11 Fragen für "dorsett, haviland k." gefunden

Ich bin krank. Kann ich meinen Urlaub stornieren?
Zu allererst: Gute Besserung! 
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung kostenlos stornieren. Das gilt für Buchungen, bei denen die Ankunft mindestens 42 Tage nach dem Buchungstag ist. Die Stornierung ist ganz einfach über „Meine Buchungen” möglich. Hast Du einen Last-Minute-Urlaub mit Anreise innerhalb von 42 Tagen gebucht? Oder möchtest Du nach 14 Tagen stornieren? Dann gelten unsere normalen Stornierungsgebühren. Wie viel Du für die Stornierung zahlst, hängt davon ab, wann Du stornierst. Wenn Du eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, kannst Du in Deinen Versicherungsbedingungen nachsehen, ob Du diese Kosten zurückbekommst.

Tipp: Manchmal ist eine Stornierung nicht nötig und Du kannst Deinen Urlaub einfach umbuchen. Alle Infos dazu findest Du auf der Umbuchungsgarantie-Seite. Du kannst auch unseren Gästeservice anrufen. Wir helfen Dir gerne weiter!
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Ich übernachte nicht auf dem Park. Darf ich trotzdem das Schwimmbad nutzen?
In einigen unserer Schwimmbäder sind Sie herzlich willkommen, auch wenn Sie nicht in einem Park übernachten. Eine Übersicht dieser Schwimmbäder finden Sie unter roompot.nl/thema/zwemmen/zwembaden. Dort finden Sie auch weitere Informationen zu den Öffnungszeiten und Preisen. Bei großem Andrang haben Gäste, die im Park übernachten, immer Vorrang. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vorher anzurufen.
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Bekomme ich die Kurtaxe erstattet, wenn ich früher abreise?
Ja, klar, diese erhältst Du zurück. Sag einfach an der Rezeption Bescheid, wenn die Anzahl der Personen, die übernachten, nicht mit Deiner Buchung übereinstimmt. Wenn mehr Leute übernachten, musst Du die Differenz bezahlen. Sind weniger Leute geblieben? Dann überweisen wir Dir die zu viel bezahlte Kurtaxe innerhalb von 7 Werktagen nach Deiner Abreise auf Dein Konto zurück.
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Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Hast Du Deine Ferienunterkunft den Vorgaben entsprechend hinterlassen und stehen keine Rechnungsbeträge mehr offen? Dann überweisen wir die Kaution in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abreise zurück. Dafür muss Deine Kontonummer natürlich bei uns hinterlegt sein. Auf Mein Roompot kannst Du Deine Kontonummer eingeben. Gehe dazu auf Meine Daten und gebe unter Bankverbindung Deine IBAN an.
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Wir reisen mit einer Gruppe und müssen eine zusätzliche Kaution leisten. Wann muss diese gezahlt werden?
Wenn es sich bei der Reisegrupppe nicht um eine Familie handelt, können wir eine zusätzliche Kaution verlangen. Die zusätzliche Kaution für Gruppen zahlst Du bei der Ankunft im Park. Bei einigen wenigen Parks musst Du die zusätzliche Kaution im Voraus überweisen. Wenn das der Fall ist, steht das in Deiner Buchungsübersicht.
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Welche TV-Sender sind in den Ferienhäusern verfügbar?
Unsere Fernseher können ein Standard-Senderpaket empfangen. Welche Sender dies im einzelnen sind, unterscheidet sich von Park zu Park. Möchtest Du wissen, on ein bestimmter Sender empfangen wird? Dabei kann Dir der Rezeption weiterhelfen. Die Kontaktdaten des Parks finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“.
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Was sind die zusätzlichen Kosten für das Mitbringen eines Haustieres?
Für Hunde und Katzen wird ein Aufpreis pro Tier und Nacht berechnet. Die Höhe des Aufpreises finden Sie, indem Sie auf das „i“ rechts neben dem Gesamtpreis Ihrer gewünschten Unterkunft klicken. Für andere, in Käfigen gehaltene Haustiere wie Vögel, Meerschweinchen, Frettchen, Ratten, Mäuse oder Hamster wird kein Aufpreis berechnet.

Für alle Tiere ist eine obligatorische Endreinigung erforderlich, es sei denn, diese ist bereits im Preis Ihres Aufenthalts enthalten. Nutzen Sie ein Angebot, bei dem die Endreinigung zu einem Sonderpreis angeboten wird? Dann zahlen Sie den ursprünglichen Betrag für die Endreinigung.

Der Preis für den Haustierzuschlag und die Endreinigung variiert je nach Park. Diese Preise finden Sie bei der Buchung in Ihrer Preisübersicht. Auf unseren Campingplätzen dürfen Sie maximal 2 Haustiere pro Stellplatz mitbringen. Auch auf dem Campingplatz zahlen Sie einen Zuschlag pro Haustier und Nacht.
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Steht in meinem Ferienunterkunft gratis WiFi zur Verfügung?

Dies ist je nach Park und Ferienunterkunft unterschiedlich. Ob kostenloses WLAN verfügbar ist, finden Sie unter „Gut zu wissen“ auf der Parkinformationsseite Ihres Parks und unter „Alle Merkmale“ auf der Seite Ihrer Ferienunterkunft.

In den meisten Parks ist WLAN kostenlos verfügbar. Oft müssen Sie sich jedoch einloggen. Den WLAN-Code finden Sie in vielen Fällen auf einem Küchenschrank oder auf dem Startbildschirm des Fernsehers. Wo Sie den Code finden, geben wir immer in der App an. Übernachten Sie auf dem Campingplatz? Dann können Sie den WLAN-Code an der Rezeption anfordern.

In einigen Fällen ist WLAN kostenpflichtig. Die Kosten variieren je nach Park.

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Was muss ich vor meiner Abreise beachten?

Nachstehend finden Sie einige Standardregeln für die ordentliche Hinterlassung Ihrer Ferienunterkunft. Dies ist nicht mit einer Endreinigung gleichzusetzen. Bei einer Endreinigung wird die gesamte Unterkunft gereinigt.
Bitte beachten Sie vor Ihrer Abreise Folgendes:

  • Stellen Sie die Möbel an denselben Platz wie bei Ihrer Ankunft.
  • Legen Sie die Bettwäsche und Handtücher in einen Kissenbezug oder Wäschesack und stellen Sie diesen an die Eingangstür.
  • Räumen Sie den Geschirrspüler aus und stellen Sie das Geschirr sauber in den Schrank.
  • Leeren Sie die Mülleimer und entsorgen Sie den Müll getrennt an der Müllstation. In großen Parks finden Sie mehrere Stationen.
  • Saugen Sie die Böden.
  • Schließen Sie die Fenster, schalten Sie das Licht aus und stellen Sie das Thermostat auf 15 Grad.
  • Leeren und reinigen Sie den Kamin, falls vorhanden.
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Ich bringe mein eigenes Fahrrad mit. Wo kann ich es abstellen?
Einige Ferienunterkünfte verfügen über einen Abstellraum, der von außen zugänglich ist. In vielen Fällen ist hier ausreichend Platz, um Ihr Fahrrad abzustellen. Möchten Sie wissen, ob dies für Ihre Ferienunterkunft der Fall ist? Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen Ihnen gerne weiter.

In Zeebad können Sie als Gast kostenlos einen abschließbaren Fahrradabstellplatz nutzen. Dieser befindet sich an einem zentralen Ort im Park. Pro Abstellplatz ist Platz für maximal 4 Fahrräder und es sind 2 Steckdosen zum Aufladen Ihres E-Bikes vorhanden.

Das Parkhotel Bad Arcen verfügt über einen abgeschlossenen, überdachten Fahrradabstellplatz. Als Hotelgast können Sie diesen kostenlos nutzen.
 
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Wo kann ich ein Fahrrad mieten?
Die meisten Parks verfügen über einen Fahrradverleih. Ob dies auch für den von Ihnen gebuchten Park gilt, entnehmen Sie bitte der Seite „Einrichtungen” des Parks.

Preise
Die Preise für den Fahrradverleih und das Angebot an Fahrradtypen variieren je nach Park. Unisex-Citybikes und Kinderfahrräder sind jedoch überall verfügbar. Einige Parks vermieten zusätzlich Elektrofahrräder, E-Chopper, Funbikes und/oder Bollerwagen. Das Angebot und die Preise pro Park finden Sie in unserer App. Nicht alle Parks sind in der App aufgeführt.

Reservierung
Um sicherzugehen, dass ein Fahrrad zu Ihrem Wunschtermin verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig zu reservieren. Dies ist im Park beim Fahrradverleih und an der Rezeption möglich, in einigen Fällen auch online über „Meine Buchungen”.
Ist der Fahrradverleih nicht aufgeführt? Bitte wenden Sie sich an die Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne bei der Reservierung. Die Kontaktdaten eines Parks finden Sie auf der Parkseite unter „Parkinfo”.
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Wie können wir Ihnen helfen?

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