Coronavirus

Allgemeines

• Kann ich trotz des Coronavirus (COVID-19) in den Urlaub fahren?

  Alle Parks sind geöffnet. Praktische Infos findest Du auf unserer Aktuelle Reiseinformationsseite. Oder konsultiere direkt unsere aktuelle Corona Reisehinweise.
  

• Sind sämtliche Roompot Ferienparks geöffnet?

  In den Niederlanden

  
  

  Ich wohne in den Niederlanden
  

  Unsere Parks und Campingplätze in den Niederlanden sind geöffnet. Möchtest Du Deinen Urlaub doch lieber umbuchen? Das ist dank der Umbuchungsgarantie kostenlos bis 28 Tage vor Anreise möglich.

  
  

  Ich wohne nicht in den Niederlanden

  Sämtliche Parks in den Niederlanden sind geöffnet.

  
  

  Die deutsche Regierung erlaubt die Einreise in die Niederlande. Und Du musst bei Ankunft nicht in Quarantäne. Diejenigen, die vollständig geimpft sind oder ein Zertifikat haben, dass sie vollständig genesen sind, müssen nicht getestet werden. Alle Gäste über 12 Jahre, die keine Impf- oder Genesungsbescheinigung vorweisen können, müssen bei ihrer Ankunft einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist.

  
  

  Lebst Du in Belgien? Dann darfst Du in die Niederlande reisen. Du kannst Deinen Urlaub in den Niederlanden verbringen und musst bei Ankunft nicht in Quarantäne. Diejenigen, die vollständig geimpft sind oder ein Zertifikat haben, dass sie vollständig genesen sind, müssen nicht getestet werden. Alle Gäste über 12 Jahre, die keine Impf- oder Genesungsbescheinigung vorweisen können, müssen bei ihrer Ankunft einen negativen PCR-Test vorlegen, der nicht älter als 48 Stunden ist. Vor der Heimreise musst Du ein Passenger Locator Formular ausfüllen. Wenn Du eine Impf- oder Genesungsbescheinigung haben, musst Du nicht zu Hause getestet werden. Hast Du weder eine Impf- oder Genesungsbescheinigung? Dann musst Du Dich testen lassen. Wenn das Ergebnis negativ ist, musst Du nicht in Quarantäne. Kinder unter 12 Jahren müssen nicht getestet werden.

  
  

  In Deutschland

  
  

  Ich wohne nicht in Deutschland
  

  Es gilt kein negativer Reisehinweis für Niederländer, die nach Deutschland reisen. Niederländische und belgische Staatsbürger über 12 Jahre sollten jedoch bei der Ankunft einen negativen PCR-Test vorlegen können, der nicht älter als 72 Stunden ist. Diejenigen, die vollständig geimpft sind oder ein Zertifikat haben, dass sie vollständig genesen sind, müssen nicht getestet werden. Die niederländische Regierung stellt PCR-Tests für Reisen ins Ausland kostenlos zur Verfügung. Konsultieren Sie dazu diese Seite.

  
  

  Fahrest Du in den Urlaub zum Ferienresort Bad Bentheim? Bei einem Aufenthalt von einer Woche müssen Sie sich 2 Mal testen lassen. Dies ist nicht erforderlich, wenn Sie einen Impf- oder Genesungsnachweis vorlegen können.
  

  
  

  Fährst Du in den Urlaub ins Ferienresort Cochem? Dann musst Du bei der Einreise einen negativen PCR- oder POC-Test (Schnelltest), eine Genesungs- oder Impfbescheinigung vorlegen können. Wenn Du keine Genesungs- oder Impfbescheinigung hast, musst Du Dich während Deines Aufenthalts alle 72 Stunden testen lassen.
  

  
  

  Fahrest Du in den Urlaub zum Hansa-Park ? Alle Gäste ab 8 Jahren müssen alle 72 Stunden getestet werden. Dies ist nicht erforderlich, wenn Sie eine Impfung oder Genesung nachweisen können.
  

  
  

  Wirf auch einen Blick auf ,,Muss ich mich testen lassen, wenn ich meinen Urlaub auf einem Park in Deutschland verbringen will?" falls Du Deinen Urlaub in Deutschland verbringst.

  
  

  Ich wohne in Deutschland
  

  Alle Parks in Deutschland sind geöffnet. Prüfe vor Deiner Abreise, ob Du Dich bei Deiner Ankunft einem Test unterziehen musst.
  

  
  

  In Belgien

  Unsere Parks in Belgien sind geöffnet. Möchtest Du Deinen Urlaub doch lieber umbuchen? Das ist dank der Umbuchungsgarantie kostenlos bis 28 Tage vor Anreise möglich.

Maßnahmen

• Darf ich mich mit Freunden oder Familie in einer Ferienwohnung aufhalten?

  In den Niederlanden
  Ja, es bestehen keinerlei Beschränkungen für die Anzahl der Gäste, die sich gemeinsam in einer Ferienunterkunft aufhalten dürfen.
  

  
  

  In Deutschland
  Die Gemeinde vor Ort bestimmt, ob Du Dich mit Angehörigen eines anderen Haushalts in 1 Ferienwohnung aufhalten darfst oder nicht.

  • Auf Ferienresort Cochem dürfen sich maximal 25 Personen ein Ferienhaus teilen.
  • Auf Ferienresort Bad Bentheim dürfen sich maximal 25 Personen ein Ferienhaus teilen. Gäste bis einschließlich 14 Jahre sind von dieser Regelung nicht umfasst.
  • Auf HANSA-PARK darfst Du mit 10 Personen in 1 Ferienhaus wohnen, ohne Beschränkung der Anzahl der Haushalte. So können sich auch 10 Freunde ein Haus teilen.
  • Auf Hafendorf Rheinsberg können 2 Haushalte zusammen in 1 Ferienwohnung wohnen. Dabei gelten keine Beschränkungen für die Anzahl der Gäste.
  • In den Ferienparks Résidence Winterberg, Bergresort Winterberg und Eifelpark Kronenburger See gilt kein Beschränkung mehr für die Anzahl der Gäste in 1 Ferienwohnung.
  • Bei Ankunft im Ferienpark Hambachtal müssen alle Gäste ab einem Alter von 15 Jahren einen Schnelltest oder PCR-Test (max. 24 Stunden alt) vorlegen. Hierbei kann es sich um einen Schnelltest aus dem Supermarkt handeln, der dann an der Rezeption des Parks durchgeführt wird.

  Verstößt Deine Reisegruppe gegen diese Anforderungen? Dann kannst Du Deinen Aufenthalt auf einen anderen Park oder auf ein späteres Datum umbuchen. Das kannst Du einfach selbst über das Umbuchungsformular tun. Benötigst Du doch Hilfe beim Ausfüllen des Formulars oder hast Du eine Frage? Bitte kontaktiere dann unseren Gästeservice.
  

  
  

  Belgien
  Ja, es bestehen keinerlei Beschränkungen für die Anzahl der Gäste, die sich gemeinsam in einer Ferienunterkunft aufhalten dürfen.
  

• Ist der Schwimmbad geöffnet?

  • Die niederländischen Hallen- und Freibäder sind geöffnet. 
  • Die Freibäder in Belgien und Spanien sind geöffnet.
  • Die Schwimmbäder in Deutschland sind geöffnet. Das Schwimmbader im Ferienpark Cochem und Kronenburger See sind noch geschlossen, aber die Gäste können das städtische Freibad nutzen. Auch das Schwimmbad des BadeParks Bentheim ist offen. Für den BadePark Bentheim benötigst Du ein maximal 24 Stunden altes Prüf-, Impf-, oder Genesungszeugnis. Beachte auch die aktuellen Informationen vom BadePark Bentheim.
    
  • Sämtliche Freibäder in Frankreich sind geöffnet, mit Ausnahme des Schwimmbads von Le Kérou.

• Welche Maßnahmen trifft Roompot, um eine Ausbreitung des Coronavirus (COVID-19) zu verhindern?

  In unseren Parks haben wir in diesem Zusammenhang verschiedene Maßnahmen getroffen, an die wir die Gäste auch vor Ort erinnern. Auf unserer Safe-Stay-Webseite findest Du zudem eine ausführliche Übersicht zu den von uns getroffenen Maßnahmen. Vielbesuchte Orte werden noch häufiger gereinigt, und es stehen Handgels zur Verfügung.
  

• Wo kann ich während meines Urlaubs etwas essen?

  In den Niederlanden
  

  Unsere Restaurants und Terrassen sind geöffnet. Eine Reservierung ist nicht erforderlich, Du kannst einfach vorbeikommen. Für sämtliche Personen ab 13 Jahren ist in sämtlichen Gastronomiebetrieben in den Niederlanden eine Corona-Zugangskarte erforderlich. Ab 14 Jahren müssen die Corona-Zugangskarte sowie der Identitätsnachweis überprüft werden. Du erhältst eine Corona-Zugangskarte, wenn Du komplett geimpft bist, einen gültigen Genesungsnachweis besitzt oder ein maximal 24 Stunden altes negatives Testergebnis vorlegen kannst. Mit der niederländischen CoronaCheck-App oder der App Deines Landes kannst Du die Corona-Zugangskarte abrufen.

  
  

  Unsere Snackbars sind für die Abholung von Mahlzeiten geöffnet. Auf einigen Parks mit einem Restaurant und/oder einer Gaststätte liefern wir auch Mahlzeiten an Deine Ferienunterkunft.

  
  

  In Deutschland
  In allen Restaurants und Gaststätten in Deutschland müssen alle Gäste über 12 Jahre eine Impf-, Genesungs- oder Testbescheinigung vorlegen.
  
  

  In Belgien
  Die Restaurants und Terrassen in Belgien sind geöffnet.
  

• Muss ich in Quarantäne in die Niederlande, wenn ich aus dem Ausland in die Niederlande zum Urlaub machen einreise?

  Nein, Quarantäne- und PCR-Tests sind nicht erforderlich.

• Muss ich mich testen lassen, wenn ich in einem Park in Frankreich Urlaub mache?

  Ja, Du musst bei Deiner Ankunft im Park einen negativen PCR- oder Antigentest vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden ist. Wenn Du einen Impfnachweis vorzeigen kannst, brauchst Du Dich nicht testen zu lassen. Auch für die Einreise nach Frankreich gibt es bestimmte Regeln. Informiere Dich vor Abreise über die deutschen Reisehinweise für Frankreich.

• Muss ich mich testen lassen, wenn ich auf einem Park in Deutschland Urlaub mache?

  Dies ist je nach Park und Land, aus dem Du anreist, unterschiedlich:

  
  

  Aus den Niederlanden und Belgien

  Es gilt kein negativer Reisehinweis für Niederländer und Belgier, die nach Deutschland reisen.

  
  

  Niederländische und Belgische Staatsbürger über 12 Jahre sollten jedoch bei der Ankunft einen negativen PCR-Test vorlegen können, der nicht älter als 72 Stunden ist. Diejenigen, die vollständig geimpft sind oder ein Zertifikat haben, dass sie vollständig genesen sind, müssen nicht getestet werden. Die niederländische Regierung stellt PCR-Tests für Reisen ins Ausland kostenlos zur Verfügung. Weitere Informationen hierzu findest Du auf diese Seite.

  
  

  Verbringst Du Deinen Urlaub im Ferienresort Bad Bentheim und bleibst Du eine Woche oder länger? In diesem Fall musst Du Dich auch während Deines Aufenthalts testen lassen. Dies ist nicht erforderlich, wenn Du einen Impf- oder Genesungsnachweis vorlegen kannst.
  

  
  

  Fährst Du in den Urlaub ins Ferienresort Cochem? Dann musst Du bei der Einreise einen negativen PCR- oder POC-Test (Schnelltest), eine Genesungs- oder Impfbescheinigung vorlegen können. Wenn Du keine Genesungs- oder Impfbescheinigung hast, musst Du Dich während Deines Aufenthalts alle 72 Stunden testen lassen.
  

  
  

  Verbringst Du Deinen Urlaub im Hansa-Park? Alle Gäste ab 8 Jahren müssen alle 72 Stunden getestet werden. Dies ist nicht erforderlich, wenn Du eine Impfung oder Genesung nachweisen kannst.
  

  
  

  Verbringst Du Deinen Urlaub im Eifelpark Kronenburger See und bist Du 16 Jahre alt oder älter? In diesem Fall musst Du bei Deiner Ankunft ein negatives Test-Ergebnis vorlegen. Du musst Dich einem offiziellen, negativen POC-Schnelltest oder einem PCR-Test unterzogen haben. In beiden Fällen darf der Test höchstens 48 Stunden zurückliegen. Ein negatives Test-Ergebnis ist nicht erforderlich, wenn Du einen Impf- oder Genesungsnachweis vorlegen kannst.
  

  
  

  Aus Deutschland

  • In Bad Bentheim müssen alle Gäste ab 12 Jahren einen negativen PCR-, oder Schnelltest, einen vollständigen Impfnachweis, oder einen Genesenennachweis bei Anreise vorzeigen. Selbsttests werden nicht angenommen.
  • Im Ferienresort Cochem musst Du bei der Ankunft einen negativen PCR- oder POC-Test (Schnelltest), eine Genesungs- oder Impfbescheinigung vorlegen können. Wenn Du keine Genesungs- oder Impfbescheinigung hast, musst Du Dich während Deines Aufenthalts alle 72 Stunden testen lassen.
    
  • Auf HANSA-PARK müssen alle Gäste ab 8 Jahren bei der Anreise einen negativen Test vorlegen. Das kann ein Antigentest oder ein PCR-Test (nicht älter als 48 Stunden). Alle Gäste ab 8 Jahren müssen alle 72 Stunden getestet werden. Dies gilt nicht für Gäste mit einem Impfausweis oder einem Nachweis über die Genesung.
    
  • Verbringst Du Deinen Urlaub im Eifelpark Kronenburger See und bist Du 16 Jahre alt oder älter? In diesem Fall musst Du bei Deiner Ankunft ein negatives Test-Ergebnis vorlegen. Du musst Dich einem offiziellen, negativen POC-Schnelltest oder einem PCR-Test unterzogen haben. In beiden Fällen darf der Test höchstens 48 Stunden zurückliegen. Ein negatives Test-Ergebnis ist nicht erforderlich, wenn Du einen Impf- oder Genesungsnachweis vorlegen kannst.
    
  • Bei Ankunft im Ferienpark Hambachtal müssen alle Gäste ab einem Alter von 6 Jahren einen Schnelltest oder PCR-Test (max. 24 Stunden alt) vorlegen. Hierbei kann es sich um einen Schnelltest aus dem Supermarkt handeln, der dann an der Rezeption des Parks durchgeführt wird.
    

Urlaubsgutschein allgemeines

• Wie funktioniert der Urlaubsgutschein?

  Du kannst den Urlaubsgutschein als Zahlungsmittel für eine neue Buchung auf unserer Webseite verwenden.

  
  

  Der Urlaubsgutschein lässt sich schnell und einfach online einlösen. Hierfür benötigst Du den Link, der Du zusammen mit Deinem Urlaubsgutschein übermittelt wurde.

  
  

  1. Du klickst auf den Link unterhalb des Urlaubsgutscheins im Anhang Deinen entsprechenden E-Mail. Auf diese Weise gelangst Du zu der Angebotsseite.

  
  

  2. Wähle den gewünschten Ferienpark und die gewünschte Ferienunterkunft. Anschließend wählst Du das gewünschte An- und Abreisedatum.

  
  

  3. Während des Buchungsvorgangs erscheint automatisch ein Fenster, in das Du den Code Deinen Urlaubsgutscheins eingeben. Der Betrag des Gutscheins wird automatisch von dem Gesamtbetrag abgezogen.

  
  

  4. Du ergänzt die fehlenden Daten und nimmst die Buchung vor. Erst, nachdem Du die Buchung getätigt hast, verfällt der Wert des Urlaubsgutscheins.

  
  

  Der Wert des Urlaubsgutscheins entspricht dem bereits gezahlten Reisepreis.

  
  

  Wir freuen uns, Du baldmöglichst in einem unserer Ferienparks willkommen zu heißen.

• Wie lange ist der Urlaubsgutschein gültig?

  Du kannst den Urlaubsgutschein bis spätestens 31. Dezember 2022 verwenden, um einen neuen Aufenthalt bei uns zu buchen.
  

  
  

• Kann ich den Urlaubsgutschein an jemanden weiterreichen?

  Nein, das ist nicht möglich. Der Urlaubsgutschein ist auf Deinen Namen ausgestellt. Bei einer neuen Buchung musst Du den Urlaubsgutschein folglich selbst verwenden.

Urlaubsgutschein buchen

• Kann ich den Urlaubsgutschein für mehrere Buchungen einsetzen? 

  Der Urlaubsgutschein hat den Wert Deines bereits bezahlten Reisepreises. Du kannst den Urlaubsgutschein auch für mehrere Buchungen verwenden, oder auch für einen Restaurant-Scheck im Park.

• Ist der Gesamtbetrag des Urlaubsgutscheins mit einem Mal zu verbrauchen?

  Nein, das ist nicht notwendig. Du bestimmst selbst, wie Du den Wert des Urlaubsgutscheins verbrauchen. Falls der Reisepreis Deiner neuen Buchung niedriger als der Wert des Urlaubsgutscheins ist, verbleibt der restliche Betrag als Guthaben auf Deinem Urlaubsgutschein.

  
  

  Wir empfehlen daher, den Urlaubsgutschein sorgfältig aufzubewahren.

• Kann ich für eine Buchung einen Geschenkgutschein von Roompot in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen? 

  Du kannst den Geschenkgutschein in Kombination mit dem Urlaubsgutschein nutzen. Kontaktierst Du hierfür bitte unseren Gästeservice.

• Ich habe mit dem Urlaubsgutschein bereits einen neuen Urlaub gebucht. Diesen möchte ich noch mit Zusatz-Optionen ergänzen. Kann ich diese mit dem Urlaubsgutschein bezahlen?

  Ja, das ist möglich. Falls Du Deine Extras über Mein Roompot hinzubuchst, wird automatisch zunächst der (Rest-)Betrag Deines Urlaubsgutscheins verrechnet. Falls der Betrag auf Deinem Gutschein nicht ausreicht, musst Du den Rest zuzahlen.

Urlaubsgutschein Wert & Guthaben

• Was muss ich tun, um den (Rest-)Wert meines Urlaubsgutscheins erstattet zu bekommen?

  Für die meisten Gutscheine kannst Du die Erstattung unter Mein Roompot beantragen. Hast Du einen Gutschein für eine Buchung bei Hogenboom, Qurios oder Largo erhalten? Dann beantragst Du sie unter dem Formular:

  • Auszahlung für einen Qurios-Gutschein anfordern
  • Auszahlung für einen Largo-Gutschein anfordern
  • Auszahlung für einen Hogenboom-Gutschein anfordern

• Wann wird das Geld von meinem Urlaubsgutschein erstattet?

  Wenn Du eine Rückerstattung beantragt hast, werden wir den Betrag innerhalb eines Monats rückerstatten.

• Welchen Wert hat der Urlaubsgutschein?

  Der Wert des Urlaubsgutscheins entspricht dem bereits von Deinen gezahlten Reisepreis.

  
  

  Beispiel: Falls Du lediglich eine erste Anzahlung in Höhe von 100,- EUR getätigt hast, erhältst Du einen Gutschein im Wert von 100,- EUR.

  
  

  Den Wert des Urlaubsgutscheins findest Du in der E-Mail mit dem Gutschein und auf der Gutscheinseite in Mein Roompot.
  

• Ich habe den Urlaubsgutschein bereits in Anspruch genommen. Können Sie mir mitteilen, welches Guthaben mir noch zur Verfügung steht?

  Das Restguthaben auf Deine Urlaubsgutschein findest Du in Mein Roompot, bei einer neuen Buchung oder bei der Buchung von Extras. Hast Du einen Ferienpark von Hogenboom Vakantieparken gebucht? Dann findest Du Dein Guthaben in Mein Urlaubsgefühl. Das Restguthaben auf Deine Urlaubsgutschein findest Du auch in der E-mail, die Du nach Deiner Buchung mit dem Urlaubsgutschein erhalten hast.

Urlaubsgutschein praktisch

• Ich habe meinen Urlaubsgutschein verloren. Kann ich einen neuen Gutschein erhalten?

  Du findest Deinen Urlaubsgutschein auf der Gutscheinseite in Mein Roompot. Hast Du kein Mein Roompot? Kontaktierst Du in diesem Fall bitte unseren Gästeservice. Wir übermitteln Dir den Urlaubsgutschein dann gerne erneut.