schnell wie möglich.
Hast Du einen Metallgegenstand oder ein Mobiltelefon verloren? Bitte kontaktiere dann die Einrichtung gevonden-verloren.nl. Auf freiwilliger Basis tätige Mitarbeiter dieser Einrichtung suchen anschließend kostenlos mit Hilfe von Metalldetektoren an Land oder im Wasser nach Deinen Wertgegenständen.
Ja, das ist möglich. Gib in den Anmerkungen zu Deiner Buchung an, um welche Allergien es sich handelt und was geprüft werden soll. Kontaktiere bitte auch die Rezeption des Parks, damit wir Deine Wünsche mit unseren Reinigungskräften besprechen können. Dann können wir sicher sein, ob wir Deinen Erwartungen genügen können!
In den meisten Parks sind an der Rezeption oder im Supermarkt auch viele Koos-Artikel erhältlich, beispielsweise Kuscheltiere, CDs, Spiele und Kleidung.
Schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Auch wenn Du Deinen Urlaub bei uns über einen Partner gebucht hast, kannst Du Dich mit Deinen Beschwerden an uns wenden. Melde Deine Beschwerde bitte innerhalb von zwei Wochen nach Deiner Rückkehr über unser Beschwerdeformular. Gib dabei Deine Beschwerde, die Buchungsnummer, Deine Kontaktdaten und alle anderen Infos an, die hilfreich sein könnten. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns innerhalb von 14 Tagen.
Sie können sich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie gebucht haben. Manchmal hilft es, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Hilft das nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Das kann verschiedene Gründe haben. Unser Gästeservice löst diese gern für Dich. Nimm einfach Kontakt mit uns auf.
Du siehst die Nummer Deiner Ferienunterkunft ausschließlich dann, wenn Du mit einer Präferenz für eine bestimmte Hausnummer oder Standortnummer gebucht hast. Dies gilt nicht für den Fall, dass Du Deine Buchung mit einer Präferenz für die Lage im Park oder eine besondere Ausstattung der Ferienunterkunft getätigt hast.
Sende einfach eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Deines Kontos an privacy@roompot.nl. Wir löschen die Anmeldedaten Deines Kontos innerhalb von 5 Werktagen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Du Deine Buchungen später doch noch einsehen möchtest, kannst Du ein neues Konto erstellen.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Der digitale Schlüssel ist derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von Parks verfügbar. Wenn der digitale Schlüssel für Ihre Unterkunft verfügbar ist, wird dies in der E-Mail mit den Anreiseinformationen angegeben. Diese erhalten Sie etwa eine Woche vor Ihrer Ankunft. Derjenige, der den Urlaub gebucht hat, kann den digitalen Schlüssel über die Roompot-App nutzen. Dazu ist eine Anmeldung mit dem Konto erforderlich. Es ist auch möglich, den digitalen Schlüssel mit den anderen Reiseteilnehmern zu teilen.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Wenn Du die Tür richtig schließt, verriegelt sie sich immer automatisch nach 10 Sekunden. Du kannst sie dann mit dem digitalen Schlüssel oder dem Pincode wieder öffnen. Auch bei Verwendung des Pincodes wird die Tür nach 10 Sekunden wieder verriegelt.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Roompot und Landal haben sich entschieden, die Vermietung an Geschäftskunden in vielen Parks einzustellen. So können wir unseren Freizeitgästen ein noch besseres Erlebnis bieten. Im Moment kannst Du ausschließlich in Pagedal in Groningen, Cape Helius in Südholland und Veerse Meer in Zeeland für geschäftliche Zwecke buchen. Das geht nur über die Landal Business Line. Alle Infos findest Du auf www.landalbusinessline.nl.
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen.
In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.
Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften und beim Fahrradverleih mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort abgebucht.
Innerhalb der Europäischen Union gelten Vorschriften für die Mitnahme von Haustieren auf Reisen. Jedes Haustier muss einen europäischen Heimtierausweis besitzen und gegen Tollwut geimpft sein. Diese Impfung muss mindestens 21 Tage vor der Anreise erfolgt sein. Außerdem muss das Haustier durch einen Chip oder eine Tätowierung identifiziert werden können. Für bestimmte Hunderassen gelten in einigen Ländern zusätzliche Vorschriften. So sind beispielsweise einige Hunderassen in Frankreich nicht erlaubt. Informieren Sie sich daher im Voraus über die Vorschriften Ihres Urlaubsziels. Beachten Sie auch die Vorschriften der Länder, die Sie auf dem Weg zu Ihrem Endziel durchqueren.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
In vielen Parks können Sie ein Campingbett hinzubuchen. Oft können Sie auch ein Bettwäscheset für das Babybett hinzubuchen. Dies können Sie bei der Buchung unter „Extras” tun. Möchten Sie nachträglich ein Bett hinzufügen? Dies ist bis spätestens 1 Tag vor Anreise über „Meine Buchungen” möglich. Die Zusatzbuchungsmöglichkeiten für Kinderausstattung finden Sie unter „Extras”.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
In einigen Parks kann ein Grill gemietet werden. Wende Dich dazu bitte an den Servicepoint und frage dort nach, ob dies in Deinem Park möglich ist. Die Telefonnummer finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Grill-Paket
Viele unserer Ferienparks bieten Grill-Pakete an. Du enthältst neben Fleisch, Salaten und Baguette auch einen Einweggrill. So einfach ist es! Unter Meine Buchungen kannst Du bis zum Tag vor der Ankunft so ein Grill-Paket bestellen. Während Deines Aufenthalts kannst Du Dich dazu an der Servicepoint wenden. Denke frühzeitig daran, denn Grill-Pakete können nur bis zum Tag vor dem geplanten Grillen bestellt werden.
Bitte wende Dich dazu einfach an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeitenden schauen für Dich, ob es möglich ist, die verschiedenen Buchungen zu einer Urlaubsunterkunft zusammenzufassen.
Nein, das geht leider nicht. Du kannst aber andere Gäste in Deiner gebuchten Unterkunft übernachten lassen, außer sie sind unter 21 oder kommen geschäftlich. Gib bitte immer die Namen und Infos der Menschen, die übernachten, an unseren Gästeservice weiter. Denk dran, dass die Buchung auf Deinen Namen läuft, also bist Du verantwortlich.
Ja, Du kannst auf Mein Roompot bis zu einem Tag vor Deiner Anreise Deine Buchung mit Extras ergänzen. Auf dieser Seite findest Du auch eine Übersicht sämtlicher Extras, die hinzugebucht werden können. Auch während Deines Aufenthalts kannst Du an der Servicepoint noch Extras hinzubuchen lassen. Falls Du diese jedoch im Voraus buchst, kannst Du sicher sein, dass sie Dir zur Verfügung stehen.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über „Meine Buchungen” ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Bei Buchung kannst Du Deine Wünsche für eine bestimmte Hausnummer oder eine bestimmte Ausstattung angeben. Zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Manchmal fällt dafür ein Aufpreis an. Möchtest Du Deinen Sonderwunsch nach Buchung ändern oder hinzufügen? Unser Gästeservice hilft Dir gerne weiter. Ein Sonderwunsch ist immer abhängig von der Verfügbarkeit, daher kann es vorkommen, dass Dein Wunsch nicht berücksichtig werden kann und Du in einer anderen Unterkunft untergebracht wirst. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich darüber.
Ja, das geht. Bis 28 Tage vor Anreise kannst Du kostenlos umbuchen, bei Hotelbuchungen sogar bis 1 Tag vorher. Sie hierzu unser Contact Center unter 088 – 044 4999 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Denk aber daran, dass ein anderer Zeitraum teurer sein kann. Wenn das der Fall ist, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist der neue Urlaubszeitraum günstiger? Dann ändert sich an dem Gesamtrechnungsbetrag nichts.
Zu allererst: Gute Besserung!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst Deine Doppelbuchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen“ stornieren. Mach dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung, damit keine Stornogebühren anfallen (gilt für Buchungen, die 42 Tage oder länger vor der Ankunft vorgenommen wurden).
In einigen Parks können Sie ein Boot mieten. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Roompot-App oder auf der Seite mit den Einrichtungen des Parks unter „Vermietung”. Befinden Sie sich in einer wasserreichen Gegend, gibt es jedoch keinen Bootsverleih im Park? Dann können Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption oft einen guten Verleih in der Nähe empfehlen.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über einen Abstellraum, der von außen zugänglich ist. In vielen Fällen ist hier ausreichend Platz, um Ihr Fahrrad abzustellen. Möchten Sie wissen, ob dies für Ihre Ferienunterkunft der Fall ist? Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über eine eigene Waschmaschine. Ob Ihre Ferienunterkunft mit einer Waschmaschine ausgestattet ist, finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft. Einige unserer Parks verfügen über einen Waschsalon. Ob dies für Ihren Park zutrifft, finden Sie auf der Parkinformationsseite Ihres Parks.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die folgenden Parks verfügen über einen Padelplatz oder bieten Ihnen Zugang zu einem Padelplatz in einem Park in der Nähe:
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
Die meisten Parks verfügen über einen Fahrradverleih. Ob dies auch für den von Ihnen gebuchten Park gilt, entnehmen Sie bitte der Seite „Einrichtungen” des Parks.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
In vielen Parks gibt es einen Minimarkt oder Supermarkt, in dem Sie leckeres frisches Brot kaufen können. Manchmal können Sie sich das Brot sogar liefern lassen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Möglichkeiten oder schauen Sie in der App unter „Essen & Trinken” nach Ihrem Park (nicht alle Parks sind in der App aufgeführt).
Ob es im Park Angelmöglichkeiten gibt, erfahren Sie unter „Einrichtungen” auf der Seite Ihres Parks. Schauen Sie unter der Rubrik „Sport und Spiel/Freizeitangebote” oder unter „Alles auf einen Blick” unter der Rubrik „Wassersport”. Auf der Seite mit den Reisezielen können Sie auch nach Parks mit Angelmöglichkeiten filtern. Dies finden Sie in den Filteroptionen unter „Park” unter „Aktivitäten”.
Ja, Du kannst an Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Das ist natürlich nur möglich, wenn Deine Ferienunterkunft mit dem Auto erreichbar ist. Wenn Du körperliche Einschränkungen hast oder schlecht zu Fuß bist, kann Du auch abseits von Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Die (Taxi-)Fahrerin oder der -Fahrer muss dann an der Schranke Deinen Namen und Deine Ferienunterkunft Die Rezeption mitteilen. Dann wird die Schranke geöffnet.
Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:
Landal z.Hd. Finanzielle Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes, Niederlande
4462 HK Goes, Niederlande
Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
Um Ihre Buchung verwalten zu können, benötigen Sie ein Konto. Dieses können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” erstellen.
Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.
Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.
Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.
Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.
Wirf mal einen Blick auf Umgebung auf der Seite Deines Parks oder auf unsere App. Natürlich kannst Du Dich auch an Die Rezeption oder im Fremdenverkehrsbüro über Aktivitäten in der Umgebung des Parks informieren.
Ja, Ihr könnt am An- und Abreisetag den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Cool, dass Du eine Kinderparty bei Roompot feiern willst! Das Angebot ist je nach Park und manchmal auch je nach Saison unterschiedlich. Die Partys kannst Du mit mindestens 6 Kindern organisieren. Möchtest Du mehr erfahren oder reservieren? Dann melde Dich bei der Rezeption der folgenden Parks:
Du kannst auf einigen unserer Campingplätze in den Niederlanden einen Saisonplatz buchen. Es ist eine begrenzte Anzahl von Plätzen auf jedem Campingplatz dafür verfügbar.
Du suchst nach einem Stellplatz für einen Teil der Campingsaison? In unseren Campingangeboten kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren.
Bitte füllst Du das Lost and Found Formular aus, Die Rezeption kontaktiert Du so schnell wie möglich.
Hast Du einen Metallgegenstand oder ein Mobiltelefon verloren? Bitte kontaktiere dann die Einrichtung gevonden-verloren.nl. Auf freiwilliger Basis tätige Mitarbeiter dieser Einrichtung suchen anschließend kostenlos mit Hilfe von Metalldetektoren an Land oder im Wasser nach Deinen Wertgegenständen.
Ja, das ist möglich. Gib in den Anmerkungen zu Deiner Buchung an, um welche Allergien es sich handelt und was geprüft werden soll. Kontaktiere bitte auch die Rezeption des Parks, damit wir Deine Wünsche mit unseren Reinigungskräften besprechen können. Dann können wir sicher sein, ob wir Deinen Erwartungen genügen können!
In den meisten Parks sind an der Rezeption oder im Supermarkt auch viele Koos-Artikel erhältlich, beispielsweise Kuscheltiere, CDs, Spiele und Kleidung.
Schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Auch wenn Du Deinen Urlaub bei uns über einen Partner gebucht hast, kannst Du Dich mit Deinen Beschwerden an uns wenden. Melde Deine Beschwerde bitte innerhalb von zwei Wochen nach Deiner Rückkehr über unser Beschwerdeformular. Gib dabei Deine Beschwerde, die Buchungsnummer, Deine Kontaktdaten und alle anderen Infos an, die hilfreich sein könnten. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns innerhalb von 14 Tagen.
Sie können sich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie gebucht haben. Manchmal hilft es, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Hilft das nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Das kann verschiedene Gründe haben. Unser Gästeservice löst diese gern für Dich. Nimm einfach Kontakt mit uns auf.
Du siehst die Nummer Deiner Ferienunterkunft ausschließlich dann, wenn Du mit einer Präferenz für eine bestimmte Hausnummer oder Standortnummer gebucht hast. Dies gilt nicht für den Fall, dass Du Deine Buchung mit einer Präferenz für die Lage im Park oder eine besondere Ausstattung der Ferienunterkunft getätigt hast.
Sende einfach eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Deines Kontos an privacy@roompot.nl. Wir löschen die Anmeldedaten Deines Kontos innerhalb von 5 Werktagen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Du Deine Buchungen später doch noch einsehen möchtest, kannst Du ein neues Konto erstellen.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Der digitale Schlüssel ist derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von Parks verfügbar. Wenn der digitale Schlüssel für Ihre Unterkunft verfügbar ist, wird dies in der E-Mail mit den Anreiseinformationen angegeben. Diese erhalten Sie etwa eine Woche vor Ihrer Ankunft. Derjenige, der den Urlaub gebucht hat, kann den digitalen Schlüssel über die Roompot-App nutzen. Dazu ist eine Anmeldung mit dem Konto erforderlich. Es ist auch möglich, den digitalen Schlüssel mit den anderen Reiseteilnehmern zu teilen.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Wenn Du die Tür richtig schließt, verriegelt sie sich immer automatisch nach 10 Sekunden. Du kannst sie dann mit dem digitalen Schlüssel oder dem Pincode wieder öffnen. Auch bei Verwendung des Pincodes wird die Tür nach 10 Sekunden wieder verriegelt.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Roompot und Landal haben sich entschieden, die Vermietung an Geschäftskunden in vielen Parks einzustellen. So können wir unseren Freizeitgästen ein noch besseres Erlebnis bieten. Im Moment kannst Du ausschließlich in Pagedal in Groningen, Cape Helius in Südholland und Veerse Meer in Zeeland für geschäftliche Zwecke buchen. Das geht nur über die Landal Business Line. Alle Infos findest Du auf www.landalbusinessline.nl.
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen.
In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.
Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften und beim Fahrradverleih mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort abgebucht.
Innerhalb der Europäischen Union gelten Vorschriften für die Mitnahme von Haustieren auf Reisen. Jedes Haustier muss einen europäischen Heimtierausweis besitzen und gegen Tollwut geimpft sein. Diese Impfung muss mindestens 21 Tage vor der Anreise erfolgt sein. Außerdem muss das Haustier durch einen Chip oder eine Tätowierung identifiziert werden können. Für bestimmte Hunderassen gelten in einigen Ländern zusätzliche Vorschriften. So sind beispielsweise einige Hunderassen in Frankreich nicht erlaubt. Informieren Sie sich daher im Voraus über die Vorschriften Ihres Urlaubsziels. Beachten Sie auch die Vorschriften der Länder, die Sie auf dem Weg zu Ihrem Endziel durchqueren.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
In vielen Parks können Sie ein Campingbett hinzubuchen. Oft können Sie auch ein Bettwäscheset für das Babybett hinzubuchen. Dies können Sie bei der Buchung unter „Extras” tun. Möchten Sie nachträglich ein Bett hinzufügen? Dies ist bis spätestens 1 Tag vor Anreise über „Meine Buchungen” möglich. Die Zusatzbuchungsmöglichkeiten für Kinderausstattung finden Sie unter „Extras”.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
In einigen Parks kann ein Grill gemietet werden. Wende Dich dazu bitte an den Servicepoint und frage dort nach, ob dies in Deinem Park möglich ist. Die Telefonnummer finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Grill-Paket
Viele unserer Ferienparks bieten Grill-Pakete an. Du enthältst neben Fleisch, Salaten und Baguette auch einen Einweggrill. So einfach ist es! Unter Meine Buchungen kannst Du bis zum Tag vor der Ankunft so ein Grill-Paket bestellen. Während Deines Aufenthalts kannst Du Dich dazu an der Servicepoint wenden. Denke frühzeitig daran, denn Grill-Pakete können nur bis zum Tag vor dem geplanten Grillen bestellt werden.
Bitte wende Dich dazu einfach an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeitenden schauen für Dich, ob es möglich ist, die verschiedenen Buchungen zu einer Urlaubsunterkunft zusammenzufassen.
Nein, das geht leider nicht. Du kannst aber andere Gäste in Deiner gebuchten Unterkunft übernachten lassen, außer sie sind unter 21 oder kommen geschäftlich. Gib bitte immer die Namen und Infos der Menschen, die übernachten, an unseren Gästeservice weiter. Denk dran, dass die Buchung auf Deinen Namen läuft, also bist Du verantwortlich.
Ja, Du kannst auf Mein Roompot bis zu einem Tag vor Deiner Anreise Deine Buchung mit Extras ergänzen. Auf dieser Seite findest Du auch eine Übersicht sämtlicher Extras, die hinzugebucht werden können. Auch während Deines Aufenthalts kannst Du an der Servicepoint noch Extras hinzubuchen lassen. Falls Du diese jedoch im Voraus buchst, kannst Du sicher sein, dass sie Dir zur Verfügung stehen.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über „Meine Buchungen” ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Bei Buchung kannst Du Deine Wünsche für eine bestimmte Hausnummer oder eine bestimmte Ausstattung angeben. Zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Manchmal fällt dafür ein Aufpreis an. Möchtest Du Deinen Sonderwunsch nach Buchung ändern oder hinzufügen? Unser Gästeservice hilft Dir gerne weiter. Ein Sonderwunsch ist immer abhängig von der Verfügbarkeit, daher kann es vorkommen, dass Dein Wunsch nicht berücksichtig werden kann und Du in einer anderen Unterkunft untergebracht wirst. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich darüber.
Ja, das geht. Bis 28 Tage vor Anreise kannst Du kostenlos umbuchen, bei Hotelbuchungen sogar bis 1 Tag vorher. Sie hierzu unser Contact Center unter 088 – 044 4999 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Denk aber daran, dass ein anderer Zeitraum teurer sein kann. Wenn das der Fall ist, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist der neue Urlaubszeitraum günstiger? Dann ändert sich an dem Gesamtrechnungsbetrag nichts.
Zu allererst: Gute Besserung!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst Deine Doppelbuchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen“ stornieren. Mach dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung, damit keine Stornogebühren anfallen (gilt für Buchungen, die 42 Tage oder länger vor der Ankunft vorgenommen wurden).
In einigen Parks können Sie ein Boot mieten. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Roompot-App oder auf der Seite mit den Einrichtungen des Parks unter „Vermietung”. Befinden Sie sich in einer wasserreichen Gegend, gibt es jedoch keinen Bootsverleih im Park? Dann können Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption oft einen guten Verleih in der Nähe empfehlen.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über einen Abstellraum, der von außen zugänglich ist. In vielen Fällen ist hier ausreichend Platz, um Ihr Fahrrad abzustellen. Möchten Sie wissen, ob dies für Ihre Ferienunterkunft der Fall ist? Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über eine eigene Waschmaschine. Ob Ihre Ferienunterkunft mit einer Waschmaschine ausgestattet ist, finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft. Einige unserer Parks verfügen über einen Waschsalon. Ob dies für Ihren Park zutrifft, finden Sie auf der Parkinformationsseite Ihres Parks.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die folgenden Parks verfügen über einen Padelplatz oder bieten Ihnen Zugang zu einem Padelplatz in einem Park in der Nähe:
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
Die meisten Parks verfügen über einen Fahrradverleih. Ob dies auch für den von Ihnen gebuchten Park gilt, entnehmen Sie bitte der Seite „Einrichtungen” des Parks.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
In vielen Parks gibt es einen Minimarkt oder Supermarkt, in dem Sie leckeres frisches Brot kaufen können. Manchmal können Sie sich das Brot sogar liefern lassen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Möglichkeiten oder schauen Sie in der App unter „Essen & Trinken” nach Ihrem Park (nicht alle Parks sind in der App aufgeführt).
Ob es im Park Angelmöglichkeiten gibt, erfahren Sie unter „Einrichtungen” auf der Seite Ihres Parks. Schauen Sie unter der Rubrik „Sport und Spiel/Freizeitangebote” oder unter „Alles auf einen Blick” unter der Rubrik „Wassersport”. Auf der Seite mit den Reisezielen können Sie auch nach Parks mit Angelmöglichkeiten filtern. Dies finden Sie in den Filteroptionen unter „Park” unter „Aktivitäten”.
Wirf mal einen Blick auf Umgebung auf der Seite Deines Parks oder auf unsere App. Natürlich kannst Du Dich auch an Die Rezeption oder im Fremdenverkehrsbüro über Aktivitäten in der Umgebung des Parks informieren.
Ja, Du kannst an Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Das ist natürlich nur möglich, wenn Deine Ferienunterkunft mit dem Auto erreichbar ist. Wenn Du körperliche Einschränkungen hast oder schlecht zu Fuß bist, kann Du auch abseits von Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Die (Taxi-)Fahrerin oder der -Fahrer muss dann an der Schranke Deinen Namen und Deine Ferienunterkunft Die Rezeption mitteilen. Dann wird die Schranke geöffnet.
Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:
Landal z.Hd. Finanzielle Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes, Niederlande
4462 HK Goes, Niederlande
Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
Um Ihre Buchung verwalten zu können, benötigen Sie ein Konto. Dieses können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” erstellen.
Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.
Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.
Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.
Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.
In einigen Parks verfügt die Schranke am Eingang über eine Kennzeichenerkennung. Sollte dies der Fall sein, findest Du dies in den Anreiseinformationen. Bei Ankunft im Park öffnest Du die Schranke mit dem PIN-Code, den Du vorab per E-Mail erhalten hast. Nach dem Öffnen der Schranke bist Du automatisch eingecheckt und kannst zur Unterkunft oder Stellplatz weiterfahren. Während des gesamten Aufenthalts öffnet sich die Schranke automatisch über die Kennzeichenerkennung. Eine vorherige Übermittlung des Kennzeichens ist (noch) nicht möglich. Bitte beachte, dass pro Unterkunft eine maximale Anzahl von Fahrzeugen zulässig ist. Sobald das Kennzeichen registriert ist, kann es nicht mehr geändert werden.
Die genauen An- und Abreisezeiten der ausgewählten Ferienunterkunft findest Du unter „Anreise & Abreise” auf der Parkinformationsseite. Die Zeiten findest Du auch in Schritt 1 der Buchung, bei den Daten. Darüber hinaus sind die Zeiten in den Reiseinformationen angegeben, die Du etwa eine Woche vor Anreise erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Tipp: Manchmal ist es noch in letzter Minute möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Prüfe 2 Tage vor Ankunft die Möglichkeiten in „Meine Buchungen”. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht möglich.
Einrichtungen
Selbstverständlich kannst Du am Anreisetag bereits den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Es spielt keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast oder nicht.
Wenn Du einen PIN-Code oder eine Schlüsselkarte für die Unterkunft hast, ist ein Check-in an der Rezeption nicht erforderlich. Du kannst dann jederzeit im Park anreisen (sobald die Unterkunft bereit ist).
Wenn Du keinen PIN-Code oder keine Schlüsselkarte hast und nach Schließung der Rezeption anreist, besprich dies bitte im Voraus mit der Rezeption, die Dir gerne eine Alternative anbietet. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter „Parkinformationen“.
Du unerwartest nach Schließung der Rezeption anzukommen? Melde Dich bitte über die Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an der Tür der Rezeption an.
Nachtruhe
Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr gilt im Park Nachtruhe. Das Einfahren in den Park mit dem Auto ist in dieser Zeit nicht möglich. Es kann natürlich vorkommen, dass Ihr unerwartet in diesen Stunden ankommt. Nehmt in diesem Fall nur das Nötigste aus dem Auto mit und geht zu Fuß zur Ferienunterkunft.
Eine Woche vor Deiner Ankunft siehst Du in Meine Buchungen die Nummer Deiner Ferienunterkunft. Die Nummer steht auch in Deinen Reiseinformationen. Diese empfängst Du eine Woche vor der Ankunft per E-Mail oder Post. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Möchtest Du sicher sein, eine bestimmte Hausnummer zu bekommen? Bei der Buchung kannst Du Deine Präferenz angeben. Dafür bezahlst Du einen Zuschlag. Auch hierbei gilt, dass es mal passieren kann, dass Du doch eine andere Hausnummer bekommst. Darüber wirst Du auf jeden Fall informiert.
Ja, wenn der Hauptbucher später als der Rest der Gruppe ankommt, kann auch jemand anderes einchecken. Bitte informiere die Rezeption im Voraus darüber. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen”.
Du kannst jederzeit später anreisen als das gebuchte Ankunftsdatum. Eine frühere Abreise ist natürlich auch möglich. Der Preis bleibt in beiden Fällen derselbe.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Ja, wir verfügen über kinderfreundlich eingerichtete Ferienhäuser, Villen und Chalets. Diese sind beispielsweise mit einem Kinderbett, einem Laufstall, einer Babywanne, einem Treppenschutzgitter und manchmal sogar mit einem Bollerwagen ausgestattet. In einigen Unterkünften ist dies standardmäßig vorhanden, in anderen kann es hinzugebucht werden. Wenn die Unterkunft über Kinderausstattung verfügt, ist dies auf der Unterkunftsseite unter „Alle Merkmale” zu finden.
Du kannst Deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in Deinem Konto ändern. Klicke oben auf der Seite auf das Kontosymbol und dann auf „Meine Daten“. Klick dann unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf „Ändern“. Passe die Daten an und klicke auf „Aktualisieren“.
Logge Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du gebucht hast, und Deinem Passwort ein. Hast Du Dein Passwort vergessen? Dann klicke auf „Passwort vergessen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein. Hast Du noch kein Konto? Dann gehe zu „Meine Buchungen“, logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Konto erstellen“. Gib in beiden Fällen die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann eine E-Mail mit Infos zum Einrichten oder Erstellen eines neuen Passworts. Ein Konto unter „Meine Buchungen“ kannst Du nur erstellen, wenn Du Deinen Aufenthalt direkt bei uns gebucht hast.
Du kannst Dich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Du auch die Buchung vorgenommen hast. Manchmal hilft es, wenn Du Dein Passwort änderst. Das ist möglich, indem Du auf Passwort vergessen klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Änderung Deines Passworts. Hilft das nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Dieser hilft Dir gern weiter.
Kein Problem, in vielen unserer Parks bieten wir kostenloses WiFi an. So kannst Du den digitalen Schlüssel trotzdem benutzen!
Wie ärgerlich, dass sich die Tür nicht über die App öffnen lässt. Du kannst die Tür immer mit dem Pincode öffnen. Du kannst den Pincode auch über den digitalen Schlüssel abrufen. Bitte beachte, dass der digitale Schlüssel erst nach dem Check-in angezeigt wird. Auch der Pincode funktioniert erst ab diesem Moment. Den Pincode erhältst Du spätestens 1 Tag vor Deiner Ankunft per E-Mail. In dieser E-Mail werden auch die Zeiten für den Check-in und den Check-out angegeben.
Auf der Seite 'Meine Buchungen' kannst Du bei 'Meine Reisegesellschaft' hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Die Kaution oder ein Teil davon wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise zurückgezahlt. Das geht natürlich nur, wenn wir Deine Kontonummer haben. Die kannst Du in Deinem Konto unter „Meine Daten” eintragen.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du in der Buchungsübersicht während des Buchungsvorgangs. Hast Du schon gebucht? Dann findest Du den Standardbetrag der Kaution auf Deiner Bestätigung.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Das hängt davon ab, wann Du buchst. Buchst Du mehr als 70 Tage im Voraus? Dann hast Du die Wahl:
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Über unsere Website kannst Du sicher und einfach mit Visa, Mastercard, American Express, Bancontact und iDEAL bezahlen. Je nach Buchungszeitpunkt sind unterschiedliche Zahlungsmethoden möglich. Die richtige Zahlungsoption wird Dir bei Buchung automatisch angezeigt.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Übernachten mehr Personen als in Ihrer ursprünglichen Reservierung angegeben? Bitte informieren Sie die Rezeption und bezahlen Sie den Aufpreis für den Aufenthalt Ihrer Gäste direkt vor Ort. Für Ihre Gäste müssen Sie lediglich die reguläre Kurtaxe entrichten. Sollten weitere obligatorische Kosten anfallen, wie beispielsweise Bettwäsche, sind diese ebenfalls für Ihre Gäste zu begleichen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Grillen ist in allen unseren Ferienparks und auf den Campingplätzen erlaubt. Natürlich nur außerhalb der Unterkunft und mit einem Eimer Wasser zur Hand. Bei Ferienunterkünften mit einem Reetdach ist offenes Feuer verboten. Ein Elektrogrill hingegen ist erlaubt. Dies gilt auch für manche Parks, die im Wald liegen. Wenn du Zweifel hast, frage einfach am Servicepoint nach. Auf dem Balkon eines Hotelzimmers oder Appartements ist dies nicht erlaubt.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
Nein, einige Parks sind autofrei oder verfügen über autofreie Bereiche. Die Parkmöglichkeiten für Ihre Unterkunft finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Unterkunft. So kann es sein, dass Sie in der Nähe Ihrer Unterkunft parken können. In der Nähe Ihrer Unterkunft bedeutet, dass Sie auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken können.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Selbstverständlich! Das ist entweder mit dem eigenen Raclette-Gerät oder (noch praktischer) mit einem Raclette-Paket, das im Voraus über „Meine Buchungen” hinzu gebucht werden kann, möglich. Bei diesem Paket erhalten Sie neben allerlei Leckereien zum Verzehr auch ein Raclette-Gerät zur Miete. Ob ein Raclette-Paket in Ihrem Park angeboten wird, erfahren Sie in der App.
Möglicherweise hat sich in Deine E-Mail-Adresse, mit der Du zum Bezug unseres Newsletters angemeldet bist, ein Fehler eingeschlichen. Diesen Fehler kannst Du ausschließen, indem Du Dich erneut mit Deiner korrekten E-Mail-Adresse anmeldest.
Erhältst Du danach immer noch keinen Newsletter von uns? Möglicherweise landen die Newsletter dann im "Junk Mail"- oder "Spam"-Ordner. Dies liegt an den Einstellungen für den Spam-Filter Deines E-Mail-Programms. Bitte überprüfe diese Einstellungen und nimm gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vor.
Du kannst Deine Buchung über den Anbieter, bei dem Du gebucht hast, stornieren oder ändern. Frag ihn einfach, wie das geht. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen legt der Anbieter selbst fest.
Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Änderungen sind immer kostenlos. Wenn Du Deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung anpasst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach kannst Du Deine Buchung noch bis 28 Tage vor Anreise ändern. Achte bitte auf den neuen Preis: Wenn er höher ist, musst Du die Differenz bei der Änderung bezahlen. Wenn Dein neuer Urlaub günstiger ist als Deine ursprüngliche Buchung, gilt der ursprünglich bezahlte Preis. Das ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen so geregelt.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Du kannst alle Einrichtungen auf der Seite des Parks finden.
App
Du findest unsere Einrichtungen auch in unserer App, in der viele unserer Parks aufgeführt sind. Lade Dir die App herunter, sie enthält alle Informationen, die während Deines Urlaubs nützlich sind. Zum Beispiel Angebote im Parkrestaurant oder Öffnungszeiten des Schwimmbades.Über den Button unten kannst Du Dich auf der Eigentümer-Website anmelden und Deine Daten überprüfen.
Login Eigentümerseite
Leider können wir nicht garantieren, dass ein Park feuerwerksfrei ist. Manchmal werden in der Nähe des Parks Feuerwerkskörper gezündet. In einigen Parks gibt es einen zentralen Ort, an dem das Abbrennen von Feuerwerkskörpern zu Silvester erlaubt ist. Ob das in dem Park Deiner Wahl der Fall ist, kannst du bei unserem Gästeservice oder an der Rezeption des Parks erfragen.
Der Markenname Roompot wird langfristig verschwinden. Besuchen Sie häufig einen Roompot-Park? Dann kann es sein, dass dieser bald unter dem Namen Landal weitergeführt wird. Selbstverständlich bleibt die gewohnte Qualität erhalten.
Möglicherweise können wir Deine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Du kannst ausschließlich für die E-Mail-Adresse, die zu Deiner Buchung gehört, ein neues Passwort anfordern. Du bist Dir sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, jedoch erscheint weiterhin die Fehlermeldung? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Dieser wird anschließend prüfen, wie man gemeinsam mit Dir eine geeignete Lösung finden kann.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
- Das Bettwäsche-Paket besteht aus einem Spannbettlaken, einem Bettdeckenbezug und einem Kissenbezug.
- Das Handtücher-Paket besteht aus einem Handtuch und einem Badetuch.
- Ein Küchentücher-Paket umfasst ein Küchenhandtuch und ein Geschirrtuch.
- Ein Komfort-Paket beinhaltet ein Bettwäsche-Paket, ein Handtücher-Paket, 1 Geschirrtuch und 1 Küchenhandtuch.
- Ein Komfort-Paket-Plus besteht aus einem Komfort-Paket, einem Kaffee- und Tee-Paket und schlafbereit bezogenen Betten bei der Ankunft.
Die Pakete sind pro Person und Urlaubsaufenthalt buchbar. Die entsprechenden Preise werden Dir bei der Buchung unter Extras angezeigt. Möchtest Du nach der Buchung noch ein Paket hinzufügen? Das ist unter Mein Roompot möglich. Logge Dich ein und klicke auf Deine Buchung. Unter Extras findest Du alle Produkte, die Du zu Deiner Reservierung hinzufügen kannst. Hier findest Du auch die Preise der Pakete.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
Es hängt vom jeweiligen Park und der Art der Ferienunterkunft ab, ob die Endreinigung inbegriffen ist oder nicht. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das „i“ rechts neben dem Gesamtpreis klicken. Wenn die Endreinigung dort aufgeführt ist, ist sie inklusive. Sind Sie gerade dabei zu buchen? In der Buchungsübersicht sehen Sie, was standardmäßig inbegriffen ist. Haben Sie bereits gebucht? Dann können Sie dies auf Ihrer Bestätigung überprüfen. In der Zahlungsübersicht unter „Meine Buchungen” finden Sie ebenfalls Informationen dazu, was Sie gebucht haben. Wenn keine Endreinigung aufgeführt ist, ist diese nicht inbegriffen. Die Endreinigung kann selbstverständlich nachgebucht werden.
Endreinigung nachbuchen
Endreinigung nachbuchen
Wenn die Endreinigung nicht standardmäßig in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese sofort nachbuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras” während des Buchungsvorgangs. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie die Option und die Kosten ebenfalls unter „Extras”. Sind Sie bereits im Park? Dann erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach den Möglichkeiten. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst zu übernehmen.
Haustiere
Wenn Sie ein Haustier mitbringen, ist die Endreinigung obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Sie. Dies ist auch auf Ihrer Bestätigung vermerkt.
Die Kosten für die Endreinigung variieren je nach Park und Art der Ferienunterkunft. Die Reinigung einer großen Unterkunft ist aufwendiger und daher oft etwas teurer. In vielen Fällen ist die Endreinigung bereits im Preis inbegriffen.
Endreinigung hinzubuchen
Wenn die Endreinigung nicht in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese direkt hinzubuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras”. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie ebenfalls die Option und die Kosten unter „Extras”. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst durchzuführen.
Haustiere
Wenn Du ein Haustier mitnimmst, ist die Endreinigung immer obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Dich mit. Das siehst Du auch in Deiner Buchungsbestätigung.
Ja, klar. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Dazu gehören zum Beispiel ein angepasstes Schlafzimmer mit Hoch-/Tiefbetten, ein extra geräumiges Badezimmer mit Haltegriffen, ein Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte, indem Du unter „Barrierefreiheit” den Filter „Barrierefreie Unterkünfte” auswählst. Die Anpassungen sind je nach Art der Unterkunft und Park unterschiedlich.
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Bei Roompot arbeiten wir mit einem Berechnungsbeispiel. Dieses Beispiel basiert auf der gewählten Unterkunft, einer bestimmten Anzahl von Personen und den gewählten Daten. Im Pop-up siehst Du den Gesamtpreis, wenn Du mit einer bestimmten Anzahl von Personen kommst, einschließlich aller obligatorischen Kosten. Die Buchungsgebühr ist immer im Gesamtpreis enthalten. Bei einer Reihe von Unterkünften sind auch andere Kosten im Gesamtpreis enthalten. Dazu gehören die Kurtaxe, die Endreinigung oder die Bettwäsche. In dem Pop-up-Fenster, das bei jedem Preis angezeigt wird, kannst Du genau sehen, welche Kosten enthalten sind und welche nicht.
In einigen Parks verfügt die Schranke am Eingang über eine Kennzeichenerkennung. Sollte dies der Fall sein, findest Du dies in den Anreiseinformationen. Bei Ankunft im Park öffnest Du die Schranke mit dem PIN-Code, den Du vorab per E-Mail erhalten hast. Nach dem Öffnen der Schranke bist Du automatisch eingecheckt und kannst zur Unterkunft oder Stellplatz weiterfahren. Während des gesamten Aufenthalts öffnet sich die Schranke automatisch über die Kennzeichenerkennung. Eine vorherige Übermittlung des Kennzeichens ist (noch) nicht möglich. Bitte beachte, dass pro Unterkunft eine maximale Anzahl von Fahrzeugen zulässig ist. Sobald das Kennzeichen registriert ist, kann es nicht mehr geändert werden.
Die genauen An- und Abreisezeiten der ausgewählten Ferienunterkunft findest Du unter „Anreise & Abreise” auf der Parkinformationsseite. Die Zeiten findest Du auch in Schritt 1 der Buchung, bei den Daten. Darüber hinaus sind die Zeiten in den Reiseinformationen angegeben, die Du etwa eine Woche vor Anreise erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Tipp: Manchmal ist es noch in letzter Minute möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Prüfe 2 Tage vor Ankunft die Möglichkeiten in „Meine Buchungen”. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht möglich.
Einrichtungen
Selbstverständlich kannst Du am Anreisetag bereits den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Es spielt keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast oder nicht.
Wenn Du einen PIN-Code oder eine Schlüsselkarte für die Unterkunft hast, ist ein Check-in an der Rezeption nicht erforderlich. Du kannst dann jederzeit im Park anreisen (sobald die Unterkunft bereit ist).
Wenn Du keinen PIN-Code oder keine Schlüsselkarte hast und nach Schließung der Rezeption anreist, besprich dies bitte im Voraus mit der Rezeption, die Dir gerne eine Alternative anbietet. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter „Parkinformationen“.
Du unerwartest nach Schließung der Rezeption anzukommen? Melde Dich bitte über die Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an der Tür der Rezeption an.
Nachtruhe
Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr gilt im Park Nachtruhe. Das Einfahren in den Park mit dem Auto ist in dieser Zeit nicht möglich. Es kann natürlich vorkommen, dass Ihr unerwartet in diesen Stunden ankommt. Nehmt in diesem Fall nur das Nötigste aus dem Auto mit und geht zu Fuß zur Ferienunterkunft.
Eine Woche vor Deiner Ankunft siehst Du in Meine Buchungen die Nummer Deiner Ferienunterkunft. Die Nummer steht auch in Deinen Reiseinformationen. Diese empfängst Du eine Woche vor der Ankunft per E-Mail oder Post. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Möchtest Du sicher sein, eine bestimmte Hausnummer zu bekommen? Bei der Buchung kannst Du Deine Präferenz angeben. Dafür bezahlst Du einen Zuschlag. Auch hierbei gilt, dass es mal passieren kann, dass Du doch eine andere Hausnummer bekommst. Darüber wirst Du auf jeden Fall informiert.
Ja, wenn der Hauptbucher später als der Rest der Gruppe ankommt, kann auch jemand anderes einchecken. Bitte informiere die Rezeption im Voraus darüber. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen”.
Du kannst jederzeit später anreisen als das gebuchte Ankunftsdatum. Eine frühere Abreise ist natürlich auch möglich. Der Preis bleibt in beiden Fällen derselbe.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Über den Button unten kannst Du Dich auf der Eigentümer-Website anmelden und Deine Daten überprüfen.
Login Eigentümerseite
Ja, wir verfügen über kinderfreundlich eingerichtete Ferienhäuser, Villen und Chalets. Diese sind beispielsweise mit einem Kinderbett, einem Laufstall, einer Babywanne, einem Treppenschutzgitter und manchmal sogar mit einem Bollerwagen ausgestattet. In einigen Unterkünften ist dies standardmäßig vorhanden, in anderen kann es hinzugebucht werden. Wenn die Unterkunft über Kinderausstattung verfügt, ist dies auf der Unterkunftsseite unter „Alle Merkmale” zu finden.
Leider können wir nicht garantieren, dass ein Park feuerwerksfrei ist. Manchmal werden in der Nähe des Parks Feuerwerkskörper gezündet. In einigen Parks gibt es einen zentralen Ort, an dem das Abbrennen von Feuerwerkskörpern zu Silvester erlaubt ist. Ob das in dem Park Deiner Wahl der Fall ist, kannst du bei unserem Gästeservice oder an der Rezeption des Parks erfragen.
Der Markenname Roompot wird langfristig verschwinden. Besuchen Sie häufig einen Roompot-Park? Dann kann es sein, dass dieser bald unter dem Namen Landal weitergeführt wird. Selbstverständlich bleibt die gewohnte Qualität erhalten.
Du kannst Deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in Deinem Konto ändern. Klicke oben auf der Seite auf das Kontosymbol und dann auf „Meine Daten“. Klick dann unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf „Ändern“. Passe die Daten an und klicke auf „Aktualisieren“.
Logge Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du gebucht hast, und Deinem Passwort ein. Hast Du Dein Passwort vergessen? Dann klicke auf „Passwort vergessen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein. Hast Du noch kein Konto? Dann gehe zu „Meine Buchungen“, logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Konto erstellen“. Gib in beiden Fällen die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann eine E-Mail mit Infos zum Einrichten oder Erstellen eines neuen Passworts. Ein Konto unter „Meine Buchungen“ kannst Du nur erstellen, wenn Du Deinen Aufenthalt direkt bei uns gebucht hast.
Du kannst Dich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Du auch die Buchung vorgenommen hast. Manchmal hilft es, wenn Du Dein Passwort änderst. Das ist möglich, indem Du auf Passwort vergessen klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Änderung Deines Passworts. Hilft das nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Dieser hilft Dir gern weiter.
Möglicherweise können wir Deine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Du kannst ausschließlich für die E-Mail-Adresse, die zu Deiner Buchung gehört, ein neues Passwort anfordern. Du bist Dir sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, jedoch erscheint weiterhin die Fehlermeldung? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Dieser wird anschließend prüfen, wie man gemeinsam mit Dir eine geeignete Lösung finden kann.
Kein Problem, in vielen unserer Parks bieten wir kostenloses WiFi an. So kannst Du den digitalen Schlüssel trotzdem benutzen!
Wie ärgerlich, dass sich die Tür nicht über die App öffnen lässt. Du kannst die Tür immer mit dem Pincode öffnen. Du kannst den Pincode auch über den digitalen Schlüssel abrufen. Bitte beachte, dass der digitale Schlüssel erst nach dem Check-in angezeigt wird. Auch der Pincode funktioniert erst ab diesem Moment. Den Pincode erhältst Du spätestens 1 Tag vor Deiner Ankunft per E-Mail. In dieser E-Mail werden auch die Zeiten für den Check-in und den Check-out angegeben.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
- Das Bettwäsche-Paket besteht aus einem Spannbettlaken, einem Bettdeckenbezug und einem Kissenbezug.
- Das Handtücher-Paket besteht aus einem Handtuch und einem Badetuch.
- Ein Küchentücher-Paket umfasst ein Küchenhandtuch und ein Geschirrtuch.
- Ein Komfort-Paket beinhaltet ein Bettwäsche-Paket, ein Handtücher-Paket, 1 Geschirrtuch und 1 Küchenhandtuch.
- Ein Komfort-Paket-Plus besteht aus einem Komfort-Paket, einem Kaffee- und Tee-Paket und schlafbereit bezogenen Betten bei der Ankunft.
Die Pakete sind pro Person und Urlaubsaufenthalt buchbar. Die entsprechenden Preise werden Dir bei der Buchung unter Extras angezeigt. Möchtest Du nach der Buchung noch ein Paket hinzufügen? Das ist unter Mein Roompot möglich. Logge Dich ein und klicke auf Deine Buchung. Unter Extras findest Du alle Produkte, die Du zu Deiner Reservierung hinzufügen kannst. Hier findest Du auch die Preise der Pakete.
Auf der Seite 'Meine Buchungen' kannst Du bei 'Meine Reisegesellschaft' hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Die Kaution oder ein Teil davon wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise zurückgezahlt. Das geht natürlich nur, wenn wir Deine Kontonummer haben. Die kannst Du in Deinem Konto unter „Meine Daten” eintragen.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du in der Buchungsübersicht während des Buchungsvorgangs. Hast Du schon gebucht? Dann findest Du den Standardbetrag der Kaution auf Deiner Bestätigung.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Das hängt davon ab, wann Du buchst. Buchst Du mehr als 70 Tage im Voraus? Dann hast Du die Wahl:
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Über unsere Website kannst Du sicher und einfach mit Visa, Mastercard, American Express, Bancontact und iDEAL bezahlen. Je nach Buchungszeitpunkt sind unterschiedliche Zahlungsmethoden möglich. Die richtige Zahlungsoption wird Dir bei Buchung automatisch angezeigt.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Übernachten mehr Personen als in Ihrer ursprünglichen Reservierung angegeben? Bitte informieren Sie die Rezeption und bezahlen Sie den Aufpreis für den Aufenthalt Ihrer Gäste direkt vor Ort. Für Ihre Gäste müssen Sie lediglich die reguläre Kurtaxe entrichten. Sollten weitere obligatorische Kosten anfallen, wie beispielsweise Bettwäsche, sind diese ebenfalls für Ihre Gäste zu begleichen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
Grillen ist in allen unseren Ferienparks und auf den Campingplätzen erlaubt. Natürlich nur außerhalb der Unterkunft und mit einem Eimer Wasser zur Hand. Bei Ferienunterkünften mit einem Reetdach ist offenes Feuer verboten. Ein Elektrogrill hingegen ist erlaubt. Dies gilt auch für manche Parks, die im Wald liegen. Wenn du Zweifel hast, frage einfach am Servicepoint nach. Auf dem Balkon eines Hotelzimmers oder Appartements ist dies nicht erlaubt.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
Nein, einige Parks sind autofrei oder verfügen über autofreie Bereiche. Die Parkmöglichkeiten für Ihre Unterkunft finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Unterkunft. So kann es sein, dass Sie in der Nähe Ihrer Unterkunft parken können. In der Nähe Ihrer Unterkunft bedeutet, dass Sie auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken können.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Selbstverständlich! Das ist entweder mit dem eigenen Raclette-Gerät oder (noch praktischer) mit einem Raclette-Paket, das im Voraus über „Meine Buchungen” hinzu gebucht werden kann, möglich. Bei diesem Paket erhalten Sie neben allerlei Leckereien zum Verzehr auch ein Raclette-Gerät zur Miete. Ob ein Raclette-Paket in Ihrem Park angeboten wird, erfahren Sie in der App.
Möglicherweise hat sich in Deine E-Mail-Adresse, mit der Du zum Bezug unseres Newsletters angemeldet bist, ein Fehler eingeschlichen. Diesen Fehler kannst Du ausschließen, indem Du Dich erneut mit Deiner korrekten E-Mail-Adresse anmeldest.
Erhältst Du danach immer noch keinen Newsletter von uns? Möglicherweise landen die Newsletter dann im "Junk Mail"- oder "Spam"-Ordner. Dies liegt an den Einstellungen für den Spam-Filter Deines E-Mail-Programms. Bitte überprüfe diese Einstellungen und nimm gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vor.
Es hängt vom jeweiligen Park und der Art der Ferienunterkunft ab, ob die Endreinigung inbegriffen ist oder nicht. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das „i“ rechts neben dem Gesamtpreis klicken. Wenn die Endreinigung dort aufgeführt ist, ist sie inklusive. Sind Sie gerade dabei zu buchen? In der Buchungsübersicht sehen Sie, was standardmäßig inbegriffen ist. Haben Sie bereits gebucht? Dann können Sie dies auf Ihrer Bestätigung überprüfen. In der Zahlungsübersicht unter „Meine Buchungen” finden Sie ebenfalls Informationen dazu, was Sie gebucht haben. Wenn keine Endreinigung aufgeführt ist, ist diese nicht inbegriffen. Die Endreinigung kann selbstverständlich nachgebucht werden.
Endreinigung nachbuchen
Endreinigung nachbuchen
Wenn die Endreinigung nicht standardmäßig in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese sofort nachbuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras” während des Buchungsvorgangs. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie die Option und die Kosten ebenfalls unter „Extras”. Sind Sie bereits im Park? Dann erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach den Möglichkeiten. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst zu übernehmen.
Haustiere
Wenn Sie ein Haustier mitbringen, ist die Endreinigung obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Sie. Dies ist auch auf Ihrer Bestätigung vermerkt.
Die Kosten für die Endreinigung variieren je nach Park und Art der Ferienunterkunft. Die Reinigung einer großen Unterkunft ist aufwendiger und daher oft etwas teurer. In vielen Fällen ist die Endreinigung bereits im Preis inbegriffen.
Endreinigung hinzubuchen
Wenn die Endreinigung nicht in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese direkt hinzubuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras”. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie ebenfalls die Option und die Kosten unter „Extras”. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst durchzuführen.
Haustiere
Wenn Du ein Haustier mitnimmst, ist die Endreinigung immer obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Dich mit. Das siehst Du auch in Deiner Buchungsbestätigung.
Ja, klar. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Dazu gehören zum Beispiel ein angepasstes Schlafzimmer mit Hoch-/Tiefbetten, ein extra geräumiges Badezimmer mit Haltegriffen, ein Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte, indem Du unter „Barrierefreiheit” den Filter „Barrierefreie Unterkünfte” auswählst. Die Anpassungen sind je nach Art der Unterkunft und Park unterschiedlich.
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Bei Roompot arbeiten wir mit einem Berechnungsbeispiel. Dieses Beispiel basiert auf der gewählten Unterkunft, einer bestimmten Anzahl von Personen und den gewählten Daten. Im Pop-up siehst Du den Gesamtpreis, wenn Du mit einer bestimmten Anzahl von Personen kommst, einschließlich aller obligatorischen Kosten. Die Buchungsgebühr ist immer im Gesamtpreis enthalten. Bei einer Reihe von Unterkünften sind auch andere Kosten im Gesamtpreis enthalten. Dazu gehören die Kurtaxe, die Endreinigung oder die Bettwäsche. In dem Pop-up-Fenster, das bei jedem Preis angezeigt wird, kannst Du genau sehen, welche Kosten enthalten sind und welche nicht.
Du kannst Deine Buchung über den Anbieter, bei dem Du gebucht hast, stornieren oder ändern. Frag ihn einfach, wie das geht. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen legt der Anbieter selbst fest.
Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Änderungen sind immer kostenlos. Wenn Du Deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung anpasst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach kannst Du Deine Buchung noch bis 28 Tage vor Anreise ändern. Achte bitte auf den neuen Preis: Wenn er höher ist, musst Du die Differenz bei der Änderung bezahlen. Wenn Dein neuer Urlaub günstiger ist als Deine ursprüngliche Buchung, gilt der ursprünglich bezahlte Preis. Das ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen so geregelt.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Du kannst alle Einrichtungen auf der Seite des Parks finden.
App
Du findest unsere Einrichtungen auch in unserer App, in der viele unserer Parks aufgeführt sind. Lade Dir die App herunter, sie enthält alle Informationen, die während Deines Urlaubs nützlich sind. Zum Beispiel Angebote im Parkrestaurant oder Öffnungszeiten des Schwimmbades.Hinterlasse Deinen Schlüssel im Briefkasten der Rezeption. Keycards dürfen hier ebenfalls hinterlassen werden. Dann können sie wieder genutzt werden. Keycards müssen aber nicht unbedingt hinterlassen werden. Du brauchst nicht auszuchecken, der Zugang mit einer Keycard wird automatisch gesperrt.
In einigen Parks verfügt die Schranke am Eingang über eine Kennzeichenerkennung. Sollte dies der Fall sein, findest Du dies in den Anreiseinformationen. Bei Ankunft im Park öffnest Du die Schranke mit dem PIN-Code, den Du vorab per E-Mail erhalten hast. Nach dem Öffnen der Schranke bist Du automatisch eingecheckt und kannst zur Unterkunft oder Stellplatz weiterfahren. Während des gesamten Aufenthalts öffnet sich die Schranke automatisch über die Kennzeichenerkennung. Eine vorherige Übermittlung des Kennzeichens ist (noch) nicht möglich. Bitte beachte, dass pro Unterkunft eine maximale Anzahl von Fahrzeugen zulässig ist. Sobald das Kennzeichen registriert ist, kann es nicht mehr geändert werden.
Die genauen Ankunfts- und Abreisezeiten der von Dir gewählten Ferienunterkunft findest Du am Ende der Seite der Unterkunft. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Meist muss die Unterkunft bis 10.00 Uhr verlassen werden. Die Stellplätze müssen erst um 11.00 Uhr verlassen werden. Abweichende Abreisezeiten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter "Parkinformationen".
Auschecken
Abreisefertig? Ziehe die Tür hinter Dir zu und deponiere die Keycard in dem Briefkasten, der sich am Ausgang des Parks befindet. Hast Du einen Schlüssel? Bitte geben diesen dann an der Servicepoint ab.
Auschecken
Abreisefertig? Ziehe die Tür hinter Dir zu und deponiere die Keycard in dem Briefkasten, der sich am Ausgang des Parks befindet. Hast Du einen Schlüssel? Bitte geben diesen dann an der Servicepoint ab.
Die genauen An- und Abreisezeiten der ausgewählten Ferienunterkunft findest Du unter „Anreise & Abreise” auf der Parkinformationsseite. Die Zeiten findest Du auch in Schritt 1 der Buchung, bei den Daten. Darüber hinaus sind die Zeiten in den Reiseinformationen angegeben, die Du etwa eine Woche vor Anreise erhältst. Die meisten Ferienunterkünfte sind ab 16:00 Uhr verfügbar. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Früher Check-in
Möchtest Du lieber früher einchecken? In einigen Parks kannst Du einen frühen Check-in hinzubuchen. Dann ist die Unterkunft bereits ab 12:00 Uhr bezugsbereit. Den frühen Check-in kannst Du ganz einfach über „Meine Buchungen” buchen. Die Hinzubuchung ist bis zu 3 Wochen vor Anreise möglich. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht (mehr) möglich.
Tipp: Manchmal ist es noch in letzter Minute möglich, einen frühen Check-in zu buchen. Prüfe 2 Tage vor Ankunft die Möglichkeiten in „Meine Buchungen”. Du siehst den frühen Check-in nicht? Dann ist eine Hinzubuchung leider nicht möglich.
Einrichtungen
Selbstverständlich kannst Du am Anreisetag bereits den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Es spielt keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast oder nicht.
Die genauen Ankunfts- und Abfahrtszeiten für Deinen gewählten Stellplatz findest Du am Ende der Seite des Campingplatzes. Du findest diese Zeitangaben auch in Schritt 1 der Buchung unter deine Daten. Außerdem stehen diese Zeiten auch in den Reiseinformationen, die Du etwa eine Woche vor Deiner Ankunft erhältst. Die meisten Stellplätze sind ab 13:00 Uhr verfügbar.
Wenn Du einen PIN-Code oder eine Schlüsselkarte für die Unterkunft hast, ist ein Check-in an der Rezeption nicht erforderlich. Du kannst dann jederzeit im Park anreisen (sobald die Unterkunft bereit ist).
Wenn Du keinen PIN-Code oder keine Schlüsselkarte hast und nach Schließung der Rezeption anreist, besprich dies bitte im Voraus mit der Rezeption, die Dir gerne eine Alternative anbietet. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter „Parkinformationen“.
Du unerwartest nach Schließung der Rezeption anzukommen? Melde Dich bitte über die Gegensprechanlage des Parks oder rufe die Notrufnummer an der Tür der Rezeption an.
Nachtruhe
Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr gilt im Park Nachtruhe. Das Einfahren in den Park mit dem Auto ist in dieser Zeit nicht möglich. Es kann natürlich vorkommen, dass Ihr unerwartet in diesen Stunden ankommt. Nehmt in diesem Fall nur das Nötigste aus dem Auto mit und geht zu Fuß zur Ferienunterkunft.
Eine Woche vor Deiner Ankunft siehst Du in Meine Buchungen die Nummer Deiner Ferienunterkunft. Die Nummer steht auch in Deinen Reiseinformationen. Diese empfängst Du eine Woche vor der Ankunft per E-Mail oder Post. Ganz selten kann es passieren, dass Du doch eine andere Unterkunft zugewiesen bekommst. Darüber wirst Du dann informiert.
Möchtest Du sicher sein, eine bestimmte Hausnummer zu bekommen? Bei der Buchung kannst Du Deine Präferenz angeben. Dafür bezahlst Du einen Zuschlag. Auch hierbei gilt, dass es mal passieren kann, dass Du doch eine andere Hausnummer bekommst. Darüber wirst Du auf jeden Fall informiert.
Ja, wenn der Hauptbucher später als der Rest der Gruppe ankommt, kann auch jemand anderes einchecken. Bitte informiere die Rezeption im Voraus darüber. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen”.
Du kannst jederzeit später anreisen als das gebuchte Ankunftsdatum. Eine frühere Abreise ist natürlich auch möglich. Der Preis bleibt in beiden Fällen derselbe.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Du möchtest früher als gebucht anreisen? Bitte kontaktiere unseren Gästeservice, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Ja, Ihr könnt am An- und Abreisetag den ganzen Tag lang die Einrichtungen des Parks nutzen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Du bereits eingecheckt hast.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Parkhotel Bad Arcen
Während des Aufenthalts im Parkhotel Bad Arcen hast Du am Anreisetag ab 14:00 Uhr freien Eintritt in das Thermalbad Arcen. Am Abreisetag kannst Du nach dem Auschecken bis 12:30 Uhr das Thermalbad kostenlos nutzen.
Staus oder andere unerwartete Umstände können dazu führen, dass Du Dich verspätest. Kein Problem! Sieh Dir die Öffnungszeiten des Rezeption an. Reist Du kurz vor oder nach der Öffnungszeit des Rezeption an? Rufe dann bitte kurz bei uns durch, damit unsere Mitarbeiter Bescheid wissen. Sie werden mit Dir dann auch die Abholung der Schlüssel vereinbaren, falls dies für Deine Unterkunft erforderlich ist.
Über den Button unten kannst Du Dich auf der Eigentümer-Website anmelden und Deine Daten überprüfen.
Login Eigentümerseite
Cool, dass Du eine Kinderparty bei Roompot feiern willst! Das Angebot ist je nach Park und manchmal auch je nach Saison unterschiedlich. Die Partys kannst Du mit mindestens 6 Kindern organisieren. Möchtest Du mehr erfahren oder reservieren? Dann melde Dich bei der Rezeption der folgenden Parks:
Du kannst auf einigen unserer Campingplätze in den Niederlanden einen Saisonplatz buchen. Es ist eine begrenzte Anzahl von Plätzen auf jedem Campingplatz dafür verfügbar.
Du suchst nach einem Stellplatz für einen Teil der Campingsaison? In unseren Campingangeboten kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren.
Fülle einfach das Lost and Found-Formular aus. Die Rezeption schaut dann, ob Deine Sachen gefunden wurden, und meldet sich so schnell wie möglich bei Dir.
Bitte füllst Du das Lost and Found Formular aus, Die Rezeption kontaktiert Du so schnell wie möglich.
Hast Du einen Metallgegenstand oder ein Mobiltelefon verloren? Bitte kontaktiere dann die Einrichtung gevonden-verloren.nl. Auf freiwilliger Basis tätige Mitarbeiter dieser Einrichtung suchen anschließend kostenlos mit Hilfe von Metalldetektoren an Land oder im Wasser nach Deinen Wertgegenständen.
Ja, das ist möglich. Gib in den Anmerkungen zu Deiner Buchung an, um welche Allergien es sich handelt und was geprüft werden soll. Kontaktiere bitte auch die Rezeption des Parks, damit wir Deine Wünsche mit unseren Reinigungskräften besprechen können. Dann können wir sicher sein, ob wir Deinen Erwartungen genügen können!
Ja, wir verfügen über kinderfreundlich eingerichtete Ferienhäuser, Villen und Chalets. Diese sind beispielsweise mit einem Kinderbett, einem Laufstall, einer Babywanne, einem Treppenschutzgitter und manchmal sogar mit einem Bollerwagen ausgestattet. In einigen Unterkünften ist dies standardmäßig vorhanden, in anderen kann es hinzugebucht werden. Wenn die Unterkunft über Kinderausstattung verfügt, ist dies auf der Unterkunftsseite unter „Alle Merkmale” zu finden.
In den meisten Parks sind an der Rezeption oder im Supermarkt auch viele Koos-Artikel erhältlich, beispielsweise Kuscheltiere, CDs, Spiele und Kleidung.
Leider können wir nicht garantieren, dass ein Park feuerwerksfrei ist. Manchmal werden in der Nähe des Parks Feuerwerkskörper gezündet. In einigen Parks gibt es einen zentralen Ort, an dem das Abbrennen von Feuerwerkskörpern zu Silvester erlaubt ist. Ob das in dem Park Deiner Wahl der Fall ist, kannst du bei unserem Gästeservice oder an der Rezeption des Parks erfragen.
Der Markenname Roompot wird langfristig verschwinden. Besuchen Sie häufig einen Roompot-Park? Dann kann es sein, dass dieser bald unter dem Namen Landal weitergeführt wird. Selbstverständlich bleibt die gewohnte Qualität erhalten.
Schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Auch wenn Du Deinen Urlaub bei uns über einen Partner gebucht hast, kannst Du Dich mit Deinen Beschwerden an uns wenden. Melde Deine Beschwerde bitte innerhalb von zwei Wochen nach Deiner Rückkehr über unser Beschwerdeformular. Gib dabei Deine Beschwerde, die Buchungsnummer, Deine Kontaktdaten und alle anderen Infos an, die hilfreich sein könnten. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns innerhalb von 14 Tagen.
Vorläufig bleiben roompot.de und landal.de weiterhin bestehen, mit zwei hinterlegten „Mein Konto”-Umgebungen. Um Ihre Roompot-Buchung einzusehen und zu verwalten, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen” auf der Roompot-Seite. Wenn Sie in einem Landal-Park gebucht haben, gehen Sie bitte auf „Meine Buchungen” auf der Landal-Seite. Glücklicherweise können Sie sich ab jetzt mit denselben Daten anmelden. Wir werden langfristig alles in ein System zusammenführen, aber auch dies geschieht Schritt für Schritt.
Sie können sich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Sie gebucht haben. Manchmal hilft es, wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Hilft das nicht? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
Bitte gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Das kann verschiedene Gründe haben. Unser Gästeservice löst diese gern für Dich. Nimm einfach Kontakt mit uns auf.
Du kannst Deine persönlichen Daten ganz einfach selbst in Deinem Konto ändern. Klicke oben auf der Seite auf das Kontosymbol und dann auf „Meine Daten“. Klick dann unter den Daten, die Du ändern möchtest, auf „Ändern“. Passe die Daten an und klicke auf „Aktualisieren“.
Möglicherweise können wir Ihre E-Mail-Adresse nicht erkennen. Sie können nur für die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Buchung verknüpft ist, ein neues Passwort anfordern. Sie sind sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, aber die Fehlermeldung wir weiterhin angezeigt? Bitte wenden Sie sich an den Gästeservice.
Du siehst die Nummer Deiner Ferienunterkunft ausschließlich dann, wenn Du mit einer Präferenz für eine bestimmte Hausnummer oder Standortnummer gebucht hast. Dies gilt nicht für den Fall, dass Du Deine Buchung mit einer Präferenz für die Lage im Park oder eine besondere Ausstattung der Ferienunterkunft getätigt hast.
Logge Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du gebucht hast, und Deinem Passwort ein. Hast Du Dein Passwort vergessen? Dann klicke auf „Passwort vergessen“ und gib Deine E-Mail-Adresse ein. Hast Du noch kein Konto? Dann gehe zu „Meine Buchungen“, logge Dich mit Deiner E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Konto erstellen“. Gib in beiden Fällen die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann eine E-Mail mit Infos zum Einrichten oder Erstellen eines neuen Passworts. Ein Konto unter „Meine Buchungen“ kannst Du nur erstellen, wenn Du Deinen Aufenthalt direkt bei uns gebucht hast.
Klicke oben auf der Seite auf das Account-Symbol und dann auf „Abmelden“.
Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb gehen wir mit Deinen persönlichen Daten vorsichtig um und schützen sie so gut wie möglich. Dazu verschlüsseln wir alle Daten, die wir senden. So können sie nur von Leuten gelesen werden, die dazu berechtigt sind.
Sende einfach eine E-Mail mit der Bitte um Löschung Deines Kontos an privacy@roompot.nl. Wir löschen die Anmeldedaten Deines Kontos innerhalb von 5 Werktagen. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Du Deine Buchungen später doch noch einsehen möchtest, kannst Du ein neues Konto erstellen.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Möchtest Du Deine Daten löschen lassen? Dann gib in Deiner Anfrage bitte genau an, welche Daten gelöscht werden sollen.
Gut zu wissen: Für manche Daten gibt es eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Deshalb können wir Deiner Anfrage nicht immer (sofort) nachkommen. In diesem Fall geben wir Dir Bescheid.
Hast Du bei Roompot gebucht und noch keine Zugangsdaten? Dann geh auf „Meine Buchungen“, klicke auf „Mit Deiner E-Mail-Adresse anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Gib hier die E-Mail-Adresse ein, mit der Du gebucht hast. Du bekommst dann in ein paar Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines Passworts. Unter „Meine Buchungen” siehst Du nur die Buchungen, die Du direkt bei Roompot gemacht hast. Hast Du über einen Partner gebucht? Dann findest Du deine Buchung dort.
Du kannst Dich nur mit der E-Mail-Adresse anmelden, mit der Du auch die Buchung vorgenommen hast. Manchmal hilft es, wenn Du Dein Passwort änderst. Das ist möglich, indem Du auf Passwort vergessen klickst. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Änderung Deines Passworts. Hilft das nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Gästeservice auf. Dieser hilft Dir gern weiter.
Möglicherweise können wir Deine E-Mail-Adresse nicht erkennen. Du kannst ausschließlich für die E-Mail-Adresse, die zu Deiner Buchung gehört, ein neues Passwort anfordern. Du bist Dir sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, jedoch erscheint weiterhin die Fehlermeldung? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice. Dieser wird anschließend prüfen, wie man gemeinsam mit Dir eine geeignete Lösung finden kann.
Bitte gehe zu Mein Roompot und klicke auf Passwort vergessen. Bitte gib hier Deine E-Mail-Adresse ein und wir werden Dir anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts übersenden.
Kein Problem, in vielen unserer Parks bieten wir kostenloses WiFi an. So kannst Du den digitalen Schlüssel trotzdem benutzen!
Der digitale Schlüssel ist derzeit nur in einer begrenzten Anzahl von Parks verfügbar. Wenn der digitale Schlüssel für Ihre Unterkunft verfügbar ist, wird dies in der E-Mail mit den Anreiseinformationen angegeben. Diese erhalten Sie etwa eine Woche vor Ihrer Ankunft. Derjenige, der den Urlaub gebucht hat, kann den digitalen Schlüssel über die Roompot-App nutzen. Dazu ist eine Anmeldung mit dem Konto erforderlich. Es ist auch möglich, den digitalen Schlüssel mit den anderen Reiseteilnehmern zu teilen.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Sie möchten den digitalen Schlüssel lieber nicht verwenden? Kein Problem, Sie können jederzeit den PIN-Code verwenden. Diesen erhalten Sie in derselben E-Mail.
Wenn Sie einen Aufenthalt in einem unserer Ferienparks gebucht haben, erhalten Sie in vielen Fällen eine Keycard oder einen Zugangscode für Ihre Ferienunterkunft. Die Keycard bietet je nach Park verschiedene Möglichkeiten. Sie können die Keycard beispielsweise für den Zugang zum Park und zu Ihrer Ferienunterkunft verwenden. Bitte konsultieren Sie die Parkinformationen für den jeweiligen Park, um zu erfahren, welche Möglichkeiten Ihre Keycard bietet. Wenn Sie einen Zugangscode für die Ferienunterkunft benötigen, erhalten Sie diesen per E-Mail.
Wie ärgerlich, dass sich die Tür nicht über die App öffnen lässt. Du kannst die Tür immer mit dem Pincode öffnen. Du kannst den Pincode auch über den digitalen Schlüssel abrufen. Bitte beachte, dass der digitale Schlüssel erst nach dem Check-in angezeigt wird. Auch der Pincode funktioniert erst ab diesem Moment. Den Pincode erhältst Du spätestens 1 Tag vor Deiner Ankunft per E-Mail. In dieser E-Mail werden auch die Zeiten für den Check-in und den Check-out angegeben.
Wenn Du die Tür richtig schließt, verriegelt sie sich immer automatisch nach 10 Sekunden. Du kannst sie dann mit dem digitalen Schlüssel oder dem Pincode wieder öffnen. Auch bei Verwendung des Pincodes wird die Tür nach 10 Sekunden wieder verriegelt.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über Mein Roompot ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
- Das Bettwäsche-Paket besteht aus einem Spannbettlaken, einem Bettdeckenbezug und einem Kissenbezug.
- Das Handtücher-Paket besteht aus einem Handtuch und einem Badetuch.
- Ein Küchentücher-Paket umfasst ein Küchenhandtuch und ein Geschirrtuch.
- Ein Komfort-Paket beinhaltet ein Bettwäsche-Paket, ein Handtücher-Paket, 1 Geschirrtuch und 1 Küchenhandtuch.
- Ein Komfort-Paket-Plus besteht aus einem Komfort-Paket, einem Kaffee- und Tee-Paket und schlafbereit bezogenen Betten bei der Ankunft.
Die Pakete sind pro Person und Urlaubsaufenthalt buchbar. Die entsprechenden Preise werden Dir bei der Buchung unter Extras angezeigt. Möchtest Du nach der Buchung noch ein Paket hinzufügen? Das ist unter Mein Roompot möglich. Logge Dich ein und klicke auf Deine Buchung. Unter Extras findest Du alle Produkte, die Du zu Deiner Reservierung hinzufügen kannst. Hier findest Du auch die Preise der Pakete.
Auf der Seite 'Meine Buchungen' kannst Du bei 'Meine Reisegesellschaft' hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
In den meisten Ferienunterkünften sind 1 bis 2 Hunde oder andere Haustiere erlaubt. Wende Dich an der Servicepoint, wenn Du sicher erfahren möchtest, wie viele Haustiere in Deiner bevorzugten Ferienunterkunft erlaubt sind. Die Kontaktdaten des Parks findest Du auf der jeweiligen Parkseite unter 'Parkinformationen'.
Für Hunde und Katzen zahlst Du einen Zuschlag pro Tier, pro Nacht. Für andere Haustiere in Käfighaltung wie Vögel, Meerschweinchen, Frettchen, Ratten, Mäuse oder Hamster brauchst Du keinen Zuschlag zu bezahlen.
Für alle Tiere gilt eine obligatorische Endreinigung, außer wenn diese bereits standardmäßig im Preis Deiner Unterkunft inbegriffen ist. Nutzt Du eine Aktion, bei der die Endreinigung besonders günstig angeboten wird? Dann bezahlst Du den ursprünglichen Betrag der Endreinigung.
Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung ist je nach Park unterschiedlich. Du findest diese Preise bei der Buchung in Deiner Preisliste. Auf unsere Campingplätze darfst Du maximal 2 Haustiere pro Stellplatz mitbringen. Auch auf dem Campingplatz zahlst Du einen Aufpreis pro Haustier und Nacht.
Für alle Tiere gilt eine obligatorische Endreinigung, außer wenn diese bereits standardmäßig im Preis Deiner Unterkunft inbegriffen ist. Nutzt Du eine Aktion, bei der die Endreinigung besonders günstig angeboten wird? Dann bezahlst Du den ursprünglichen Betrag der Endreinigung.
Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung ist je nach Park unterschiedlich. Du findest diese Preise bei der Buchung in Deiner Preisliste. Auf unsere Campingplätze darfst Du maximal 2 Haustiere pro Stellplatz mitbringen. Auch auf dem Campingplatz zahlst Du einen Aufpreis pro Haustier und Nacht.
Für Assistenzhunde gelten andere Regeln als für gewöhnliche Haustiere. Sind alle Ferienunterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind, ausgebucht? Dann ist Dein Assistenzhund auch in einer haustierfreien Ferienunterkunft willkommen. Für Assistenzhunde bezahlst Du nur eine obligatorische Endreinigung, während der übliche Haustierzuschlag entfällt.
Für die Anmeldung Deines Assistenzhundes wenden Dich bitte an unseren Gästeservice.
Für die Anmeldung Deines Assistenzhundes wenden Dich bitte an unseren Gästeservice.
Landal Business Line hilft Geschäftsreisenden, die nach einer vorübergehenden Unterkunft suchen, auch für Roompot-Parks. Schau mal auf landalbusinessline.nl vorbei, um mehr zu erfahren.
Viele Infos findest Du auf eigenaren.roompot.nl, zum Beispiel die Details zu Deiner Unterkunft und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Möchtest Du lieber persönlich mit uns reden? Dann schreib einfach eine E-Mail an eigenarenservice@roompot.nl oder ruf uns unter +31 (0)88 - 1450450 an. Wir sind montags bis freitags von 8:30 bis 17:00 Uhr für dich da.
Sende Deine Änderung einfach per E-Mail an sales@landal.com. Wir melden uns dann bei Dir.
Das geht nur für Buchungen von Firmen, die über www.landalbusinessline.nl gemacht wurden. Nach der Buchung bekommst Du eine Kostenübersicht mit Deiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Roompot und Landal haben sich entschieden, die Vermietung an Geschäftskunden in vielen Parks einzustellen. So können wir unseren Freizeitgästen ein noch besseres Erlebnis bieten. Im Moment kannst Du ausschließlich in Pagedal in Groningen, Cape Helius in Südholland und Veerse Meer in Zeeland für geschäftliche Zwecke buchen. Das geht nur über die Landal Business Line. Alle Infos findest Du auf www.landalbusinessline.nl.
Die Kaution oder ein Teil davon wird normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Abreise zurückgezahlt. Das geht natürlich nur, wenn wir Deine Kontonummer haben. Die kannst Du in Deinem Konto unter „Meine Daten” eintragen.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Es kann auch sein, dass Du nur einen Teil der Kaution oder gar nichts zurückbekommst. Das liegt daran, dass die Unterkunft nicht ordnungesgemäß hinterlassen wurde. In diesem Fall erhältst Du eine Nachricht von uns. Hast Du keine Nachricht von uns bekommen, aber Deine Kaution ist 7 Werktage nach Abreise noch nicht zurückgezahlt worden? Dann melde Dich bitte bei der Rezeption des Ferienparks, in dem Du warst. Die Kontaktdaten eines Parks findest Du unter „Parkinfo“.
Gelegentlich werden nach der Abreise in der Ferienunterkunft extra Reinigungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich. Die hierfür anfallenden Kosten werden mit der Kaution verrechnet. Du kannst dies vermeiden, wenn Du darauf achtest, dass sich Deine Unterkunft bei Deiner Abreise in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Höhe der Kaution findest Du in der Buchungsübersicht während des Buchungsvorgangs. Hast Du schon gebucht? Dann findest Du den Standardbetrag der Kaution auf Deiner Bestätigung.
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter
Bankverbindung Deine IBAN an.
Einige unserer Parks sind komplett bargeldlos. In diesen Parks kannst Du nur mit Deiner Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Wenn dies der Fall ist, findest Du diese Information auf der Seite mit allen Reiseinformationen.
In den Parks, in denen Du bar bezahlen kannst, können wir keine Geldscheine im Wert von 100 €, 200 € und 500 € annehmen.
Bitte beachte, dass Deine Buchung vor der Ankunft im Park bezahlt werden muss und daher nicht in bar bezahlt werden kann. Auch eventuelle Verlängerungen im Park oder andere gebuchte Extras mit einem Gesamtbetrag von mehr als 200 € können nicht in bar bezahlt werden.
Ja, Du kannst Deine Buchung mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. In vielen Parks kannst Du auch in den Restaurants, Geschäften und beim Fahrradverleih mit Kreditkarte bezahlen. Die Kreditkartentransaktion wird sofort abgebucht.
Wir schicken Dir dann eine Zahlungserinnerung. Wenn Du nicht innerhalb der gesetzten Frist bezahlst, wird Deine Buchung gemäß den RECRON-Bedingungen storniert. Du bekommst dann eine Stornierungsrechnung.
Du erhältst eine Zahlungserinnerung, wenn Deine Zahlung nicht innerhalb der festgesetzten Zahlungsfrist erfolgt. Du kannst den Betrag nach wie vor überweisen. Falls Du dies bereits getan hast, ist alles in Ordnung und Du musst nichts weiter unternehmen.
Falls Du noch keine Zahlung getätigt hast, hole dies bitte so schnell wie möglich nach. Falls Du bereits eine zweite Zahlungserinnerung erhalten hast, wird Dir zur Begleichung Deiner Zahlungsverpflichtung eine Frist von 7 Tagen eingeräumt. Anderenfalls wird Deine Reservierung im Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.
Das hängt davon ab, wann Du buchst. Buchst Du mehr als 70 Tage im Voraus? Dann hast Du die Wahl:
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Nein, das ist nicht möglich. Deine Buchung muss vollständig im Voraus bezahlt werden.
Nein, die Anzahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung bezahlt werden. In der Buchungsbestätigung und unter „Meine Buchungen” findest Du die genauen Zahlungsfristen.
Hast Du einen Last-Minute-Deal gebucht (innerhalb von 14 Tagen vor Anreise)? Dann musst Du den gesamten Betrag sofort bezahlen.
Hast Du einen Last-Minute-Deal gebucht (innerhalb von 14 Tagen vor Anreise)? Dann musst Du den gesamten Betrag sofort bezahlen.
Über unsere Website kannst Du sicher und einfach mit Visa, Mastercard, American Express, Bancontact und iDEAL bezahlen. Je nach Buchungszeitpunkt sind unterschiedliche Zahlungsmethoden möglich. Die richtige Zahlungsoption wird Dir bei Buchung automatisch angezeigt.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Bucht Ihr mehr als 70 Tage im Voraus?
Dann könnt Ihr in zwei Raten bezahlen:
* 50 % innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung
* 50 % spätestens 56 Tage vor Anreise
Bucht Ihr zwischen 43 und 70 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Bucht Ihr zwischen 0 und 42 Tagen vor Anreise?
Dann bezahlt Ihr den gesamten Betrag sofort bei der Buchung.
Wichtige Telefonnummern Ihres Parks finden Sie in der App unter „Kontakt mit der Rezeption“. Ist Ihr Park nicht in der App aufgeführt? Dann fragen Sie bitte an der Rezeption nach den Telefonnummern. In einigen Parks hängt außerhalb der Rezeption eine Liste mit allen wichtigen Telefonnummern aus.
Übernachten mehr Personen als in Ihrer ursprünglichen Reservierung angegeben? Bitte informieren Sie die Rezeption und bezahlen Sie den Aufpreis für den Aufenthalt Ihrer Gäste direkt vor Ort. Für Ihre Gäste müssen Sie lediglich die reguläre Kurtaxe entrichten. Sollten weitere obligatorische Kosten anfallen, wie beispielsweise Bettwäsche, sind diese ebenfalls für Ihre Gäste zu begleichen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als Ihre Ferienunterkunft beherbergen kann. Übernachten weniger Personen als gebucht? Bitte melden Sie dies beim Check-out an der Rezeption. Zu viel gezahlte Beträge – wie beispielsweise die Kurtaxe – erstatten wir Ihnen innerhalb von 10 Tagen.
Innerhalb der Europäischen Union gelten Vorschriften für die Mitnahme von Haustieren auf Reisen. Jedes Haustier muss einen europäischen Heimtierausweis besitzen und gegen Tollwut geimpft sein. Diese Impfung muss mindestens 21 Tage vor der Anreise erfolgt sein. Außerdem muss das Haustier durch einen Chip oder eine Tätowierung identifiziert werden können. Für bestimmte Hunderassen gelten in einigen Ländern zusätzliche Vorschriften. So sind beispielsweise einige Hunderassen in Frankreich nicht erlaubt. Informieren Sie sich daher im Voraus über die Vorschriften Ihres Urlaubsziels. Beachten Sie auch die Vorschriften der Länder, die Sie auf dem Weg zu Ihrem Endziel durchqueren.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
Steht unter „Alle Merkmale" der gewünschten Ferienunterkunft „Haustiere erlaubt” und erfüllen Sie die oben genannten Vorschriften? Dann darf Ihr Haustier mit in Ihren Urlaub ins Ausland. Sie finden diese Unterkünfte auf der Seite „Reiseziele” oder über die Suchfunktion oben auf Ihrem Bildschirm unter „Reisegruppe?” 1 oder 2 Haustiere zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen.
Geben Sie bei der Buchung immer an, dass Sie ein Haustier mitbringen. Für die Anmeldung von Assistenzhunden oder anderen Haustieren als Hunde, Katzen oder Frettchen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Möchten Sie nach der Buchung ein Haustier zu Ihrer Reisegruppe hinzufügen? Teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Formular auf unserer Seite „Service & Kontakt” ausfüllen. Sie finden es unter „Haben Sie noch Fragen?” und klicken dann auf „Anfrage senden”. Wählen Sie dort die Option „Haustier hinzufügen oder entfernen”.
In vielen Parks können Sie ein Campingbett hinzubuchen. Oft können Sie auch ein Bettwäscheset für das Babybett hinzubuchen. Dies können Sie bei der Buchung unter „Extras” tun. Möchten Sie nachträglich ein Bett hinzufügen? Dies ist bis spätestens 1 Tag vor Anreise über „Meine Buchungen” möglich. Die Zusatzbuchungsmöglichkeiten für Kinderausstattung finden Sie unter „Extras”.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
Gut zu wissen: In den meisten Parks sind keine zusätzlichen Matratzen verfügbar. Möchten Sie sichergehen? Dann empfehlen wir Ihnen, sich an die Rezeption zu wenden.
Für Hunde und Katzen wird ein Aufpreis pro Tier und Nacht berechnet. Die Höhe des Aufpreises finden Sie, indem Sie auf das „i“ rechts neben dem Gesamtpreis Ihrer gewünschten Unterkunft klicken. Für andere, in Käfigen gehaltene Haustiere wie Vögel, Meerschweinchen, Frettchen, Ratten, Mäuse oder Hamster wird kein Aufpreis berechnet.
Für alle Tiere ist eine obligatorische Endreinigung erforderlich, es sei denn, diese ist bereits im Preis Ihres Aufenthalts enthalten. Nutzen Sie ein Angebot, bei dem die Endreinigung zu einem Sonderpreis angeboten wird? Dann zahlen Sie den ursprünglichen Betrag für die Endreinigung.
Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung variiert je nach Park. Diese Preise finden Sie bei der Buchung in Ihrer Preisübersicht. Auf unseren Campingplätzen dürfen Sie maximal 2 Haustiere pro Stellplatz mitbringen. Auch auf dem Campingplatz zahlen Sie einen Zuschlag pro Haustier und Nacht.
Für alle Tiere ist eine obligatorische Endreinigung erforderlich, es sei denn, diese ist bereits im Preis Ihres Aufenthalts enthalten. Nutzen Sie ein Angebot, bei dem die Endreinigung zu einem Sonderpreis angeboten wird? Dann zahlen Sie den ursprünglichen Betrag für die Endreinigung.
Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung variiert je nach Park. Diese Preise finden Sie bei der Buchung in Ihrer Preisübersicht. Auf unseren Campingplätzen dürfen Sie maximal 2 Haustiere pro Stellplatz mitbringen. Auch auf dem Campingplatz zahlen Sie einen Zuschlag pro Haustier und Nacht.
Die Art der Betten kann je nach Ferienunterkunft variieren. Es gibt Einzelbetten, Doppelbetten, Boxspringbetten und Etagenbetten. Welche Art von Betten in Ihrer Ferienunterkunft vorhanden sind, finden Sie in der Beschreibung der Unterkunft. In den meisten Unterkünften stehen Einzelbetten mit einer Breite von 90 cm und einer Länge von 200 cm. Ist Ihre Ferienunterkunft mit „Extra lange Betten” gekennzeichnet? Dann haben alle Betten in der Unterkunft eine Größe von 90 x 210 cm. In allen Ferienunterkünften sind Einzelbettdecken und Kissen vorhanden.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
In einigen Unterkünften ist standardmäßig ein Babybett vorhanden. Ist dies der Fall, wird dies unter „Ausstattung für Kinder” angegeben. Ist kein Babybett vorhanden, können Sie in vielen Fällen ein Campingbett hinzubuchen. Dies können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” tun.
Grillen ist in allen unseren Ferienparks und auf den Campingplätzen erlaubt. Natürlich nur außerhalb der Unterkunft und mit einem Eimer Wasser zur Hand. Bei Ferienunterkünften mit einem Reetdach ist offenes Feuer verboten. Ein Elektrogrill hingegen ist erlaubt. Dies gilt auch für manche Parks, die im Wald liegen. Wenn du Zweifel hast, frage einfach am Servicepoint nach. Auf dem Balkon eines Hotelzimmers oder Appartements ist dies nicht erlaubt.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
Bei sehr großer Trockenheit oder starkem Wind kann ein Ferienpark beschließen, das Grillen zeitweise zu untersagen.
In einigen Parks kann ein Grill gemietet werden. Wende Dich dazu bitte an den Servicepoint und frage dort nach, ob dies in Deinem Park möglich ist. Die Telefonnummer finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
Grill-Paket
Viele unserer Ferienparks bieten Grill-Pakete an. Du enthältst neben Fleisch, Salaten und Baguette auch einen Einweggrill. So einfach ist es! Unter Meine Buchungen kannst Du bis zum Tag vor der Ankunft so ein Grill-Paket bestellen. Während Deines Aufenthalts kannst Du Dich dazu an der Servicepoint wenden. Denke frühzeitig daran, denn Grill-Pakete können nur bis zum Tag vor dem geplanten Grillen bestellt werden.
Dies ist je nach Park und Ferienunterkunft unterschiedlich. Ob kostenloses WLAN verfügbar ist, finden Sie unter „Gut zu wissen“ auf der Parkinformationsseite Ihres Parks und unter „Alle Merkmale“ auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft.
In den meisten Parks ist WLAN kostenlos verfügbar. Oft müssen Sie sich jedoch einloggen. Den WLAN-Code finden Sie in vielen Fällen auf einem Küchenschrank oder auf dem Startbildschirm des Fernsehers. Wo Sie den Code finden, geben wir immer in der App an. Übernachten Sie auf dem Campingplatz? Dann können Sie den WLAN-Code an der Rezeption anfordern.
In einigen Fällen ist WLAN kostenpflichtig. Die Kosten variieren je nach Park.
Nein, einige Parks sind autofrei oder verfügen über autofreie Bereiche. Die Parkmöglichkeiten für Ihre Unterkunft finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Unterkunft. So kann es sein, dass Sie in der Nähe Ihrer Unterkunft parken können. In der Nähe Ihrer Unterkunft bedeutet, dass Sie auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken können.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Gibt es keine Parkmöglichkeiten bei Ihrer Unterkunft oder erwarten Sie Besuch? In der Regel können Sie kostenlos auf dem allgemeinen Parkplatz des Parks parken. Weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten im Park finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinfo”.
Elektroauto
Möchten Sie wissen, ob es im Park eine Ladestation für Ihr Elektroauto gibt? Dann schauen Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”, in der App unter „Gut zu wissen” oder auf dem Parkplan nach.
Behinderte
Haben Sie einen Behindertenparkausweis? Dann können Sie, sofern möglich, bei Ihrer Ferienunterkunft parken.
Selbstverständlich! Das ist entweder mit dem eigenen Raclette-Gerät oder (noch praktischer) mit einem Raclette-Paket, das im Voraus über „Meine Buchungen” hinzu gebucht werden kann, möglich. Bei diesem Paket erhalten Sie neben allerlei Leckereien zum Verzehr auch ein Raclette-Gerät zur Miete. Ob ein Raclette-Paket in Ihrem Park angeboten wird, erfahren Sie in der App.
In den meisten Ferienunterkünften sind ein oder zwei Hunde oder andere Haustiere erlaubt. Können Sie Ihrer Buchung nur ein Haustier hinzufügen? Dann ist leider auch nur ein Haustier erlaubt. Wenn Sie keine Haustiere hinzufügen können, dürfen diese leider nicht mitgebracht werden.
Ja, gerne! Vergiss nicht, Deinen Besuch vorher an Die Rezeption anzumelden.
Übernachtung ist auch erlaubt. Unter der Bedingung, dass nicht mehr Personen in der Unterkunft übernachten als die maximale Belegungszahl zulässt. Für Gäste musst du nur die Standard-Touristensteuer bezahlen. Wenn andere obligatorische Kosten anfallen, wie z. B. für Bettwäsche, musst Du diese auch für Deine Gäste bezahlen.
Um die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten, ist für jede Ferienunterkunft eine maximale Anzahl von Personen festgelegt, die dort übernachten dürfen. Diese Anzahl finden Sie auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft oben neben dem Foto.
In einigen Ferienunterkünften können Sie zusätzlich zur maximalen Personenzahl 1 oder 2 Babys (0 bis 2 Jahre) mitbringen. In diesem Fall zahlen Sie auch für die Babys die Tourismusgebühr. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie mit 1 oder 2 zusätzlichen Babys anreisen. Denn nicht alle Ferienunterkünfte bieten Platz für ein (zusätzliches) Babybett.
In einigen Ferienunterkünften können Sie zusätzlich zur maximalen Personenzahl 1 oder 2 Babys (0 bis 2 Jahre) mitbringen. In diesem Fall zahlen Sie auch für die Babys die Tourismusgebühr. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung mit, ob Sie mit 1 oder 2 zusätzlichen Babys anreisen. Denn nicht alle Ferienunterkünfte bieten Platz für ein (zusätzliches) Babybett.
Möglicherweise hat sich in Deine E-Mail-Adresse, mit der Du zum Bezug unseres Newsletters angemeldet bist, ein Fehler eingeschlichen. Diesen Fehler kannst Du ausschließen, indem Du Dich erneut mit Deiner korrekten E-Mail-Adresse anmeldest.
Erhältst Du danach immer noch keinen Newsletter von uns? Möglicherweise landen die Newsletter dann im "Junk Mail"- oder "Spam"-Ordner. Dies liegt an den Einstellungen für den Spam-Filter Deines E-Mail-Programms. Bitte überprüfe diese Einstellungen und nimm gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vor.
Mit unserem Newsletter bleiben Sie stets auf dem Laufenden. Sie erhalten die besten Angebote und Inspiration für Ihren nächsten Urlaub. Außerdem informieren wir Sie über neue Highlights in unserem Angebot, damit Sie diese als Erste buchen können.
Es hängt vom jeweiligen Park und der Art der Ferienunterkunft ab, ob die Endreinigung inbegriffen ist oder nicht. Sie können dies überprüfen, indem Sie auf das „i“ rechts neben dem Gesamtpreis klicken. Wenn die Endreinigung dort aufgeführt ist, ist sie inklusive. Sind Sie gerade dabei zu buchen? In der Buchungsübersicht sehen Sie, was standardmäßig inbegriffen ist. Haben Sie bereits gebucht? Dann können Sie dies auf Ihrer Bestätigung überprüfen. In der Zahlungsübersicht unter „Meine Buchungen” finden Sie ebenfalls Informationen dazu, was Sie gebucht haben. Wenn keine Endreinigung aufgeführt ist, ist diese nicht inbegriffen. Die Endreinigung kann selbstverständlich nachgebucht werden.
Endreinigung nachbuchen
Endreinigung nachbuchen
Wenn die Endreinigung nicht standardmäßig in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese sofort nachbuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras” während des Buchungsvorgangs. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie die Option und die Kosten ebenfalls unter „Extras”. Sind Sie bereits im Park? Dann erkundigen Sie sich bitte an der Rezeption nach den Möglichkeiten. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst zu übernehmen.
Haustiere
Wenn Sie ein Haustier mitbringen, ist die Endreinigung obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Sie. Dies ist auch auf Ihrer Bestätigung vermerkt.
Die Endreinigung ist die gründliche Reinigung der gesamten Ferienunterkunft. Diese erfolgt zusätzlich zu den üblichen Reinigungsmaßnahmen, die Sie selbst vornehmen, um die Unterkunft bei Ihrer Abreise in einem ordentlichen Zustand zu hinterlassen. Die Endreinigung wird von uns durchgeführt, wenn sie im Preis inbegriffen ist oder wenn Sie sie zusätzlich buchen. Selbstverständlich können Sie die Endreinigung auch selbst übernehmen. In diesem Fall bitten wir Sie, Folgendes zu reinigen:
- Küche: Geschirr, Herd, Kacheln, Schranktüren, Kühlschrank und andere Geräte
- Möbel und Gebrauchsgegenstände: Abwischen und Abtrocknen
- Toiletten: Toilettenschüssel, Fliesen, Tür, Waschbecken und Wasserhahn
- Badezimmer: Toilette, Duschkopf und Thermostat, Wasserhähne, Badewanne, Duschkabine, Waschbecken, Spiegel und Fliesen
- Fußböden: Staubsaugen und Aufwischen aller in der Unterkunft vorhandenen Fußbödenbereiche
- Türen und Fenster: Abwischen und Abtrocknen
- Sauna: Wassereimer entleeren, Sitzplätze, Boden und Tür reinigen
- Terrasse: Mobiliar abwischen, abtrocknen und stapeln
Die Kosten für die Endreinigung variieren je nach Park und Art der Ferienunterkunft. Die Reinigung einer großen Unterkunft ist aufwendiger und daher oft etwas teurer. In vielen Fällen ist die Endreinigung bereits im Preis inbegriffen.
Endreinigung hinzubuchen
Wenn die Endreinigung nicht in Ihrer Buchung enthalten ist, können Sie diese direkt hinzubuchen. Die Möglichkeit und die Kosten finden Sie unter „Extras”. Die Endreinigung kann auch nach der Buchung über „Meine Buchungen” hinzugebucht werden. Dort finden Sie ebenfalls die Option und die Kosten unter „Extras”. Wenn Sie keine Endreinigung hinzubuchen, entscheiden Sie sich dafür, die Endreinigung selbst durchzuführen.
Haustiere
Wenn Du ein Haustier mitnimmst, ist die Endreinigung immer obligatorisch. Wir buchen diese dann automatisch für Dich mit. Das siehst Du auch in Deiner Buchungsbestätigung.
Nachstehend finden Sie einige Standardregeln für die ordentliche Hinterlassung Ihrer Ferienunterkunft. Dies ist nicht mit einer Endreinigung gleichzusetzen. Bei einer Endreinigung wird die gesamte Unterkunft gereinigt.
Bitte beachten Sie vor Ihrer Abreise Folgendes:
- Stellen Sie die Möbel an denselben Platz wie bei Ihrer Ankunft.
- Legen Sie die Bettwäsche und Handtücher in einen Kissenbezug oder Wäschesack und stellen Sie diesen an die Eingangstür.
- Räumen Sie den Geschirrspüler aus und stellen Sie das Geschirr sauber in den Schrank.
- Leeren Sie die Mülleimer und entsorgen Sie den Müll getrennt an der Müllstation. In großen Parks finden Sie mehrere Stationen.
- Saugen Sie die Böden.
- Schließen Sie die Fenster, schalten Sie das Licht aus und stellen Sie das Thermostat auf 15 Grad.
- Leeren und reinigen Sie den Kamin, falls vorhanden.
Bitte wende Dich dazu einfach an unseren Gästeservice. Unsere Mitarbeitenden schauen für Dich, ob es möglich ist, die verschiedenen Buchungen zu einer Urlaubsunterkunft zusammenzufassen.
Nein, das geht leider nicht. Du kannst aber andere Gäste in Deiner gebuchten Unterkunft übernachten lassen, außer sie sind unter 21 oder kommen geschäftlich. Gib bitte immer die Namen und Infos der Menschen, die übernachten, an unseren Gästeservice weiter. Denk dran, dass die Buchung auf Deinen Namen läuft, also bist Du verantwortlich.
Landal Business Line hilft Geschäftsreisenden, die nach einer vorübergehenden Unterkunft suchen, auch für Roompot-Parks. Schau mal auf landalbusinessline.nl vorbei, um mehr zu erfahren.
Bei einer Sonderwunschbuchung gibst Du eine oder mehrere Präferenzen an. Zum Beispiel für eine bestimmte Hausnummer, eine bestimmte Lage im Park oder mehrere Ferienunterkünfte nebeneinander. Auch Sonderwünsche für Deine Ferienunterkunft fallen unter die Präferenzen, wie zum Beispiel haustierfrei, mit Geschirrspüler, Badewanne oder Sauna. Welche Präferenzen extra kosten und welche nicht, ist von Park zu Park unterschiedlich. Der Aufpreis wird automatisch bei der Buchung angezeigt. Wenn Du mehrere kostenpflichtige Präferenzen wählst, zahlst Du den Aufpreis nur einmal.
Wenn für Dein Ferienhaus eine Inventarliste vorhanden ist, findest Du diese auf der Seite des Ferienhauses unter Ausstattung.
Ja, Du kannst auf Mein Roompot bis zu einem Tag vor Deiner Anreise Deine Buchung mit Extras ergänzen. Auf dieser Seite findest Du auch eine Übersicht sämtlicher Extras, die hinzugebucht werden können. Auch während Deines Aufenthalts kannst Du an der Servicepoint noch Extras hinzubuchen lassen. Falls Du diese jedoch im Voraus buchst, kannst Du sicher sein, dass sie Dir zur Verfügung stehen.
Ja, die Buchung ist unmittelbar verbindlich. Wenn Du Deine Buchung vornimmst, erklärst Du Dich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Damit gehst Du eine Zahlungsverpflichtung ein. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Bestätigung Deiner Buchung per E-Mail.
Such Dir erst mal Deinen Traumurlaub aus. Wähle einen Park, einen Reisezeitraum und die Anzahl der Personen. Dann such Dir Deine Lieblingsunterkunft aus, klick auf „Unterkunft ansehen“, wähle Deine Reise in der Preistabelle aus und klick auf „Weiter“. Du bekommst dann eine Übersicht über Deinen Urlaub. Klicke auf „Buchung abschließen“. Auf der nächsten Seite hast Du die Möglichkeit, eine bevorzugte Hausnummer anzugeben (wenn verfügbar). Wenn alles passt, klicke auf „Diesen Urlaub buchen”. Jetzt folgen die verschiedenen Buchungsschritte: Stelle Deinen Aufenthalt zusammen, gib Deine Daten ein, überprüfe Deine Buchung und bezahle. Je nach gewähltem Anreisedatum zahlst Du 50 % oder 100 % der Gesamtkosten sofort.
Mit der Bestätigung der Buchung stimmst Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Das bedeutet, dass Du eine Zahlungsverpflichtung eingehst und Deine Buchung endgültig ist. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Mit der Bestätigung der Buchung stimmst Du den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Das bedeutet, dass Du eine Zahlungsverpflichtung eingehst und Deine Buchung endgültig ist. Du erhältst innerhalb einer Stunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Ja, klar. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Dazu gehören zum Beispiel ein angepasstes Schlafzimmer mit Hoch-/Tiefbetten, ein extra geräumiges Badezimmer mit Haltegriffen, ein Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte, indem Du unter „Barrierefreiheit” den Filter „Barrierefreie Unterkünfte” auswählst. Die Anpassungen sind je nach Art der Unterkunft und Park unterschiedlich.
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Benötigst Du während Deines Urlaubs zusätzliche Pflege und/oder Hilfsmittel? Bei Roompot Care kannst Du Dich über die Möglichkeiten informieren. Die Mitarbeiter von Roompot Care helfen Dir gerne weiter, auch bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!
Für Assistenzhunde gelten andere Regeln als für normale Haustiere. Sind alle Ferienunterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind, ausgebucht? Dann ist Dein Assistenzhund ausnahmsweise auch in einer haustierfreien Ferienunterkunft willkommen. Für Assistenzhunde zahlst Du nur die obligatorische Endreinigung, der übliche Haustierzuschlag entfällt.
Um einen Assistenzhund anzumelden, wende Dich bitte an unseren Gästeservice.
Um einen Assistenzhund anzumelden, wende Dich bitte an unseren Gästeservice.
Bei einem Aufenthalt in unseren Parks, auf unseren Campingplätzen und in unseren Hotels zahlen Sie örtliche Abgaben, wie unter anderem die Kurtaxe. Diese Gebühren variieren je nach Park und müssen pro Person pro Nacht gezahlt werden. Möchten Sie wissen, wie hoch die örtlichen Abgaben für einen bestimmten Urlaubsaufenthalt sind? Dann werfen Sie einen Blick auf die Internetseite des jeweiligen Parks. Sie finden die Tarife bei den Preisen.
Bei Roompot arbeiten wir mit einem Berechnungsbeispiel. Dieses Beispiel basiert auf der gewählten Unterkunft, einer bestimmten Anzahl von Personen und den gewählten Daten. Im Pop-up siehst Du den Gesamtpreis, wenn Du mit einer bestimmten Anzahl von Personen kommst, einschließlich aller obligatorischen Kosten. Die Buchungsgebühr ist immer im Gesamtpreis enthalten. Bei einer Reihe von Unterkünften sind auch andere Kosten im Gesamtpreis enthalten. Dazu gehören die Kurtaxe, die Endreinigung oder die Bettwäsche. In dem Pop-up-Fenster, das bei jedem Preis angezeigt wird, kannst Du genau sehen, welche Kosten enthalten sind und welche nicht.
Du kannst zusätzliche Buchungen bis zu 1 Tag vor Ankunft über „Meine Buchungen” ändern oder stornieren. Wenn Du bereits für den gesamten Urlaub bezahlt hast, erstatten wir den Preisunterschied mit der Anzahlung. Die Stornierung von Versicherungen und obligatorischen Extras wie Bettwäsche oder Endreinigung ist nicht möglich.
Du kannst Deine Buchung über den Anbieter, bei dem Du gebucht hast, stornieren oder ändern. Frag ihn einfach, wie das geht. Die Bedingungen für Änderungen oder Stornierungen legt der Anbieter selbst fest.
Wie schön, dass Du Deinen Aufenthalt verlängern willst. Bist Du schon im Park? Dann spricht gerne unsere Mitarbeitenden an der Rezeption an. Sie schauen gerne, was möglich ist. Wenn Du bereits vor Anreise Deinen Aufenthalt verlängern möchtest, melde Dich bitte bei unserem Gästeservice. Eine Verlängerung des Aufenthalts ist selbstverständlich von der Verfügbarkeit der Unterkunft abhängig.
Auf der Seite Meine Buchungen kannst Du bei Meine Reisegesellschaft hinzufügen oder entfernen. Die Änderung Deiner Mitreisenden ist bis zu 1 Tag vor Deiner Anreise möglich.
Haustiere
Deiner Buchung Haustiere selbst hinzuzufügen oder diese aus Deiner Buchung zu entfernen, ist jedoch nicht in Mein Roompot möglich. Dabei hilft Dir unser Gästeservice gern.
Bei Buchung kannst Du Deine Wünsche für eine bestimmte Hausnummer oder eine bestimmte Ausstattung angeben. Zum Beispiel eine haustierfreie Unterkunft oder eine bestimmte Lage. Manchmal fällt dafür ein Aufpreis an. Möchtest Du Deinen Sonderwunsch nach Buchung ändern oder hinzufügen? Unser Gästeservice hilft Dir gerne weiter. Ein Sonderwunsch ist immer abhängig von der Verfügbarkeit, daher kann es vorkommen, dass Dein Wunsch nicht berücksichtig werden kann und Du in einer anderen Unterkunft untergebracht wirst. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Dich darüber.
Ja, das geht. Bis 28 Tage vor Anreise kannst Du kostenlos umbuchen, bei Hotelbuchungen sogar bis 1 Tag vorher. Sie hierzu unser Contact Center unter 088 – 044 4999 (aus dem dt. Festnetz € 0,20/Anruf; mobil max. € 0,60/Anruf; andere Länder ggf. abweichend). Denk aber daran, dass ein anderer Zeitraum teurer sein kann. Wenn das der Fall ist, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt. Ist der neue Urlaubszeitraum günstiger? Dann ändert sich an dem Gesamtrechnungsbetrag nichts.
Änderungen sind immer kostenlos. Wenn Du Deine Buchung innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung anpasst, erstatten wir Dir die eventuelle Preisdifferenz innerhalb von 7 Tagen. Auch danach kannst Du Deine Buchung noch bis 28 Tage vor Anreise ändern. Achte bitte auf den neuen Preis: Wenn er höher ist, musst Du die Differenz bei der Änderung bezahlen. Wenn Dein neuer Urlaub günstiger ist als Deine ursprüngliche Buchung, gilt der ursprünglich bezahlte Preis. Das ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen so geregelt.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Extras ändern oder stornieren
Extras, die Du zusätzlich gebucht hast, kannst Du bis zu 1 Tag vor Anreise ändern oder stornieren. Du bekommst dann eine angepasste Rechnung. Eventuelle Rückerstattungen von Kosten verrechnen wir nach Deinem Aufenthalt mit der Kaution.
Sämtliche Mitreisenden sind versichert, falls Du das Formular für Mitreisende vollständig ausgefüllt und abgeschickt hast.
Sie können Ihre Buchung unter „Meine Buchungen” stornieren. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie stornieren, da dies nicht immer kostenfrei ist. Manchmal ist eine Stornierung nicht erforderlich und Sie können Ihren Urlaub ändern. Alle Informationen hierzu finden Sie auf der speziellen Seite zur Umbuchungsgarantie.
"Können Sie sich mit dem Konto anmelden, mit dem die Buchung vorgenommen wurde? Dann können Sie die Buchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen” stornieren, sofern das Anreisedatum nicht innerhalb der nächsten 28 Tage liegt. Liegt das Anreisedatum innerhalb der nächsten 28 Tage oder können Sie sich nicht mit dem Konto anmelden? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht in allen Fällen kostenfrei ist. Überprüfen Sie daher bitte die Stornierungsbedingungen, bevor Sie stornieren.
"
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nicht in allen Fällen kostenfrei ist. Überprüfen Sie daher bitte die Stornierungsbedingungen, bevor Sie stornieren.
"
Zu allererst: Gute Besserung!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.
Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
Du kannst Deine Doppelbuchung ganz einfach selbst über „Meine Buchungen“ stornieren. Mach dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung, damit keine Stornogebühren anfallen (gilt für Buchungen, die 42 Tage oder länger vor der Ankunft vorgenommen wurden).
Die aktuellen Öffnungszeiten des Schwimmbads finden Sie häufig in der App. Sind keine Öffnungszeiten angegeben? Dann schauen Sie bitte an der Rezeption vorbei.
Selbstverständlich sind Sie herzlich willkommen. Einige Einrichtungen sind kostenpflichtig. Gäste, die im Park übernachten, haben bei hohem Andrang immer Vorrang. Möchten Sie weitere Informationen? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der Seite „Parkinfo“.
In einigen Parks können Sie ein Boot mieten. Die entsprechenden Informationen finden Sie in der Roompot-App oder auf der Seite mit den Einrichtungen des Parks unter „Vermietung”. Befinden Sie sich in einer wasserreichen Gegend, gibt es jedoch keinen Bootsverleih im Park? Dann können Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption oft einen guten Verleih in der Nähe empfehlen.
Einige Parks verfügen über eine Bowlingbahn. Wenn dies der Fall ist, finden Sie diese auf der Seite „Einrichtungen” des Parks unter „Sport und Spiel/Freizeitangebote”. Diese Informationen finden Sie auch in der App unter „Einrichtungen”.
In einigen unserer Schwimmbäder sind Sie herzlich willkommen, auch wenn Sie nicht in einem Park übernachten. Eine Übersicht dieser Schwimmbäder finden Sie unter roompot.nl/thema/zwemmen/zwembaden. Dort finden Sie auch weitere Informationen zu den Öffnungszeiten und Preisen. Bei großem Andrang haben Gäste, die im Park übernachten, immer Vorrang. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vorher anzurufen.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über einen Abstellraum, der von außen zugänglich ist. In vielen Fällen ist hier ausreichend Platz, um Ihr Fahrrad abzustellen. Möchten Sie wissen, ob dies für Ihre Ferienunterkunft der Fall ist? Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.
Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
Das hängt davon ab, zu welchem Zeitpunkt Sie im Park sind. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie in der Regel in der App. Sind keine Öffnungszeiten angegeben? Dann schauen Sie bitte an der Rezeption vorbei.
Einige Ferienunterkünfte verfügen über eine eigene Waschmaschine. Ob Ihre Ferienunterkunft mit einer Waschmaschine ausgestattet ist, finden Sie unter „Alle Merkmale” auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft. Einige unserer Parks verfügen über einen Waschsalon. Ob dies für Ihren Park zutrifft, finden Sie auf der Parkinformationsseite Ihres Parks.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die Kosten finden Sie in unserer App unter „Ausstattung”. In einigen Parks benötigen Sie spezielle Waschmünzen. Dies ist ebenfalls in der App angegeben.
Die folgenden Parks verfügen über einen Padelplatz oder bieten Ihnen Zugang zu einem Padelplatz in einem Park in der Nähe:
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
- Roompot Park Eksel
- Vakantiepark Kijkduin
- Villapark de Weerribben
- Roompot Noordzee Résidence Cadzand-Bad
- Roompot Vakantiepark Hunzedal
*Im Vakantiepark Kijkduin und im Roompot Park Eksel können Sie auch Padel spielen, wenn Sie nicht im Park übernachten.
Die meisten Parks verfügen über einen Fahrradverleih. Ob dies auch für den von Ihnen gebuchten Park gilt, entnehmen Sie bitte der Seite „Einrichtungen” des Parks.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.
Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
Du kannst alle Einrichtungen auf der Seite des Parks finden.
App
Du findest unsere Einrichtungen auch in unserer App, in der viele unserer Parks aufgeführt sind. Lade Dir die App herunter, sie enthält alle Informationen, die während Deines Urlaubs nützlich sind. Zum Beispiel Angebote im Parkrestaurant oder Öffnungszeiten des Schwimmbades.In vielen Parks gibt es einen Minimarkt oder Supermarkt, in dem Sie leckeres frisches Brot kaufen können. Manchmal können Sie sich das Brot sogar liefern lassen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Möglichkeiten oder schauen Sie in der App unter „Essen & Trinken” nach Ihrem Park (nicht alle Parks sind in der App aufgeführt).
Ob es im Park Angelmöglichkeiten gibt, erfahren Sie unter „Einrichtungen” auf der Seite Ihres Parks. Schauen Sie unter der Rubrik „Sport und Spiel/Freizeitangebote” oder unter „Alles auf einen Blick” unter der Rubrik „Wassersport”. Auf der Seite mit den Reisezielen können Sie auch nach Parks mit Angelmöglichkeiten filtern. Dies finden Sie in den Filteroptionen unter „Park” unter „Aktivitäten”.
Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“ oder in der App unter „Kontakt mir der Rezeption“.
Den Parkplan finden Sie auf der Seite des Parks und in unserer App unter „Immer nützlich“.
Wirf mal einen Blick auf Umgebung auf der Seite Deines Parks oder auf unsere App. Natürlich kannst Du Dich auch an Die Rezeption oder im Fremdenverkehrsbüro über Aktivitäten in der Umgebung des Parks informieren.
In vielen Fällen findest Du die Telefonnummer des nächstgelegenen Hausarztes, Tierarztes, Zahnarztes und des Krankenhauses in der App unter „Wichtige Telefonnummern“. Wähle in der App den richtigen Park aus und klicke auf „Kontakt mit der Rezeption“, um die Telefonnummern zu finden.
Ja, Du kannst an Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Das ist natürlich nur möglich, wenn Deine Ferienunterkunft mit dem Auto erreichbar ist. Wenn Du körperliche Einschränkungen hast oder schlecht zu Fuß bist, kann Du auch abseits von Wechseltagen von einem Taxi oder einem anderen Transportmittel von Deiner Ferienunterkunft abgeholt oder dort abgesetzt werden. Die (Taxi-)Fahrerin oder der -Fahrer muss dann an der Schranke Deinen Namen und Deine Ferienunterkunft Die Rezeption mitteilen. Dann wird die Schranke geöffnet.
Der Erwerb einer Ferienwohnung lohnt sich auf jeden Fall, wenn Sie regelmäßig eine Ferienwohnung mieten. Wer träumt nicht von einer eigenen Ferienwohnung am Meer, Strand, oder mitten im Wald? Für eigene Zwecke, als Kapitalanlage oder als Kombination von beiden.
Genießen Sie Ihr Leisure Investment mit Roompot label.
Roompot Real Estate bietet Ihnen ein großes Angebot an Ferienwohnungen in den Roompot Parks. Zum Beispiel in Zeeland, Noord Brabant, Limburg, Drenthe und in Deutschland. Investitionen in eine Ferienwohnung garantieren Ihnen erstklassige Erholung und eine wertstabile Anlage. Eine besondere Kombination, denn Sie verdienen Ihre relativ geringe Investition durch Vermietung Ihrer Ferienwohnung zurück!
Schauen Sie sich hier das gesamte Angebot an Ferienwohnungen an.
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Seit 2023 sind Roompot und Landal eine Organisation. Deshalb werden auf Roompot.de sowohl die Ferienparks von Roompot als auch die von Landal angeboten. Wenn Sie über Roompot einen Landal-Park buchen, finden Sie Ihre Buchung im Bereich „Meine Buchungen” auf Landal.de.
Ihre Privatsphäre ist für beide Marken sehr wichtig. Deshalb haben Sie selbst die Kontrolle darüber, was wir über Sie wissen dürfen. Ausführliche Infos dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ihre Privatsphäre ist für beide Marken sehr wichtig. Deshalb haben Sie selbst die Kontrolle darüber, was wir über Sie wissen dürfen. Ausführliche Infos dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Bei der Buchung gibst Du erst Deine Daten ein. Dann trägst Du im Textfeld Vakantiecadeau ein und dann den einmaligen Code, der auf dem Geschenkgutschein steht. Nach Abschluss der Buchung erhältst Du eine E-Mail und eine vorläufige Bestätigung. Darin steht der Preis für deinen Urlaub, bevor der Geschenkgutschein davon abgezogen wurde. Schicke Deinen Geschenkgutschein unterzeichnet an folgende Adresse:
Landal z.Hd. Finanzielle Service
Schuverweg 2
4462 HK Goes, Niederlande
4462 HK Goes, Niederlande
Wenn wir Deinen Geschenkgutschein erhalten, werden wir diesen direkt mit Deiner Buchung verrechnen. Du erhältst dann eine entsprechend geänderte Rechnung als E-Mail.
Um Ihre Buchung verwalten zu können, benötigen Sie ein Konto. Dieses können Sie ganz einfach über „Meine Buchungen” erstellen.
Können Sie sich nicht einloggen und möchten Sie Ihre Buchung dennoch einsehen oder bezahlen? Das ist glücklicherweise auch ohne Anmeldung möglich. Gehen Sie über das Menü zu „Meine Buchungen” und wählen Sie „Buchungsnummer eingeben” unter der Überschrift „Oder Buchung einsehen”.
Gut zu wissen: Buchungen für einen Park in Großbritannien oder eines der Alps Resorts sind niemals in Ihrem Konto sichtbar. Sie können diese jederzeit über die oben genannten Schritte einsehen und bezahlen.
Neue Buchungen
Nach der Buchung kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis diese in Ihrem Konto sichtbar ist. Warten Sie daher bitte immer einen Moment, bevor Sie uns kontaktieren.
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