Top 5 Häufig gestellte Fragen
Die Adresse des Parks und alle anderen Kontaktdaten finden Sie auf der entsprechenden Parkseite unter „Parkinformationen“. Alle Kontaktdaten findest Du auch in der App.
Das hängt davon ab, wann Du buchst. Buchst Du mehr als 56 Tage im Voraus? Dann hast Du die Wahl:
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
* Du zahlst den gesamten Betrag auf einmal (innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung) oder
* Du zahlst 50 % an und den Rest spätestens 56 Tage vor Anreise.
Wenn Du Dich nicht entscheidest, wird Deine Zahlung automatisch als Anzahlung verbucht. Möchtest Du doch lieber alles auf einmal bezahlen? Das geht jederzeit über „Meine Buchungen”. Danach kannst Du nicht mehr auf Ratenzahlung umstellen.
Bucht Ihr innerhalb von 56 Tagen vor Anreise?
Dann müsst Ihr den ganzen Betrag auf einmal bezahlen, entweder sofort oder innerhalb von 14 Tagen (je nach Anreisedatum). Eine Anzahlung ist dann nicht mehr möglich.
Wie schade, dass nicht alles zu Deiner Zufriedenheit ist. Bitte informiere uns über Deine Beschwerde, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
Ich habe eine Beschwerde zu meinem Aufenthalt
Wenn Du vor Beginn Deines Urlaubs eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns so schnell wie möglich.
Ich habe eine Beschwerde während meines Aufenthalts
Wenn während Deines Aufenthalts etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verläuft, bitten wir Dich, dies so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden. Du kannst an der Rezeption vorbeikommen oder anrufen. Unsere Mitarbeiter vor Ort werden ihr Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine Lösung zu finden.
Ist die Rezeption geschlossen und hast Du eine Beschwerde oder einen Kommentar, der nicht warten kann? Dann nutze an der Rezeption die Gegensprechanlage und der Sicherheitsdienst oder der Gästeservice wird Dir weiterhelfen.
Ich habe eine Beschwerde nach meinem Aufenthalt
Wenn Du nach Deinem Urlaub eine Beschwerde hast, kannst Du diese über unser Beschwerdeformular melden. Bitte mach dies innerhalb von 2 Wochen nach Deiner Rückkehr. Wir kümmern uns um Deine Beschwerde und melden uns bei Dir.
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Ja, natürlich. In einigen unserer Parks gibt es Ferienunterkünfte mit Anpassungen. Sie bieten beispielsweise ein besonders geräumiges Badezimmer mit Stützen, einen Duschstuhl oder eine höhenverstellbare Küche. Du findest diese Ferienunterkünfte durch Auswahl des Suchfilters „Behindertengerecht“. Die Anpassungen variieren je nach Art der Unterkunft und des Parks.
Benötigst Du in Deinem Urlaub besondere Pflege und/oder Hilfsmittel? Kontaktiere unsere Abteilung Roompot Care unter der Telefonnummer +31 113 374 500 oder fülle das Formular auf unserer (niederländischen) Kontaktseite aus. Außerdem helfen Dir die Mitarbeiter von Roompot Care gerne bei der Suche nach einem geeigneten Reiseziel!